テリトリー計画コンソールからのテリトリーとエージェントの管理

テリトリー計画コンソールを使用して、設定した条件に基づいて、テリトリー内のエージェントまたはクルーに作業指示または作業指示タスクをアサインします。

テリトリー計画コンソール

テリトリー計画コンソールのテリトリーマップはテリトリーを視覚的に表現するため、テリトリーにアサインされたエージェントとクルーの場所を簡単に確認でき、作業指示タスクもアサインできます。

ロール sn_fsm_tp.fsm_territory_read を持つペルソナには、テリトリー計画コンソールへの表示アクセス権のみがあります。

注:

作業指示タスクに最適なテリトリーを特定するには、 Field_Service_Territories テリトリーモデルを有効にする必要があります。詳細については、「フィールドサービステリトリーモデルの有効化」を参照してください。

次の表は、テリトリー計画者、テリトリーマネージャー、およびリソースマネージャーとして、テリトリー計画コンソールで実行できるアクティビティのリストを示しています。

表 : 1. テリトリー計画立案コンソールで実行されるアクション

アクション	テリトリープランナー	テリトリーマネージャー
テリトリーとそれに関連するリソースを表示、管理、および分析します。	[ すべてのテリトリー (All Territories)]、[ 自分のテリトリー (My Territories)]、および [自分の選択 (My Selections)] カテゴリでテリトリーを表示します。	[ 自分のテリトリー] および [ 自分の選択] カテゴリでテリトリーを表示します。
データオーバーレイを追加またはカスタマイズして、テリトリー内のより多くのデータポイントを可視化します。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーに対してのみ
テリトリーの地域をクリックして、エージェント、クルー、子テリトリーの数などの詳細情報を表示します。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーに対してのみ
境界を編集および拡張して、新しいデータポイントを含めます。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーに対してのみ
アサイン先グループなしで直接エージェントまたはクルーのメンバーシップをアサインします。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーに対してのみ
マップ内のすべてのテリトリーの地域を非表示にします。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーに対してのみ
カラーピッカーを使用してテリトリのカラーコードを指定します。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーに対してのみ
子テリトリーを追加 注: 子テリトリー [ 、テリトリーに子テリトリーがある場合にのみ表示されます。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーに対してのみ
[ 自分の選択 ] リストに子テリトリを追加します。	すべてのテリトリー用	アサインされたテリトリーに対してのみ

テリトリーの操作

テリトリーを操作するには、次のタスクを実行します。

• 作業指示タスクの作成
• ディスパッチキューからエージェントまたはクルーに作業指示タスクをアサインします
• 作業指示タスクの自動ディスパッチ
• 作業指示タスクをエージェントにアサインする
• ディスパッチャワークスペースのクルーに作業指示タスクをアサインする

• お気に入りのテリトリーをマップに表示
  テリトリーとそれに関連するリソースの詳細をリストビューとマップで表示および管理します。
• コンテキストサイドパネルでのテリトリー情報の表示
  コンテキストサイドパネルは、貴重なインサイトを提供し、テリトリー情報に簡単にアクセスできるため、十分な情報に基づいた意思決定を行い、テリトリーを効率的に管理するのに役立ちます。
• テリトリー計画立案コンソールでのマップマーカーの場所の変更
  マップ上のデータエンティティを動的かつ正確に視覚的に表現するために、マップマーカーの場所を更新します。
• エージェントの開始場所と終了場所の変更
  エージェントの 1 日の開始時と終了時の場所を変更し、特定の作業指示タスクに必要な柔軟性を提供します。
• テリトリー計画コンソールでのテリトリー間でのエージェントの移動
  エージェントをテリトリー間で再配置して、作業に柔軟性を加えます。

関連概念

• フィールドサービステリトリー計画の構成