予約のアクティブ化

必要なプラグインをインストールして、予約機能を有効にします。

始める前に

必要なロール：アドミン

このタスクについて

フィールドサービス管理 (FSM) プラグインをアクティブ化すると、予約プラグイン (com.snc.appointment_booking) が自動的にアクティブ化されます。

次のプラグインがアクティブであることを確認してください。

• フィールドサービス管理 (FSM):コアのフィールドサービス管理 (FSM) 機能を有効にします。このプラグインをアクティブ化すると、予約プラグインが自動的にアクティブ化されます。
• 予約プラグイン:サービスの予約を予約および管理する機能を提供します。
• フィールドサービス管理 (FSM) プラグインを使用したカスタマーサービス:フィールドサービス管理 (FSM) をカスタマーサービス管理 (CSM) と統合して、予約関連のワークフローを簡素化します。
• 動的スケジューリング (オプション、ただし推奨):動的スケジューリング機能、一括タスク推奨、および間隔ベースの自動アサインを有効にします。また、予約設定の詳細スケジューリングにスクリプト化された可用性メソッドを使用することもできます。
• 予約デモデータ:予約機能の設定と探索に役立つデモデータをインストールします。

予約とともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 予約コンポーネント」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
   注:

   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」

   インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。