作業指示タスクを未完了としてクローズする
作業指示タスクに保留中の作業がある場合は、そのタスクを未完了としてクローズします。
始める前に
必要なロール:wm_agent
手順
- 次のように移動する。 All (すべて) > フィールドサービス > エージェント > 自分にアサイン済み.
- 作業指示タスクを開きます。
-
[未完了でクローズ] をクリックします。
[ 未完了でクローズ ] ポップアップが表示されます。
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次のいずれかを実行します。
オプション 説明 タスクをクローンし、後続タスクを作成する [ 後続タスクを作成しますか?] リストから [はい] を選択します。 後続タスクを作成せずに、作業指示を未完了としてクローズします [ 後続タスクを作成しますか? ] リストから [ いいえ] を選択します。 -
[未完了のクローズの理由] フィールドに、タスクを完了しない理由を入力します。
この情報は、作業指示書タスクフォームの [作業メモ ] フィールドにコピーされます。
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[OK] をクリックします。
すべての未使用部品のステータスが自動的に [ 在庫あり] に変わります。親作業指示ステータスは、次の条件に基づいて変更されます。
If 作業指示ステータスが次のように変更されます すべての作業指示タスクが [完了してクローズ ] または [キャンセル ] ステータスであり、少なくとも 1 つの作業指示タスクが [未完了でクローズ ] ステータスです。 クローズ - 未完了 1 つの作業指示書タスクのみが作業指示書に関連付けられ、そのタスクは [ ドラフト ] ステータスの後続タスクを生成します。 許可待ち 1 つの作業指示書に複数の作業指示書タスクが関連付けられており、それらの 1 つ以上のタスクが後続タスクを生成しており、これは [ドラフト ] ステータスです。 対応中 いずれかの作業指示タスクから生成された後続タスクはすべて [完了してクローズ] ステータスです。 注:後続タスクを生成したタスクは 、[未完了でクローズ] ステータスになります。Closed Complete (完了してクローズ) 注:かつ子作業指示タスクをクローズすると、親作業指示もクローズされます。
このビジネスルールは、親 (sm_task) テーブルで構成され、(sm_task) レコードのステータスが変更されたときに実行されます。ステータス変更をその親にロールアップするためにハードコードされたロジックがあります。
作業指示書でこの動作が望ましくない場合は、このビジネスルールに次の条件を実装して、このビジネスルールが (wm_task/wm_order) レコードに対して実行されないようにすることができます。
条件 = current.sys_class_name != 'wm_task' & current.sys_class_name != 'wm_order'