HTTP 응답 헤더 구성
Washington DC Now Platform 기능
Release
washingtondc
ft:locale
ko-KR
ft:publication_title
Washington DC Now Platform 기능
ft:clusterId
platcap
bundleId
platcap
workflow
Platform
역량 확장 Now Platform
구성 관리
구성 관리 데이터베이스(CMDB)
CMDB 개요
도메인 분리 및 Configuration Management Database(CMDB)
CMDB 분류 및 클래스 종속성
종속 CI 관리
CMDB 기록 유형
CI 구성요소 관련 목록
팀 관련 목록
CI 클래스 생성
CI 재분류
CI 삭제
클래스 정의 및 메타데이터 보기 및 편집
보안 주체 클래스 필터에서 클래스 목록 업데이트
CMDB의 CI 관계
제안된 클래스 관계
제안된 관계 추가
관계 관리 규칙
CI 관계 포매터
도메인 분리, 관계 포매터 및 CI 관계 편집기
관계 필터 생성 또는 편집
관계 포매터 뷰에서 관계 제외
레거시 CI 관계 포매터
CI 관계 편집기
CI 관계 생성 또는 편집
CI 관계 삭제
레거시 CI 관계 작성기
관계 한정자
CI 관계 보안
CI 관계 롤업 생성
CMDB 스키마 모델
CMDB 테이블 설명
구성 항목 [cmdb_ci] 클래스
하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 클래스
컴퓨터 [cmdb_ci_computer] 클래스
서버 [cmdb_ci_server] 클래스
VMware vCenter 객체 [cmdb_ci_vcenter_object] 클래스
클라우드 클래스
CMDB CI Class Models 스토어 앱
API 확장 클래스
일치하지 않는 API 확장 클래스
Avi 부하 분산 장치 확장 클래스
확장 클래스에 대한 RDS의 Oracle BYOL 모델
방화벽 확장 클래스
IBM Hardware Management Console(HMC) 확장 클래스
IoT(사물 인터넷) 확장 클래스
콩 익스텐션 클래스
Kubernetes 확장 클래스
네트워크 침입 탐지 시스템(NIDS) CI 확장 클래스
NI(네트워크 인벤토리) 확장 클래스
Nutanix 확장 클래스
OpenStack 확장 클래스
Operational Technology (OT) 확장 클래스
RHV(Red Hat Virtualization) 확장 클래스
TLS(전송 계층 보안) 확장 클래스
VMware NSX 부하 분산 장치 확장 클래스
클래스 및 규칙 확장
기준선 CMDB
CMDB 작업 공간 스토어 앱
의 내 작업 뷰CMDB 작업 공간
CMDB 360CMDB 작업 공간에서 보기
의 관리 뷰 CMDB 작업 공간
의 인사이트 뷰 CMDB 작업 공간
에서 중요한 작업 수정 CMDB 작업 공간
에 빠른 링크 추가 CMDB 작업 공간
클라우드 대 비 클라우드 자원에 대한 데이터센터 구성 차트
클라우드 대 비 클라우드 자원에 대해 비활성화된 예약된 작업 다시 시작 차트
클라우드 대 비 클라우드 자원의 CI 클래스 구성 차트
클라우드 대 비 클라우드 자원 차트의 클래스별 기준
CMDB 성과 인사이트에서 관련 테이블 편집
CMDB 성능 개선 도우미에서 데이터 소스 편집
CMDB에서 예약된 데이터 임포트 편집 성과 인사이트
CMDB 작업 공간 앱과 함께 설치되는 구성요소
CMDB 식별 및 조정
도메인 분리와 CMDB 식별 및 조정
식별과 조정의 구성요소 및 프로세스
IRE(식별 및 조정 엔진)
임포트 세트에 CI 식별 및 조정 적용
식별 규칙
CI 식별 규칙 생성 또는 편집
식별 포함 규칙 생성
조정 규칙
CI 조정 규칙 만들기
데이터 새로 고침 규칙 만들기
IRE 데이터 소스 규칙 생성
중복 CI 탐지
식별 시뮬레이션을 사용하여 페이로드 실행 생성 및 시뮬레이션
IRE 처리 중 CI 재분류
CMDB 종속 관계 규칙
종속 관계 규칙 생성
비 CMDB 테이블에 대한 IRE 지원
비-CMDB 테이블에 대한 식별 규칙 만들기
비 CMDB 테이블에 대한 조정 규칙 만들기
비 CMDB 테이블에 대한 데이터 새로 고침 규칙 만들기
비CMDB 테이블에 대한 식별 포함 규칙 생성
비 CMDB 테이블에 대한 IRE 데이터 소스 규칙 생성
CMDB 식별의 효과적인 사용
식별 및 조정을 위한 속성
식별 및 조정과 함께 설치되는 구성요소
CMDB 채우기
CMDB 360/멀티소스 CMDB
의 CMDB 360 경험 CMDB 작업 공간
CMDB 360 대시보드 구성
CMDB 360 기록 가져오기 쿼리 만들기
CMDB 360 찾기 갭 쿼리 생성
CMDB 360 속성 값 비교 쿼리 작성
보고서에 대한 쿼리 예약 CMDB 360
CMDB 360에서 클래스 제외
CI 속성 값 재계산
다중 소스 보고서 작성기(레거시)
CMDB 360 관련 구성요소
CMDB 데이터 관리
를 사용한 작업 CMDB 데이터 관리자
의 CMDB 데이터 관리자 경험 CMDB 작업 공간
에서 데이터 관리자 관리 CMDB 작업 공간
에서 CMDB 데이터 관리자 시작하기 CMDB 작업 공간
CMDB 데이터 관리자에 대한 폐기 정의 관리
에서 CMDB 데이터 관리자에 대한 제외 목록 관리 CMDB 작업 공간
CMDB 작업 공간에서 CMDB 데이터 관리자 정책 생성
에서 데이터 관리자 정책 초안 게시 CMDB 작업 공간
에서 CMDB 데이터 관리자 정책 보기 CMDB 작업 공간
에서 CMDB 데이터 관리자 분석 보기 CMDB 작업 공간
에서 CMDB 데이터 관리자 작업 검토 CMDB 작업 공간
코어 UI의 CMDB 데이터 관리자(UI 16)
CMDB 데이터 관리자 정책 생성
CMDB 데이터 관리자 작업 승인 또는 거부
수명 주기 규칙 편집 및 활성화 (코어 UI)
CMDB 데이터 관리자의 제외 목록 관리
수명주기 규칙 및 폐기 정의
중복 CI 정정
의 CI 중복 제거 경험 CMDB 작업 공간
중복 제거 템플릿 만들기
템플릿을 실행하여 중복 제거 작업 정정Run a template to remediate de-duplicateion tasks
단일 작업 정정
중복 제거 템플릿 게시 또는 게시 취소
템플릿 폐기
중복 제거 작업 검토 (레거시)
중복 제거 작업 정정 (레거시)
수동으로 중복 제거 작업 만들기
기본 관련 항목 목록 관리
중복 CI 정정과 관련된 속성
중복 CI 정정을 위해 설치되는 구성요소
CI 증명
CMDB 데이터 관리자 증명 작업 검토
데이터 인증
의 데이터 인증 환경 CMDB 작업 공간
레거시 인증 일정을 데이터 관리자 인증 정책으로 변환
CMDB 작업 공간에서 인증 작업 검토
에서 실패한 인증 작업 검토 CMDB 작업 공간
코어 UI의 데이터 인증(UI 16)
데이터 인증 활성화
데이터 인증과 함께 설치되는 구성요소
인증 일정
인증 작업
인증 요소
인증 인스턴스
인증 감사 인스턴스
인증 감사 정의
데이터 인증 개요 모듈
데이터 인증 개요 모듈 사용
데이터 인증 계획 수립
인증 필터 생성
인증 일정 정의
인증 작업 미리 보기
인증 일정 알림 사용
인증 감사 정의 및 작성
인증 감사 인스턴스 추적
데이터 인증 성과
인증 작업 보기 및 해결
요소 인증
감사 결과 보기
인증 목록 익스포트
인증 재설정
인증 인스턴스로 작업 추적
인증 인스턴스 취소
인증 작업 추적
인증 작업 에스컬레이션
인증 작업 목록에서 인증 작업 에스컬레이션
인증 작업 재할당
인증 작업 미리 알림 보내기
인증 작업 양식에서 이메일 미리 알림 전송
인증 작업 목록에서 이메일 미리 알림 전송
인증 작업을 미완료 종결로 표시
인증 작업 취소
개별 작업 취소
인스턴스의 모든 작업 취소
도메인 분리 및 데이터 인증
CMDB 데이터 관리자와 관련된 구성 요소
CMDB 그룹
CMDB 준수
준수 활성화
Compliance와 함께 설치되는 구성요소
준수 개요 모듈
아키텍처 컴플라이언스
아키텍처 컴플라이언스 개요 모듈
원하는 상태
원하는 상태 개요 모듈
원하는 상태 보고
인증 감사
준수 감사 생성
감사 복사
감사 예약 및 실행
인증 감사 결과
감사 결과 보기
감사 결과 삭제
준수 뷰에서 감사 결과 보기
결과 미리 보기
상태 기간
인증 필터
준수 필터
필터 생성
필터 복사
필터 삭제
양식에서 필터 버전 관리
인증 후속 작업
인증 템플릿
인증 템플릿 생성 또는 편집
인증 템플릿 복제
인증 템플릿 버전 관리
인증 템플릿 삭제
스크립팅된 감사
스크립팅된 감사 작성
스크립트 메서드
제안된 Change Management
CMDB용 지능형 검색
통합 맵
통합 맵 관리
CI의 작동 상태 구성
관련 항목 구성
클래스의 확장 속성 구성
맵 참조 구성
클래스 프로필 구성
맵에 CI 표시
타임라인에 CI 관련 항목 이벤트 표시
맵 필터 구성
필터 사전 설정 관리
맵에 CI 또는 관계에 대한 속성 표시
맵에 CI에 대한 애플리케이션 서비스 표시
맵의 CI에 대한 변경 내용 표시
맵에 CI와 관련된 항목 표시
관련 항목 모듈에 대한 옵션 구성
의존성 뷰
의존성 뷰를 지원하는 브라우저
Domain Separation 및 Dependency Views
Dependency Views 맵
Dependency Views 맵 메뉴 및 컨트롤
Dependency Views 맵의 클러스터 노드
Dependency Views 맵에 있는 노드의 가상 그룹화
의존성 뷰 사용
Dependency Views 맵 보기
Dependency Views 맵 저장 또는 로드
저장된 Dependency Views 맵 뷰 삭제
Dependency Views 맵의 레이아웃 변경
Dependency Views 맵의 뷰 필터링
Dependency Views 맵에서 CI에 대한 메트릭 보기
Dependency Views 맵의 노드에 대한 작업 수행
Dependency Views 맵 내보내기
Dependency Views 맵에서 축소된 노드 보기
의존성 뷰 관리
맵 표시기 생성 또는 수정
맵 아이콘 생성 또는 수정
미리 정의된 필터 만들기
미리 정의된 필터를 기본값으로 설정
맵 관련 항목 작성 또는 수정
의존성 뷰 메뉴 작업 생성 또는 수정
메뉴 작업에 대한 조건 및 스크립트 매개변수
의존성 유형 생성 또는 편집
의존성 뷰의 속성
Dependency Views와 함께 설치되는 구성요소
CMDB 쿼리
도메인 분리 및 CMDB 쿼리 작성기
CMDB 쿼리 작성기를 사용하여 CMDB 쿼리 빌드
CMDB 쿼리 작성기를 사용하여 서비스 매핑 쿼리 빌드
샘플 쿼리
부분 CMDB 쿼리 실행
CMDB 쿼리 삭제
CMDB 쿼리 작성기 쿼리의 배치 크기
CMDB 쿼리 작성기에서 탐색
CMDB 쿼리 작성기에서 보고서 생성
저장된 쿼리 검색
CMDB 쿼리에 대한 일정 생성
CMDB 쿼리 익스포트 및 임포트
쿼리를 업데이트 세트로 익스포트 및 임포트
CMDB 쿼리 작성기 설정
CMDB 쿼리 작성기 속성
및 CMDB Data Foundations 대시보드(2.2.2)에서 CSDM 시스템 기반 모니터링
CMDB 상태
CMDB 상태의 도메인 분리
CMDB 상태 설정 및 구성
CMDB 상태 시스템 속성
CMDB 상태 대시보드 작업 사용 및 구성
CMDB 상태 성과표 임계치 구성
CMDB 그룹 성과표 임계치 구성
KPI 및 메트릭 집계 기본 설정 구성
CI 속성을 필수로 설정
권장할 CI 필드 설정
CMDB 상태 고아 규칙 생성 또는 편집
CMDB 상태 부실성 규칙 생성 또는 편집
상태 포함 규칙 작성
CMDB 상태 KPI 및 메트릭
CMDB 상태 대시보드
CMDB 상태 보고서 보기
서비스 상태 보고서 보기
CMDB 그룹 상태 보고서 보기
CI 상태 보기
CI 대시보드 사용자 지정
CI 관계 상태 보기
CMDB 정정 규칙 생성
CMDB 정정 적용
CMDB 상태와 함께 설치되는 구성요소
CMDB 상태 프로세스 추적
CMDB 상태 프로세스 상태: 장애 임계치에 도달함
CMDB 상태 프로세스 상태: 미완료 점수
CI 클래스 관리자
CMDB CI 수명주기 관리(레거시)
CI 수명주기 관리 시작하기
수명 주기 관리 API
CI 수명주기 관리로 설치되는 구성요소
CI 수명주기 관리 예약 작업 활성화
CI 작업 정의
호환 가능한 CI 작업 정의
허용되지 않은 CI 작업 정의
운영 상태에 대한 우선순위 설정
허용되지 않는 운영 전환 정의
CMDB 벤치마크 보기
CMDB API(CMDB SDK)
(CMDB)에 대한 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 빠른 시작 테스트
CI 양식의 유용한 관련 목록
엔터프라이즈 CMDB
CMDB 관계
ECMDB(Enterprise Configuration Management Database) 조치 아이콘
서비스 테이블
테이블 양식 뷰
플랫폼 분석 솔루션구성 관리(CMDB)용
Common Service Data Model
프레임워크 탐색 CSDM
Common Service Data Model - 개념적 모델
프레임워크의 CSDM 기초 도메인
프레임워크의 CSDM 설계 도메인
프레임워크의 CSDM 빌드 도메인
기술 서비스 관리 프레임워크의 CSDM 도메인
프레임워크의 CSDM 판매/소비 도메인
프레임워크의 CSDM 포트폴리오 도메인 관리
단계별로 프레임워크 구현 CSDM
CSDM Data Foundations 대시보드 구성
첫 번째 활성화 단계 - 기존 라이프 사이클 데이터를 표준에 CSDM 매핑
두 번째 활성화 단계 - 플러그인 활성화 CSDM
세 번째 활성화 단계 - 기존 데이터를 프레임워크로 CSDM 마이그레이션
CSDM 마이그레이션 도구
CSDM 구현 단계 — 기초
CSDM 구현 단계 - 크롤링
CSDM 구현 스테이지 - 걷기
CSDM implementation stages — 실행
카탈로그 및 카탈로그 항목
CSDM 구현 단계 — Fly
논리적 CI에 대한 제품 모델 자동 생성
CSDM 프레임워크 관리
Data Foundations 대시보드 보기 CSDM
애플리케이션 서비스에 대한 속성 및 관계 지정
애플리케이션 서비스 모니터링 및 관리
그룹 할당 속성 동기화
CI 또는 CI의 전체 클래스에 대한 그룹 설정
기술 서비스 오퍼링을 사용하여 데이터 동기화
제품에 지침 적용 CSDM
애플리케이션 포트폴리오 관리 제품 뷰
애플리케이션 포트폴리오 관리 및 CSDM 테이블
애플리케이션 포트폴리오 관리 사용 사례
애플리케이션 포트폴리오 관리 고려 사항
Business Continuity Management 제품 뷰
Business Continuity Management 및 CSDM 테이블
Business Continuity Management 사용 사례
Business Continuity Management 고려 사항
변경 관리 제품 뷰
변경 관리 및 CSDM 테이블
변경 관리 사용 사례
변경 관리 고려 사항
고객 서비스 관리 제품 뷰
고객 서비스 관리 및 CSDM 테이블
고객 서비스 관리 예제
고객 서비스 관리 Faq
DevOps 구성 제품 뷰
DevOps 구성 및 CSDM 테이블
DevOps 구성 사용 사례
DevOps 구성 고려 사항
인시던트 관리 제품 뷰
인시던트 관리 및 CSDM 테이블
인시던트 관리 사용 사례
양식 설정 인시던트 관리
인시던트 관리 고려 사항
Operational Technology 제품 뷰
Operational Technology 및 CSDM 테이블
Operational Technology Manager 사용 사례
Operational Technology 및 CSDM 요소
Operational Technology 자주 묻는 질문(FAQ)
ITOM 가시성 제품 뷰
ITOM 가시성 및 CMDB 테이블
ITOM 가시성 사용 사례
ITOM 가시성 고려 사항
문제 관리 제품 뷰
문제 관리 및 CSDM 테이블
문제 관리 사용 사례
문제 관리 고려 사항
서비스 카탈로그 제품 뷰
서비스 카탈로그 및 CSDM 테이블
서비스 카탈로그 사용 사례
서비스 카탈로그 고려 사항
CSDM 참조
CSDM 용어
의 CI 관계 CSDM
개념이 테이블에 매핑되는 CMDB 방식 CSDM
문서 수명주기
하드웨어 수명주기
위치 수명주기
논리적 수명주기
제품 수명주기
애플리케이션 서비스
애플리케이션 서비스 생성
하향식 검색을 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
동적 CI 그룹 메서드를 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
태그를 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
수동 메서드를 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
동적 서비스 메서드를 사용하여 애플리케이션 서비스 채우기
애플리케이션 서비스 대시보드에서 애플리케이션 서비스 상태 모니터링
애플리케이션 서비스에 필요한 속성 및 관계 수정
비즈니스 서비스를 애플리케이션 서비스로 변환
레거시 수동 서비스를 동적 애플리케이션 서비스로 변환
애플리케이션 서비스에 CI를 수동으로 추가
의 변경 내용으로 애플리케이션 서비스 수동 업데이트 CMDB
애플리케이션 서비스 연결
그룹 애플리케이션 서비스
애플리케이션 서비스에 대한 사용자 접근 제어
기본 시스템에서 애플리케이션 서비스 맵 보기
Classic 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스 맵의 CI 속성 보기
Classic 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스의 변경 이력 보기
Classic 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스의 두 버전 비교
애플리케이션 서비스 API 사용
애플리케이션 서비스와 함께 설치되는 구성요소
에 타사 데이터 통합 CMDB
CMDB용 통합 커먼즈 (2.12.0)
CMDB 통합 대시보드
RTE 변환 작업 유형
RTE 변환 템플릿 스크립트
ADM 어댑터 구성
빠른 시작 테스트
연결 세부 정보에 액세스
통합 허브 ETL(3.2)
ETL 변환 맵 생성
이전 및 이후 스크립트 추가
ETL 변환 맵 복제
서비스 그래프 커넥터
사용 가능한 서비스 그래프 커넥터
서비스 그래프 커넥터 지원 도구
서비스 그래프 커넥터 지원 도구 설치
문제 해결 서비스 그래프 커넥터
Active Directory용 서비스 그래프 커넥터 (2.0.0)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
AWS용 서비스 그래프 커넥터 (2.4.0)
AWS 환경 구성
커넥터에서 사용하는 AWS 자원
AWS 스크립트 다운로드
스크립트 실행을 위한 필요 조건
설정에 필요한 스크립트 실행 AWS
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
연결 세부 정보에 액세스
추가 기능
최적화된 삭제 사용
최적화된 데이터 소스 성능 사용
큰 자원에 대한 임포트 실패 처리
지원되는 AWS 자원 유형
ExtraHop용 서비스 그래프 커넥터(2.0.3)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
GCP용 서비스 그래프 커넥터 (1.5.0)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
큰 자원에 대한 임포트 실패 처리
Infoblox용 서비스 그래프 커넥터 (1.1.1)
안내 설정 구성
CMDB 대상 클래스 Infoblox용 서비스 그래프 커넥터
연결 세부 정보에 액세스
Jamf용 서비스 그래프 커넥터 (2.12.1)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
Microsoft Azure용 서비스 그래프 커넥터 (1.7.2)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
정책 구성
데이터 동기화 구성
VM 인사이트 사용
연결 세부 정보에 액세스
다중 연결 설정
지원되는 Microsoft Azure 자원 유형
Microsoft Azure용 서비스 그래프 커넥터 속성
Microsoft Defender Endpoint용 서비스 그래프 커넥터 (1.0.0)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
속성
연결 세부 정보에 액세스
Microsoft Intune용 서비스 그래프 커넥터 (2.3.1)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
연결 세부 정보에 액세스
Microsoft SCCM용 서비스 그래프 커넥터 (3.4.2)
안내 설정 구성
레거시 SCCM 플러그인에서 업그레이드
이전 버전에서 업그레이드
소프트웨어 에디션 사용
연결 세부 정보에 액세스
대상 CMDB 클래스
관측성을 위한 AppDynamics용 서비스 그래프 커넥터 (1.2.1)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
관측성을 위한 Datadog용 서비스 그래프 커넥터 (1.2.1)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
관측성을 위한 Dynatrace용 서비스 그래프 커넥터 (1.9.0)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
푸시 알림 설정
연결 세부 정보에 액세스
속성
관측성을 위한 New Relic용 서비스 그래프 커넥터 (1.2.1)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
OpenTelemetry용 서비스 그래프 커넥터 (1.3.0)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
유추된 서비스 연결
연결 세부 정보에 액세스
속성
Qualys용 서비스 그래프 커넥터 (2.0.0)
안내 설정 구성
Qualys용 서비스 그래프 커넥터 Api
대상 CMDB 클래스
Rapid7용 서비스 그래프 커넥터 (2.0.0)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
SolarWinds용 서비스 그래프 커넥터 (2.4.1)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
Tanium용 서비스 그래프 커넥터 (1.5.1)
안내 설정 구성
대상 CMDB 클래스
VMware Workspace ONE UEM용 서비스 그래프 커넥터 (1.6.0)
안내 설정 구성
멀티 인스턴스 지원 생성
대상 CMDB 클래스
대화형 인터페이스
대화형 인터페이스 콘솔
대화형 인터페이스 콘솔 탐색
애플리케이션 모니터링 및 관리 대화형 인터페이스
대화형 인터페이스의 채널
채널에 대한 라이브 에이전트 지원 비활성화
메시징 채널에서 비동기 채팅 사용
웹 채널에 대한 비동기 채팅 구성
구성요소 설치 대화형 인터페이스
대화형 인터페이스 구성
콘솔에서 대화형 인터페이스 이전 릴리스의 구성 설정 찾기
일반 채팅 설정
포털에 봇 추가
채팅 클라이언트 브랜딩
브랜드 봇의 새 사용자 생성
봇의 브랜딩 설정
웹 클라이언트에서 메시지 미리 보기 사용
웹 클라이언트에 대한 공용 액세스 사용
채팅 관련 정보를 저장할 컨텍스트 변수 구성
라이브 에이전트 채팅 컨텍스트 변수
변경 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 시스템 메시지
의 URL 탐색 대화형 인터페이스
채팅 링크에 대한 URL 탐색 구성
스마트 링크 기본 설정 만들기
채팅 설문 조사 생성
사전 채팅 설문 조사 구성 정의
채팅 후 설문 조사 구성 정의
주제 검색을 위해 컨텍스트 변수와 함께 사전 채팅 설문 조사 사용
주제 컨텍스트 의도 구성 정의
대화형 인터페이스 안내 설정
대화형 인터페이스 참조
의 데이터 관리 대화형 인터페이스
테이블의 테이블 정리 가상 에이전트 활성화
상호작용 인사이트 테이블
가상 에이전트
가상 에이전트 탐색
가상 에이전트 웹 클라이언트 인터페이스
에 대한 빠른 시작 가상 에이전트
예: 자산: 알림이 있는 대화 새로 고침 가상 에이전트
에서 자산 새로 고침 주제 만들기 가상 에이전트 디자이너
자산 새로 고침 주제에서 미해결 인시던트 워크플로우 생성
자산 새로 고침 항목에서 추가 정보 워크플로우 만들기
자산 새로 고침 주제에 대한 알림 만들기
컨텐츠를 자산 새로 고침 알림과 연결
키워드에 비해 자연어 모델의 장점
에서 LLM 주제 검색 가상 에이전트
에서 자연어 이해(NLU) 주제 검색 가상 에이전트
대화 상자 활동 대상 가상 에이전트
에서 NLU 구현 가상 에이전트
가상 에이전트 Lite
에 대한 빠른 시작 가상 에이전트 Lite
주제 미리 보기 및 테스트 ITSM 가상 에이전트 Lite
주제 복제 및 게시 가상 에이전트 Lite
도메인 분리 및 가상 에이전트
채팅 포털과 도메인 ID 연결
가상 에이전트 구성
가상 에이전트 활성화
가상 에이전트 앱과 함께 설치되는 구성요소
가상 에이전트 역할
가상 에이전트용 추가 플러그인
사전 구축된 가상 에이전트 주제, 주제 블록 및 ServiceNow NLU 모델
사용자를 위한 가상 에이전트 채팅 경험 설정
설정 주제에 대한 작업
모두 표시 버튼에서 텍스트 변경
모두 표시 단추 숨기기 또는 표시
가상 에이전트 인사말 설정 주제에서 인사말 메시지 변경
가상 에이전트 채팅 경험 구성
채팅 경험 테스트
Portable 가상 에이전트 Web Client 구성
휴대용 가상 에이전트 웹 클라이언트 구성
Portable 가상 에이전트 웹 클라이언트를 타사 웹 사이트에 추가
외부 웹 페이지에 웹 클라이언트 포함 가상 에이전트 (레거시 방법)
모바일 애플리케이션에 대한 ServiceNow 구성 가상 에이전트
Now Mobile 읽지 않은 채팅 및 가상 에이전트 메시지 알림
스타일 템플릿 보기 및 수정 가상 에이전트
에 대한 다중 활성 대화 가상 에이전트
다중 활성 대화에 대한 포털 소비자 컨텍스트 값 설정
다중 활성 대화에 대한 기본 컨텍스트 값 설정
에서 다중 활성 대화 활성화 가상 에이전트
여러 포털을 통해 알림 라우팅 가상 에이전트
알림 구성 가상 에이전트
알림 생성 가상 에이전트
알림의 가상 에이전트 추가 수신자 생성
알림 내용 정의 가상 에이전트
알림에 대한 가상 에이전트 제공 채널 구성
알림 작업 정의 가상 에이전트
알림 컨텐츠에 가상 에이전트 대한 링크 작업 정의
알림 사용 가상 에이전트
주제 블록 및 사용자 지정 통제에 대한 교차 범위 접근 권한 생성
에서의 구성 자연어 이해가상 에이전트
의 NLU 제공자로 IBM Watson Assistant 구성 가상 에이전트
에 대한 NLU 제공자로 구성 Microsoft LUIS가상 에이전트
ES를 의 NLU 제공자로 구성 Google Dialogflow가상 에이전트
ES에서 Google Dialogflow 서비스 계정 및 개인 키 만들기
Java Keystore(JKS) 파일을 생성하고 인스턴스에서 ServiceNow 보안 구성
ES 서비스를 활성화 Google Dialogflow 하고 인스턴스에서 활성화합니다.
ES NLU로 Google Dialogflow 테스트 가상 에이전트가상 에이전트 디자이너
NLU 주제 검색에서 사용자 입력에 대한 향상된 자연어 처리
향상된 자연어 사용자 입력 처리 구성
사용자 지정 범주 작성 또는 수정
빌드 및 배포 가상 에이전트
가상 에이전트 주제 권장 사항 사용
주제 권장 사항 업데이트
에 대한 빠른 시작 주제 권장 사항
에 대한 분석 보고서 구성 주제 권장 사항
주제 권장 사항 분석 실행
권장 주제 및 의도 추가 가상 에이전트
주제 권장 사항을 기존 가상 에이전트 주제에 연결
주제에서 가상 에이전트 주제 권장 사항 연결 해제
주제 권장 사항 숨기기
관련 문제 해결 주제 권장 사항
주제 권장 사항 인터페이스 참조
주제 권장 사항 설정
주제 권장 사항페이지
주제 권장 사항 카드
문제 자동 해결 사용
시뮬레이션 구성 및 실행 문제 자동 해결
문제 자동 해결 구성 설정
문제 자동 해결 진단 채팅
가상 에이전트 디자이너 시작하기
토픽 디자인 가상 에이전트
가상 에이전트 주제 만들기
NLU 의 모델 매핑 가상 에이전트 디자이너
다국어 NLU 모델 그룹에 대한 주제 매핑
주제에 대한 가상 에이전트 NLU 발언 및 엔터티 수정
기존 키워드 주제에 추가 NLU
노드리스 NLU 엔터티를 주제에 입력 변수로 추가
결정 유틸리티를 사용하여 대화 분기 가상 에이전트
정적 선택 또는 동적 선택 컨트롤에 헤더 카드 삽입
에서 애플리케이션 범위 변경 가상 에이전트 디자이너
주제에 대한 스크립트 변수 정의
간단한 대화 주제 작성
주제 검색 및 가시성 제어
주제에서 시스템 파생 엔터티 사용
주제 복제 가상 에이전트
LLM 주제 테스트
/Keyword 주제 테스트 NLU
에서 모델 학습 및 테스트 NLU가상 에이전트 디자이너
주제 검색을 사용하는 NLU 주제에 대한 가상 에이전트 자동화된 테스트
에서 자동화된 테스트 생성 가상 에이전트 디자이너
에서 자동화된 테스트 케이스 관리 및 실행 가상 에이전트 디자이너
주제의 가상 에이전트 사용자 테스트에서 동적 입력으로 인한 실패 처리
주제 디버그 가상 에이전트
(NLU) 주제 검색 문제 해결 자연어 이해
자연어 이해 의 주제 검색 논리 가상 에이전트
주제 게시 가상 에이전트
가상 에이전트 주제 삭제
LLM 주제 승격 또는 강등 가상 에이전트
다른 가상 에이전트 기능 살펴보기
다른 채널에 주제 배포 가상 에이전트
에서 링크 펼치기 사용 가상 에이전트
호스트 이름 허용 목록 테이블을 사용하여 링크 펼치기 구성
을 통한 사용자 경험 개선 AI 검색
가상 에이전트용 AI 검색 활성화
대화를 위한 가상 에이전트 사용자 지정 AI 검색 경험 작성
의 결과에 표시되는 AI 검색 컨텐츠 변경 가상 에이전트
주제 블록과 함께 코드 재사용 최대화
재사용 가능한 주제 블록 생성
통화 주제 또는 주제 블록에 재사용 가능한 주제 블록 추가
재사용 가능한 주제 블록 유지 관리
가상 에이전트 플랫폼 주제 블록
에서 지리적 위치 사용 가상 에이전트
사용자 지정 컨트롤을 사용하여 사용자 지정 가상 에이전트
사용자 지정 컨트롤 정의 만들기
가상 에이전트 사용자 지정 컨트롤 만들기
주제 또는 주제 블록에 가상 에이전트 사용자 지정 통제 추가
사용자 지정 입력 속성 시트
보안 사용자 지정 입력 속성 시트
사용자 지정 출력 속성 시트
워크플로우와 플로우 디자이너 통합 가상 에이전트
주제에 워크플로우 추가
가상 에이전트 보안 암호 입력
플로우 디자이너 보안 입력에 대한 범위가 지정된 애플리케이션 요구 사항
작업 워크플로우 테스트
작업 워크플로우 시간 제한 지정
라이브 에이전트와 함께 사용 가상 에이전트
라이브 에이전트로 대화 전송 가상 에이전트
종결 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 대화
편향 주제 블록을 사용하여 편향 가상 에이전트 추적
편향 구성 및 패턴 생성
가상 에이전트 API 사용
가상 에이전트 API 기능
가상 에이전트 스토어 릴리스 2.0.x에서 사용할 수 있는 API 기능
가상 에이전트 API 스토어 릴리스 3.0.x에서 제공되는 기능
가상 에이전트 API 설치
인바운드 REST 엔드포인트 검토 및 인바운드 인증 구성
인바운드 통신을 위한 메시지 인증 구성
API에 대한 가상 에이전트 출력 응답 REST 엔드포인트 및 아웃바운드 인증 구성
가상 에이전트 봇 대 봇 통합
유휴 봇 대 봇 대화 닫기
여러 제공자 애플리케이션 구성
가상 에이전트 API 요청 및 응답 변환
가상 에이전트 API에서 Now Assist 경험 활성화
구성에서 사용 가상 에이전트 Bot Interconnect
가상 에이전트 Bot Interconnect 설치
에서 보조 봇으로 사용 Google Dialogflow가상 에이전트 Bot Interconnect
에서 새 에이전트 생성 Google Dialogflow
프로젝트의 서비스 계정 및 개인 키 Google Dialogflow 만들기
JSON 개인 키 파일에서 Java 키 저장소 파일 생성
Bot Interconnect 인스턴스에 대한 Google Dialogflow가상 에이전트 연결 구성
가상 에이전트 Bot Interconnect 주제를 호출 Google Dialogflow 하는 셸 주제 만들기
에서 Power Virtual Agents를 보조 봇으로 사용 Microsoft가상 에이전트 Bot Interconnect
Visual Studio Code를 사용하여 JavaScript 함수 만들기Create a JavaScript function in Microsoft Azure using Visual Studio Code
Power Virtual Agents에서 Microsoft Direct Line 비밀 키 찾기 및 복사
인스턴스에 Direct Line 비밀 키 가상 에이전트 Bot Interconnect 추가
가상 에이전트 Power Virtual Agents 토픽을 호출 Microsoft 할 Bot Interconnect 셸 토픽 만들기
에서 보조 봇으로 사용 ServiceNow 가상 에이전트가상 에이전트 Bot Interconnect
동기식 또는 비동기식 모드에서 보조 봇으로 사용Use ServiceNow 가상 에이전트 as a secondary bot in synchronous or asynchronous mode
보조 인스턴스에서 동기 모드 활성화Enable synchronous mode on the secondary ServiceNow 가상 에이전트 instance
보조 ServiceNow 가상 에이전트 인스턴스에서 비동기 모드 사용
에서 연결 및 자격 증명 생성 가상 에이전트 Bot Interconnect
에서 연결 및 자격 증명 생성 가상 에이전트 Bot Interconnect
보조 인스턴스에서 인증 토큰 생성Create an auth token in the ServiceNow secondary instance
가상 에이전트 Bot Interconnect 보조 주제를 호출 가상 에이전트 할 셸 주제 생성
기본 인스턴스에서 라이브 에이전트 연결 사용
보조 봇으로 ServiceNow 가상 에이전트 디버그 가상 에이전트 Bot Interconnect
의 현지화 옵션 가상 에이전트
에서 언어 탐지 및 동적 기계 번역 사용 가상 에이전트
에서 사용하기 동적 변환 위한 전제 조건 가상 에이전트
서비스 통합 자격 증명 구성 동적 변환
에서 번역 서비스 활성화 동적 변환
에서 언어에 대해 활성화 동적 변환가상 에이전트
지원되지 않는 언어에 대해 사용 동적 변환 설정
로캘별 언어 및 NLU 예측에 대한 대체 언어 지정
대화 현지화 가상 에이전트
설정에서 가상 에이전트 NLU 언어 사용
키워드 주제 검색을 사용하는 주제 지역화 가상 에이전트
주제 검색을 사용하는 NLU 주제 지역화 가상 에이전트
보조 NLU 모델에 주제 매핑
테스트 주제 및 NLU 모델 번역
주제에 대한 가상 에이전트 번역 편집
여러 주제에 대한 대량 번역 요청
현지화를 위한 대화 작성 가상 에이전트
서비스에 대한 NLU 언어 지원
의 현지화 역할 가상 에이전트
가상 에이전트 번역 테이블
다른 채널과의 통합 가상 에이전트
대화형 사용자 지정 채팅 통합
가상 에이전트 대화형 사용자 지정 채팅 통합 구성 생성
사용자 지정 채팅 통합을 위한 새 채널 생성
사용자 지정 채팅 통합을 위한 제공자 구성
사용자 지정 채팅 구성에 대한 메시지 인증 설정
사용자 지정 채팅 통합을 위한 채널 식별자 생성
사용자 지정 채팅 통합의 채널에 다양한 통제 매핑
사용자 지정 채팅 통합을 위해 Scripted REST API를 만들고 구성합니다
사용자 지정 채팅 통합을 위한 작업 스크립트 생성
사용자 지정 채팅 통합을 위한 기본 입력 및 출력 리치 컨트롤
의 어댑터 카드 스타일 수정 가상 에이전트
사용자 지정 채팅 통합에 대한 지원 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 기능
메시지의 동기 인증
토큰을 사용한 아웃바운드 인증
메시지 배달 순서
가상 에이전트 작업 스크립트
안전한 파일 업로드를 위해 신뢰할 수 있는 미디어 도메인 설정
봇 메시지 생성
사용자 지정 통제 통합
다단계 응답
다중 응답 출력 통제
클라이언트에 이전 통제 보내기
건너뛰기 옵션 구현
채팅 클라이언트에 브랜딩 전달
사용자 지정 채팅 통합을 위한 상황별 작업
입력 표시기
가상 에이전트 메시징 앱과의 통합
다음으로 사용자 인증 리디렉션 서비스 포털
IBM Watson Assistant Chat 통합 구성
IBM Watson Assistant 어시스턴트 V2 API의 채팅 통합 구성
사전 구축된 메시징 통합의 계정 연결
대화를 위해 가상 에이전트 메시징 응용 프로그램에서 사용자 계정 연결 ServiceNow 해제
ServiceNow 대화를 위해 가상 에이전트 사용자 계정을 메시징 응용 프로그램에 연결
메시징 채널에서 가상 에이전트 주제 가시성 제어
Virtual Agent를 엔터프라이즈 메시징 앱과 통합
Conversational Integration with Microsoft Teams
와의 통합 ServiceNow 가상 에이전트Microsoft Teams
Conversational Integration with Microsoft Teams 설치
Virtual Agent를 와 통합 ServiceNowMicrosoft Teams
통합 재정의 Microsoft Teams
ServiceNow 와 Virtual Agent 통합 관리Microsoft Teams
에서 ServiceNow Virtual Agent 봇에 대한 브랜딩 구성 Microsoft Teams
여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합
에서 봇 생성 Microsoft Teams
자체 구성된 봇을 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합
메시지 확장 구성 Microsoft Teams
자체 구성된 봇 사용과 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트
Conversational Integration with Microsoft Teams용 플러그인
GCC용 자체 구성된 봇과 Microsoft Teams 통합
에 업로드할 매니페스트 파일 자동 생성 Microsoft Teams
매니페스트 패키지 파일을 업로드하여 봇 게시
GCC-H 또는 DoD와 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트
GCC-H 또는 DoD용 Microsoft Teams 봇 생성
자체 구성된 봇을 Microsoft Teams GCC-H 또는 DoD와 통합
매니페스트 파일을 자동 생성하고 GCC-H 또는 DoD에 업로드 Microsoft Teams
와의 통합을 위한 Microsoft Teams GCC-H 또는 DoD의 제한 사항가상 에이전트
에 대한 Virtual Agent 설정 구성 Microsoft Teams
에서 링크 인증 및 경험 열기 구성 Microsoft Teams
에서 스마트 링크 구성 Microsoft Teams
보호된 플랫폼(SPP)에서 ServiceNow 통합 사용 Microsoft Teams
가상 에이전트 대화의 Microsoft Teams 기능 지원
와의 통합을 위해 요청자를 사전 링크 가상 에이전트Microsoft Teams
의 자동 연결 사용자 지정 Conversational Integration with Microsoft Teams
테넌트에 대한 Microsoft Teams 조건부 액세스 구성 Microsoft Azure
에 대한 승격된 주제 구성 Conversational Integration with Microsoft Teams
와의 통합을 위한 가상 에이전트 언어 기본 설정 설정 Microsoft Teams
봇 메시지 현지화
대화형 인터페이스 진단 도구 사용에 대한 Microsoft Teams 일반적인 오류 및 해결 단계 캡처
Conversational Integration with Microsoft Teams 제거
Conversational Integration with Slack
ServiceNow Virtual Agent를 Slack과 통합
Conversational Integration with Slack 설치
ServiceNow 가상 에이전트와 Slack 통합
통합 재정의 Slack
와 ServiceNow Virtual Agent 통합 관리 Slack
에서 봇에 가상 에이전트 대한 브랜딩 구성 Slack
와 ServiceNow Virtual Agent 통합 제거 Slack
자체 구성된 봇을 작업 공간과 Slack 통합
에서 봇 생성 Slack
자체 구성된 봇 상세 정보 검색
ServiceNow 인스턴스를 자체 구성된 봇과 통합
와 함께 자체 구성된 봇 통합 관리 Slack
자체 구성된 봇에 대한 브랜딩 구성
와 자체 구성된 봇 통합 제거 Slack
에 대한 Virtual Agent 설정 구성 Slack
가상 에이전트 대화에서 Slack 지원되는 기능
가상 에이전트 디자이너 의 사용자 입력 및 봇 응답 통제 Slack
가상 에이전트 에서 지원되는 알림 Slack
에서 지원되지 가상 에이전트 않는 기능 Slack
와의 통합 전에 요청자를 사전 연결 가상 에이전트Slack
에 대한 승격된 주제 구성 Conversational Integration with Slack
Conversational Integration with Workplace from Facebook
Conversational Integration with Workplace from Facebook 설치
ServiceNow Virtual Agent를 와 통합 Workplace from Facebook
와 ServiceNow Virtual Agent 통합 관리 Workplace from Facebook
에 대한 Virtual Agent 설정 구성 Workplace from Facebook
가상 에이전트 에서 지원되는 기능 Conversational Integration with Workplace from Facebook
를 제거합니다. Conversational Integration with Workplace from Facebook
소비자 메시징 앱과 Virtual Agent 통합
Conversational SMS Integration with Twilio
Conversational SMS Integration with Twilio 설치
Conversational SMS Integration with Twilio 설정
Conversational SMS Integration with Twilio 사용
SMS 인증 구성
SMS 인증에 대한 속도 제한 정책
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 구성
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 설치
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 설정
채팅을 위한 WhatsApp URL 탐색 설정
채팅 대화에서 WhatsApp 사용자로부터 정보 캡처
유휴 WhatsApp 채팅 대화 닫기
라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 WhatsApp
Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 사용
제공자 알림 생성
메시징 앱을 다른 애플리케이션과 통합 WhatsApp
Google 비즈니스 메시지와의 대화형 통합
Conversational Integration with Google Business Messages 설치
비즈니스 커뮤니케이션에 Google 통합 설정
용 Java KeyStore 인증서 만들기 Google Business Messages
에 Java KeyStore 인증서 첨부 Google Business Messages
용 JWT 서명 키 만들기 Google Business Messages
에 대한 JWT 제공자 만들기 Google Business Messages
oAuth 엔터티 프로파일에 Google Business Messages JWT 제공자 추가
에 대한 아웃바운드 메시지 인증 설정 만들기 Google Business Messages
에 대한 인바운드 인증 설정 만들기 Google Business Messages
Google 비즈니스 메시지의 제공업체 ID 메시지 승인 설정
Google 비즈니스 메시지 웹후크 통합
채팅 대화에서 Google Business Messages 사용자로부터 정보 캡처
라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 Google Business Messages
Conversational Integration with Google Business Messages 사용
다른 애플리케이션과 Conversational Integration with Google Business Messages 앱 통합
Conversational Integration with LINE
구성 Conversational Integration with LINE
Conversational Integration with LINE 설치
Conversational Integration with LINE 설정
채팅 대화에서 LINE 사용자로부터 정보 캡처
유휴 LINE 채팅 대화 닫기
라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 LINE
Conversational Integration with LINE 사용
메시징 앱을 다른 애플리케이션과 통합 LINE
Conversational Integration with LINE 제거
Conversational Integration with Facebook Messenger
구성 Conversational Integration with Facebook Messenger
Conversational Integration with Facebook Messenger 설치
Conversational Integration with Facebook Messenger 설정
채팅 대화에서 Facebook Messenger 사용자로부터 정보 캡처
유휴 Facebook Messenger 채팅 대화 닫기
라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 Facebook Messenger
Conversational Integration with Facebook Messenger 사용
메시징 앱을 다른 애플리케이션과 통합 Facebook Messenger
(레거시)와의 가상 에이전트Facebook Messenger 통합 설정
통합을 위한 가상 에이전트 Facebook Messenger 도움말 링크 구성(레거시)
Conversational Integration with Facebook Messenger 제거
Apple Messages for Business와의 대화형 통합
Apple Messages for Business와의 대화형 통합 구성
Apple Messages for Business와의 대화형 통합 설치
에서 통합 설정 Apple Messages for Business
Apple Messages for Business에 대한 OAuth 설정
에 대한 프로파일 파서 작업 만들기 Apple Messages for Business
결제 서비스 제공자 구성 완료
에 대한 통합 제거 Apple Messages for Business
채팅 대화에서 Apple Messages for Business 사용자로부터 정보 캡처
라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 Apple Messages for Business
Apple Messages for Business와의 대화형 통합 사용
다른 애플리케이션과 Apple Messages for Business와의 대화형 통합 앱 통합
가상 에이전트 채널과의 음성 기능 통합
Amazon Connect를 통한 대화형 IVR
Amazon Connect를 통한 대화형 IVR 설치
Amazon Connect를 통한 대화형 IVR 앱과 함께 설치되는 구성요소
대화형 IVR에 사용할 AWS 계정 구성
IAM(Identity and Access Management) 역할에 대한 액세스 권한 부여
Amazon S3 버킷 생성
Amazon CloudFormation 스택 생성
에서 현지화 구성 Amazon Connect를 통한 대화형 IVR
대화형 IVR에서 키워드 사용자 지정
전화번호 신청하기
에 대한 증명서 설정 Amazon Connect
Amazon Connect를 통한 대화형 IVR 구성
인스턴스에 사용자 소프트 PIN 및 장치 ServiceNow 등록
VA IVR용 Amazon Connect 스포크 설정
에이전트를 동기화하여 라이브 에이전트 전송 설정
대화형 IVR에 대한 사용자 인증 구성
대화형 IVR에 대한 봇 메시지 관리
대화형 IVR에 대해 지원되지 않는 가상 에이전트 기능
Conversational Integration with Alexa
Conversational Integration with Alexa 구성
Conversational Integration with Alexa 설치
Conversational Integration with Alexa 설정
Alexa 기술 생성
Alexa 기술 구성
Alexa 기술 모델 구축
Alexa 기술 ID 가져오기
Alexa 개발자 콘솔에서 기술 테스트
모바일 앱에서 기술 Alexa 테스트
Echo 또는 Echo 표시 화면 장치에서 기술 Alexa 테스트
지원되는 Alexa 의도
에 대한 제공자 채널 ID 기록 생성 Alexa
에 대한 메시지 인증 설정 Alexa
과(와) 계정 연결 Alexa
Alexa 계정 구성
터미널을 macOS 사용하여 이벤트 연결 Alexa
앱을 사용하여 Alexa 계정 연결
최상의 Alexa 음성 채팅 환경을 위한 설정 및 주제 미세 조정 가상 에이전트
에 대한 상황별 작업 Alexa
유휴 Alexa 채팅 대화 닫기
Conversational Integration with Google Assistant
가상 에이전트 참조
가상 에이전트 디자이너 인터페이스 참조
가상 에이전트 디자이너 주제 페이지
가상 에이전트 디자이너 모든 사전 구축 주제 페이지
주제 생성 양식
주제 속성 탭
주제 플로우 탭
주제 NLU 의도 탭
주제 언어 탭
가상 에이전트 디자이너 컨트롤
가상 에이전트 디자이너 사용자 입력 통제
입력 수집기 사용자 입력 통제
텍스트 사용자 입력 통제
정적 선택 사용자 입력 통제
그룹화된 선택 사용자 입력 통제
동적 선택 사용자 입력 통제
부울 사용자 입력 통제
날짜 시간 사용자 입력 통제
파일 선택기 사용자 입력 컨트롤
캐러셀 사용자 입력 통제
보안 텍스트 사용자 입력 통제
가상 에이전트 디자이너 봇 응답
텍스트 봇 응답 통제
LLM 텍스트 봇 응답 제어
이미지 봇 대응 통제
봇 응답 통제 연결
HTML 봇 응답 통제
다중 응답 봇 응답 제어
스크립트 봇 응답 통제
카드 봇 응답 통제
테이블 봇 응답 통제
동영상 봇 대응 제어
가상 에이전트 디자이너 유틸리티
조회 유틸리티
스크립트 작업 유틸리티
기록 작업 유틸리티
의사 결정 유틸리티
주제 블록 유틸리티
사용자 지정 통제 유틸리티
작업 유틸리티
편향 유틸리티
진단 주제 실행자 유틸리티
지리적 위치 유틸리티
다중 파일 업로드 유틸리티
유틸리티 일시 중지
가상 에이전트 기술 참조
가상 에이전트 상호작용 기록
가상 에이전트 스크립트
주제의 가상 에이전트 입력 데이터 유형
NLU 시스템 엔터티
가상 에이전트 URL 매개변수
의 대기 시간 피드백 가상 에이전트
가상 에이전트의 Now Assist
가상 에이전트에서 Now Assist 탐색
LLM 도우미
Now Assist도메인 분리의 가상 에이전트
가상 에이전트에서 Now Assist 구성
대화형 카탈로그 요청에서 Now Assist 구성
가상 에이전트에서의 Now Assist 사용
대화 중 가상 에이전트 중간 주제 검색 Now Assist
와의 통합 Now Assist가상 에이전트Microsoft Teams
에서 분석 Now Assist가상 에이전트
대화 편향 비율 이해
가상 에이전트 참조의 Now Assist
에이전트 채팅
에이전트 채팅 탐색
에이전트 귓속말
채팅 설문 조사
요청자를 위한 채팅 기록 다운로드
Profanity Filter개요용 에이전트 채팅
중요한 데이터 핸들러
에이전트 채팅용 동적 변환 개요
에이전트 시작 메시징 인터페이스
에이전트 채팅 구성
에이전트 채팅 설정
에이전트 시작 메시징 인터페이스 구성
에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치
에이전트 시작 메시징 인터페이스 메시징 채널 설정
에이전트 시작 메시지와 사용자 프로파일 연결
에이전트 시작 메시지의 수신자 ID 확인
에이전트 시작 메시지에 메시징 채널 사용 가능 여부 결정
에이전트 시작 메시징 인터페이스 앱과 함께 설치되는 구성요소
용 메시징 채널 에이전트 시작 메시징 인터페이스
메시징 상호작용에 사용자 프로파일 연결
유휴 라이브 채팅 세션 제어
채팅 게스트 세션의 브라우저 환경 제어
빠른 실행 구성
부재 중 채팅 활동 이메일 보내기
중요한 데이터 핸들러 구성
Profanity Filter 구성
에이전트 채팅용 동적 변환 구성
대화 기록 설정
에이전트 채팅 사용
에이전트 채팅 참조
Sidebar
Sidebar 탐색
의 활동 스트림 Sidebar
의 참가자 제안 Sidebar
Sidebar 구성
Sidebar 설치
Sidebar 설정
통합 Sidebar 및 활동 스트림
토론 단추 추가
구성원 쿼리 구성 Sidebar
Sidebar과 Microsoft Teams
및 통합 SidebarMicrosoft Teams
통합 사용 또는 구성 Microsoft Teams
권한 관리 Microsoft Teams
Sidebar 사용
Sidebar 참조
도메인 분리 및 Sidebar
대화형 인터페이스 진단 도구
오류 진단 대화형 인터페이스
구성 문제 진단 Microsoft Teams
구성 문제 진단 고급 작업 할당
대화형 분석 대시보드
대화형 분석 대시보드 탐색
대시보드 사용해 보기
대화형 분석 대시보드 설정
대화형 분석 대시보드 설치
대시보드 컨텐츠 재구성
시스템 매개변수 구성
모니터링할 사용자 지정 이벤트 생성
사용자 지정 무효화 정의 작성
수식 재정의 예
대화형 분석 대시보드 역할
대화형 분석 대시보드 사용
데이터의 날짜 범위 설정
개요 탭
개요 페이지 편집
사용 탭
대화 탭
대화 탭에서 필터 사용
대화 기록 템플릿
사용자 탭
사용자 상세 정보 페이지
사용자 탭에서 필터 사용
주제 탭
주제 범주
주제 상세 정보
스포크
자연어 이해의 응답 수 가상 에이전트
모델 수정
와 함께 사용자 검색 메트릭 사용 가상 에이전트
사용자 지정 이벤트 탭
깔때기형 탭
유입경로 생성 및 관리
깔때기형의 필터 옵션
문제 자동 해결 탭
인스턴스 데이터 소스 관리
엔터티 뷰 작업 매퍼
Entity View Action Mapper에서 다중 데이터 소스 목록 표시 만들기
EVAM 정의 생성
데이터 소스 정의
EVAM에 대한 구성, 템플릿 및 구성 번들 보기
EVAM 뷰 구성 정의
EVAM 뷰 템플릿 정의
EVAM 작업 정의 생성
EVAM 구성 번들 정의
인스턴스 데이터 복제
인스턴스 데이터 복제 탐색
에 대한 양방향 복제 인스턴스 데이터 복제
에 대한 생산자 복제 세트의 불연속 매핑 인스턴스 데이터 복제
에서 열 병합 인스턴스 데이터 복제
인스턴스 데이터 복제 설정
인스턴스 데이터 복제 구독 요청
준비 중 인스턴스 데이터 복제
에서 테이블 계층 구조 유지 인스턴스 데이터 복제
에서 레거시 복제 세트를 V2로 업그레이드 인스턴스 데이터 복제
에서 레거시 복제 세트 업그레이드 인스턴스 데이터 복제
에서 업그레이드 롤백 인스턴스 데이터 복제
인스턴스 데이터 복제 구성
에서 생산자 복제 세트 생성 인스턴스 데이터 복제
에 대한 소비자 복제 세트 생성 인스턴스 데이터 복제
에 대한 소비자 인스턴스 시드 인스턴스 데이터 복제
을 사용하여 복제 후 워크플로우 트리거 인스턴스 데이터 복제
에서 복제 세트 재구성 인스턴스 데이터 복제
의 복제된 데이터에 대한 액세스 권한 부여 인스턴스 데이터 복제
의 복제된 데이터에 대한 접근 취소 인스턴스 데이터 복제
의 복제 데이터에 대한 접근 복원 인스턴스 데이터 복제
에 대한 복제 데이터 변환 인스턴스 데이터 복제
의 스키마 확인에 대한 경고 및 오류 메시지 인스턴스 데이터 복제
에서 양방향 복제 설정 인스턴스 데이터 복제
에 대한 불연속 생산자 복제 세트 생성 인스턴스 데이터 복제
인스턴스 데이터 복제 관리
에서 인스턴스 간 복제된 데이터 비교 인스턴스 데이터 복제
에서 누락되거나 일치하지 않는 기록 찾기 인스턴스 데이터 복제
에서 누락되거나 일치하지 않는 기록 다시 시드한 값 인스턴스 데이터 복제
에서 한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 복제 구성 배포 인스턴스 데이터 복제
에서 업데이트 세트를 통해 복제 구성 배포 인스턴스 데이터 복제
다음을 사용하여 복제 인스턴스 데이터 복제
로 데이터 복제 지연 인스턴스 데이터 복제
모니터링 인스턴스 데이터 복제
의 큐 모니터링 인스턴스 데이터 복제
에서 삽입 및 업데이트 오류 방지 인스턴스 데이터 복제
에서 데이터 복제 오류 해결 인스턴스 데이터 복제
진단 실행 인스턴스 데이터 복제
에서 동기화 오류 검토 인스턴스 데이터 복제
복제 지연 검색 인스턴스 데이터 복제
에서 시드 오류 수정 인스턴스 데이터 복제
오류 찾기 인스턴스 데이터 복제
의 소비자 복제 세트에 대한 상태 메시지 및 상태 오류 인스턴스 데이터 복제
인스턴스 데이터 복제 XML 통계
인스턴스 데이터 복제 참조
의 데이터 개인정보 보호 인스턴스 데이터 복제
다음에 대한 어댑터 설명 인스턴스 데이터 복제
에서 제외된 테이블 인스턴스 데이터 복제
도메인 분리 및 IDR
인스턴스 데이터 복제 속성
인스턴스 데이터 복제 역할
MetricBase
MetricBase 탐색
MetricBase 구성
제품 요청 MetricBase
에 익숙해지기 MetricBase
API에 대해 MetricBase 익히기
데이터 정의 및 수집 MetricBase
MetricBase 유지 정책
MetricBase 사용
MetricBase 데이터 액세스
list 명령을 사용하여 데이터에 액세스 MetricBase
REST 및 JavaScript를 사용하여 데이터 검색 MetricBase
예측 모델
예측 모델을 사용하여 데이터의 예외 MetricBase 탐지
MetricBase 트리거
MetricBase 밴드 트리거 만들기
MetricBase 선형 예측 트리거 만들기
MetricBase 갭 트리거 생성
MetricBase 모델 트리거 만들기
조건부로 트리거 실행
플로우에 트리거 할당
MetricBase 관리
MetricBase 참조
개발자 자원
도메인 분리 및 MetricBase
MetricBase 역할
MID Server
MID Server 네트워크 연결 구성
MID Server 설치
MID Server 사용자 생성 및 역할 부여
MID Server 파일 다운로드
Linux에 MID Server 설치
Windows에 MID Server 설치
MID 서버 확인
MID Server 연결 테스트
단일 시스템에 여러 MID Server 설치
MID Server 안내 설정 사용
MID Server 구성
MID Server 선택
각 애플리케이션에 대한 기본 MID Server 구성
MID Server용 IP 주소 범위 구성
MID Server 선택 필터 재정의
MID Server IP 범위 자동 할당 사용
Windows MID Server에 대한 파일 권한 적용
DNS 이름에 IP 주소 매핑
MID Server 기능 구성
MID Server 클러스터 구성
MID 서버 스레드 사용 설정
MID Server에 Nmap 설치 및 제거
MID Server를 WinRM 신뢰할 수 있는 호스트로 구성
MID Server 도메인 분리
MID Server에 JAR 파일 동기화
vCenter 이벤트 수집기
SNMP 트랩 수집기 확장
MID 서버 자원 예약
컨테이너식 MID 서버
Linux용 MID 서버 Docker 이미지 빌드
컨테이너식 MID Server 배포 및 자동 구성
MID 서버 배포 요청
컨테이너식 MID Server 자동 크기 조정
컨테이너식 MID Server 속성 및 매개변수
IPv6용 MID Server 구성
MID Server 데이터 보안 및 암호화
MID Server 인증서 검사 정책
MID Server 구성 파일 값 암호화 또는 암호 해독
자동화 API를 사용한 ECC 큐 데이터 암호화
MID Server 구성 파일 보안
DPAPI로 MID Server 구성 데이터 암호화
CyberArk를 보안 구성 공급자로 사용
MID 서버 구성 파일 보안 체계 변경
MID Server ISecuredConfigProvider 인터페이스
MID Server IMidServerEncrypter 인터페이스
MID Server 인증 자격 증명 및 SOAP 요청
MID Server 통합 키 저장소
MID Server 상호 인증 사용
MID 서버 명령 감사 로그
MID Server 키 다시 입력
MID 서버용 SSL 인증서 추가
MID Server SSH 암호화 알고리즘
동기화된 MID 서버에 스크립트 파일 첨부
MID Server FIPS 적용 모드
MID 서버 거버넌스
MID Server 업그레이드
MID Server 업그레이드 전 검사
MID Server를 특정 버전에 고정
수동으로 MID Server 업그레이드
MID Server 문제 해결
MID Server 활성 문제
MID 서버를 시작하지 못함
활성 MID Server 복제 후 자격 증명 문제
MID Server 자원 임계치 경보
MID Server 사용자 연결 문제
MID Server 사용자 디버깅 출력 해석
MID 서버 업그레이드 이력
MID Server 참조 정보
MID Server 시스템 요구 사항
MID 서버 ECC 큐
MID 서버 대시보드
MID Server 속성
MID Server 매개변수
MID Server 구성 매개변수 설정 및 우선순위
MID Server 보호 기록 및 예약된 문자
MID Server 권한 있는 명령
MIDSystem 메서드
수동으로 MID Server 시작, 중지 및 다시 시작
MID Server 하트비트
MID 서버 JVM 메모리 크기 설정
MID 서버 일시 중지
원격 테이블
원격 테이블 플러그인 활성화
원격 테이블 만들기
원격 테이블에 대한 스크립트 정의 만들기
예제 1: 외부 원본에서 모든 인시던트 레코드 검색
예제 2: 외부 공급업체 원본에서 특정 레코드 검색
원격 테이블에 대한 플로우 정의 만들기
플로우 논리 정의
원격 테이블 스크립트 정의 디버깅
도메인 분리 및 원격 테이블
컨텐츠 기능 관리
문서 서비스
문서 관리
Document Management 탐색
문서 관리 플러그인
활성화 문서 관리
문서 보안 및 접근
사용자와 문서 공유
그룹과 문서 공유
역할과 문서 공유
사용자 기준과 문서 공유
Document Management 사용
문서 리포지토리
문서 기록 생성
문서 버전
문서 버전 생성
문서 다운로드
문서 링크 공유
공유 링크 액세스 수정
문서 링크 삭제
문서 삭제
문서 승인 및 게시 프로세스
문서 승인 수정 규칙 만들기
검토자 추가
승인자 추가
검토 및 승인을 위해 문서 버전 보내기
문서 버전 승인 또는 거부
이메일을 통해 문서 버전 승인 또는 거부
문서 게시
CAC 또는 PIV 스마트 카드를 사용하는 PDF 문서의 디지털 서명
스마트 카드를 사용하여 디지털 서명과 문서 템플릿 통합 설치
CAV 또는 PIV 스마트 카드를 사용하여 문서에 서명하기 위한 문서 템플릿 설정
CAC 또는 PIV 스마트 카드를 사용하여 PDF 문서용 문서 템플릿 서명
디지털 서명된 문서 검토
문서 참조
문서 기록에서 문서 참조 만들기
참조에서 문서 참조 작성
문서 기록에서 문서 참조 삭제
문서를 상위 기록에 연결
상위 기록에서 관련 문서 보기 사용
상위 기록에서 문서 기록 만들기
상위 기록에 문서 버전 업로드
상위 기록에서 문서 다운로드
기존 문서를 상위 기록에 연결
상위 기록에서 문서 연결 해제
상위 기록에서 문서 삭제
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문서를 작성하고 대상 기록에 연결하기 위해 목록 내 문서 템플릿 그룹화
문서 목록에 문서 템플릿 추가
대상 테이블 기록에 대한 문서 목록을 사용하여 문서 생성
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활동 스트림에 문서 작업 포함
참조
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관리자를 위한 Knowledge Management 설정 가이드
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각 지식베이스에 지식 블록 사용
번역 관리 구성
번역 관리 활성화
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기계 번역을 사용하도록 사용자 지정 현지화 프레임워크 설정 추가
지식 관리 KCS 기능 활성화
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검색 위젯 인스턴스 옵션 구성
지식베이스 타일 위젯 인스턴스 옵션 구성
홈페이지 위젯 인스턴스 옵션 구성
정렬 위젯 인스턴스 옵션 구성
문서 목록 위젯 인스턴스 옵션 구성
검색 결과 목록 위젯 인스턴스 옵션 구성
필터 패싯 위젯 인스턴스 옵션 구성
문서 보기 페이지에 대한 사용자 작업 구성
유용한 문서 위젯 인스턴스 옵션 구성
문서 설명 인스턴스 옵션 구성
관련 카탈로그 항목 위젯 인스턴스 옵션 구성
지식 관련 문서 위젯 인스턴스 옵션 구성
Knowledge Management 서비스 포털을 사용하여 검색
와 기능 통합 지식 관리서비스 포털
표준 URL 및 현지화된 지식 문서에 대한 사용자 지정 SEO 태그 구성
지식베이스 생성
포털에 대한 지식베이스 구성
Knowledge 구독 구성
지식 관리자를 위한 구성 작업
추천 컨텐츠에 지식 문서 추가
지식 문서 범주 정의
지식베이스 관리자 할당
셀프 서비스 분석 기법 구성
셀프 서비스 분석 기법 활성화
셀프 서비스 분석 기법에 대한 활동 컨텍스트 구성
셀프 서비스 분석 기법을 위한 패턴 요소 구성
셀프 서비스 분석 기법을 위한 패턴 요소 그룹 구성
셀프 서비스 분석 기법의 활동 패턴 구성
셀프 서비스 분석 기법에 대한 편향 구성 설정
셀프 서비스 분석을 위한 예약된 작업 구성
지식베이스 및 지식 문서에 대한 접근 관리
지식베이스 및 문서 접근 제어를 위한 사용자 기준 작성
사용자 기준을 통해 지식베이스 수준에서 접근 제어
사용자 기준을 통해 지식 문서 수준에서 접근 제어
Knowledge Management - Add-in for Microsoft Word 구성
Knowledge Management - Add-in for Microsoft Word 활성화
Knowledge Management - Add-in for Microsoft Word 배포
Microsoft Word용 Knowledge Management 추가 기능에 대한 보안 구성
지식 문서의 원본 Microsoft Word 문서 다운로드 사용
사용자 기준 진단 지식 관리
지식베이스에 대한 사용자 액세스 진단
문서에 대한 사용자 접근 진단
지식베이스에 인증되지 않은 사용자가 접근할 수 있도록 구성
지식 사용 메트릭 수집
지식 사용 메트릭에 대한 데이터 보존 정책 수정
지식 문서 템플릿 구성
문서 템플릿을 생성하고 이를 사용하여 지식 문서 생성
표준 문서 템플릿의 미리 보기 텍스트 설정 구성
문서 템플릿의 필드에 대한 접근 제한
문서 템플릿을 사용하여 문서에 대한 SEO 정보 생성
외부 지식 소스와의 통합
외부 콘텐츠 통합 플러그인 활성화
외부 지식 소스 정의
외부 지식 소스에서 컨텐츠 임포트
소스 시스템에서 지식 검색 결과 오픈
외부 지식 콘텐츠 통합을 위한 샘플 구성
중복된 지식 문서 번호
사용자 지정 Knowledge 홈페이지 생성
지식 로그 보기
검색 로그 필드 및 설명
로그 필드 및 설명 보기
지식 문서 검색의 소스 보기
로그 보기에 대한 데이터 보존 정책 수정
지식 관리에 확장점 사용
관련 문서를 찾기 위해 Knowledge Management용 유사성 솔루션 학습
실행 가능한 지식 피드백 사용
HR 케이스에서 지식 문서로 필드 매핑 만들기
HR 케이스에서 지식 문서를 생성할 수 있는 속성 추가
HR 케이스에서 지식 문서를 생성할 수 있는 UI 작업 만들기
고객 서비스 케이스에서 문서 생성 활성화
지식 요구 인사이트에 대한 구성 작업
지식 요구 인사이트 구성
지식베이스의 격차를 찾기 위한 솔루션 정의 구성
작업 테이블을 사용하여 솔루션 정의 매핑 구성
지식 격차 분석의 빈도 설정
컨텐츠 작성자에게 지식 격차 피드백 작업 할당
수요 인사이트 대시보드에서 지식 격차를 분석하고 지식 격차 피드백 작업을 생성합니다.
Knowledge Management 사용
사용자를 위한 Knowledge Management 가이드
지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능
지식 관리 서비스 포털 검색 결과 페이지 기능
지식 관리 서비스 포털 문서 뷰 페이지 기능
지식 문서 URL 매개변수
에서 이메일 알림 관리 지식 관리
Knowledge 알림 기본 설정 지정
지식 관리 v3 홈페이지 사용
v3를 사용하여 지식 관리 검색
Knowledge Management v3를 사용하여 Word 문서를 지식베이스로 임포트
지식베이스 요청
Word 문서를 지식베이스로 임포트
모바일 장치에서 지식 사용
지식 관리에 사용 Now Mobile
정보 애플릿에서 Now Mobile 가장 인기 있거나 최근에 본 문서 보기
정보 애플릿에서 Now Mobile 문서 찾아보기
정보 애플릿에서 Now Mobile 문서 검색
정보 애플릿에서 Now Mobile 문서 보기
정보 애플릿에서 Now Mobile 지식 문서에 대한 피드백 제공
소유권 그룹 관리
문서 버전 관리 사용
사용자 지정 파일 수동 업데이트
게시된 문서를 체크 아웃하고 새 버전 만들기
오래된 문서를 현재 상태로 되돌리기
문서의 모든 버전 보기
문서의 두 버전 비교
버전이 지정된 문서 폐기
문서 버전 관리 기능 비활성화
지식 블록 사용
지식 블록 생성
지식 블록에 대한 사용자 기준 선택
지식 블록 폐기
지식 문서에 지식 블록 추가
지식 블록이 있는 지식 문서 미리 보기
의 지식 블록 작성 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 보기 에이전트 작업 공간
에 표시되는 지식 블록 상세 정보 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 생성 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 편집 에이전트 작업 공간
에 지식 블록 게시 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 승인 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서에 지식 블록 추가 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록이 있는 지식 문서 미리 보기 에이전트 작업 공간
에서 지식 블록 폐기 에이전트 작업 공간
사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 지식 블록과 통합
KBPortalServiceImpl - 전역
KBBlock - 전역
Knowledge 구독 사용
지식베이스 구독
지식베이스 구독 취소
지식 문서 구독
지식 문서 구독 취소
Knowledge 구독 관리
번역 관리 사용
지식 문서에 대한 번역 할당 생성
번역 작업 자동 작성
지식 문서에 대한 대량 번역
수동 번역에 대량 번역 사용
여러 지식 문서에 대한 대량 번역 요청
여러 지식 문서를 다른 언어로 번역
다음에 대량 번역 사용 동적 변환
를 사용하여 지식 문서 번역 동적 변환
번역 작업에서 지식 문서 번역
문서 내의 지식 블록 번역
사용 가능한 언어에 대한 누락된 번역 요청
피드백 작업 수행
피드백 작업의 진행률 추적
문서 품질 지수 사용
AQI 검사 목록 만들기
지식베이스에 AQI 검사 목록 할당
지식베이스에서 AQI 검사 목록 제거
AQI 검사 목록에서 질문 삭제
문서 품질 지수 검토 수행
보류 중이거나 완료된 모든 AQI 검토 보기
AQI 리뷰 삭제
KCS 문서 상태 관리
인시던트에서 지식 문서 만들기
인시던트에서 지식 문서로 필드 매핑 만들기
인시던트에서 지식 문서를 생성할 수 있는 속성 추가
인시던트에서 지식 문서를 생성할 수 있는 UI 작업 만들기
문서 작성 및 유지 관리
지식 문서 생성
지식 문서 편집
HTML 편집기에서 지식 문서에 대한 기능 편집
지식 문서의 HTML 컨텐츠 관리
지식 문서의 서식 옵션
서식 없이 지식 문서에 컨텐츠 붙여넣기
지식 문서에 테이블 추가
지식 문서에 이미지 삽입
지식 문서에서 코드 스니펫 자동 서식 지정
지식 문서에 목차 삽입
지식 문서에서 텍스트 찾기 및 바꾸기
지식 문서를 작성하는 동안 입력 작업 또는 서식 실행 취소 또는 다시 실행
관련 문서 매핑
문서와 관련된 카탈로그 항목 매핑
지식 문서 게시 예약
검토 중인 문서 회수
검토 중인 문서 승인
지식 문서 폐기
폐기된 문서 재게시
지식 문서 이동
지식 문서에 대한 의견
인시던트나 문제에서 지식 생성
Word 문서를 임포트하여 아티클 버전 생성
문서 페이지에 사람이 읽을 수 있는 URL Knowledge 사용
문서 보기 페이지에 대해 Knowledge 사용자가 읽을 수 있는 URL 사용
지식 문서 범주 선택
지식 문서를 분류 범주와 연결
에서 지식 문서 작성 작업 공간
에서 지식 문서 보기 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 세부 정보 보기 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서에 대한 피드백 제공 에이전트 작업 공간
에이전트 작업 공간에서 지식 문서 생성
에서 지식 문서 게시 에이전트 작업 공간
에이전트 작업 공간에서 지식 문서 편집
에이전트 작업 공간에서 관련 문서 매핑
에이전트 작업 공간에서 관련 항목 맵핑
에이전트 작업 공간에서 지식 문서에 영향을 받는 제품 추가
에이전트 작업 공간에서 게시할 지식 문서 예약
에서 피드백 작업 수행 에이전트 작업 공간
의 피드백 작업에서 지식 문서 만들기 에이전트 작업 공간
의 피드백 작업에서 지식 문서 편집 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 버전 비교 에이전트 작업 공간
에서 검토 중인 문서 회수 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 승인 에이전트 작업 공간
에서 누락된 언어에 대한 번역 요청 에이전트 작업 공간
에서 지식 문서 번역 에이전트 작업 공간
의 번역 작업에서 지식 문서 번역 에이전트 작업 공간
Word에서 Microsoft 지식 문서 작성
ServiceNow 인스턴스에 로그인하여 Microsoft Word에서 지식 문서 작성
Word에서 Microsoft 지식 문서 보기
Word에서 Microsoft 지식 문서 생성
Microsoft Word에서 지식 문서 편집
연결된 Microsoft Word 문서에서 지식 문서 연결 해제
Word에서 Microsoft 지식 문서 게시
Word에 Microsoft 게시할 지식 문서 예약
Word에서 Microsoft 검토 중인 문서 회수
고객 서비스 케이스에서 지식 문서 만들기
지식 문서에 대한 피드백 제공
Knowledge Management 참조
Domain Separation 및 Knowledge Management
Knowledge Management용 추가 플러그인
Knowledge Management Core 앱과 함께 설치되는 구성요소
지식 블록과 함께 설치되는 구성요소
지식 관리 역할
지식 관리 속성
지식 관리에 대한 빠른 시작 테스트
지식 지식베이스에 대한 접근 이해
Knowledge 워크플로우
지식 관리 서비스 포털 속성
Knowledge Management v3 홈페이지와 Knowledge Management Service Portal 비교
지식 문서의 표준 URL 및 현지화된 버전에 대한 SEO
문서 버전 관리 변경
문서 버전에 대한 피드백
지식 문서 버전 번호
지식 문서 버전 정보
지식 문서의 유효성
지식 문서 상태
Knowledge 구독 이메일 알림 템플릿
지식 관리용 Analytics and Reporting 솔루션
지식 관리 플랫폼 분석 솔루션
Knowledge Management 대시보드
지식 관리 개요 대시보드
개요 대시보드의 지식 관리 탐색 경로 업데이트
Knowledge 수요 인사이트에 대한 Pareto 차트
케이스에 관한 수요 인사이트 대시보드
인시던트에 관한 수요 인사이트 대시보드
HR 케이스에 관한 수요 인사이트 대시보드
응답 템플릿
응답 템플릿 활성화
응답 템플릿과 함께 설치되는 구성요소
응답 템플릿 생성 또는 수정
서비스 기능 관리
셀프 서비스
셀프 서비스 살펴보기
서비스 카탈로그 요청
새 요청 항목 추가
서비스 카탈로그의 Amazon EC2 인스턴스 요청
인스턴스 요청
인스턴스 종료
체크 아웃 리디렉션 속성
요청 항목 삭제
요청하기
요청된 항목에서 인시던트 및 변경 요청 생성
요청 상태 보기
서비스 위임
사용자 프로파일에 대리인 관련 목록 추가
승인 및 작업을 다른 사용자에게 위임
서비스 관리
서비스 관리 탐색
평가 및 설문 조사
평가 및 설문 조사 탐색
설문 조사
설문 조사 사용
설문 조사 질문서
설문 조사 수행
설문 조사 응답 및 결과
모든 설문 조사의 결과 보기
설문 조사의 결과 보기
설문 조사 성과표 보기
설문 조사 성과표 범주 결과
설문 조사 성과표 질문 결과
설문 조사 성과표 평균 등급
설문 조사 성과표 이력
설문 조사 성과표를 이미지로 익스포트
퀴즈 성과표를 이미지로 내보내기
설문 조사에 대한 번역 요청
설문 조사에 대한 번역 편집
데이터베이스 뷰의 설문 조사 응답
설문 조사 관리
설문 조사 보고서 보기
설문 조사 디자이너
설문 조사 디자이너 요소
설문 조사 디자이너에서 설문 조사 구성
설문 조사 범주
설문 조사 디자이너에서 범주 만들기
설문 조사에서 설문 조사 범주 만들기
설문 조사 디자이너에서 질문 만들기
설문 조사 질문 데이터 유형
사용자 지정 메트릭 유형 만들기
설문 조사 디자이너에서 설문 조사 편집
설문 조사의 범주 가중치 구성
설문 조사 인스턴스 보기
설문 조사 사용자 및 그룹
설문 조사 사용자 그룹 생성
설문 조사 디자이너에서 설문 조사의 수신자 선택
설문 조사 사용자 지정
한 번에 여러 설문 조사 사용자 지정 또는 제거
수신자가 설문 조사를 다시 할 수 있도록 허용
설문 조사 복사
설문 조사 게시
설문 조사 디자이너에서 설문 조사 게시
설문 조사의 모양 사용자 지정
설문 조사 정의
설문 조사 정의 수정
일정 기간
설문 조사 디자이너 템플릿 질문 만들기
설문 조사 질문
설문 조사 질문 생성 또는 수정
설문 조사 질문 데이터 유형
설문 조사 질문 템플릿
설문 조사 질문 템플릿 만들기
템플릿과 일치하도록 최소값 및 최대값 업데이트
설문 조사에 대한 문제 은행에 메트릭 범주 및 메트릭 추가
문제 은행을 사용하여 설문 조사에 대한 메트릭 범주 또는 메트릭 구성
답변 옵션 생성 또는 수정
설문 조사 질문의 순서 변경
설문 조사 트리거 조건
설문 조사에 대한 트리거 조건 구성
트리거 조건 예
설문 조사 배포
설문 조사에 대한 이메일 알림
사용자에게 설문 조사 초대 발송
설문 조사의 수신자 목록 정의
설문 조사에 수신자 목록 추가
Outlook 이메일 클라이언트 내에 설문 조사 포함
현장조사에 현지화 사용
설문 조사 URL
일반 설문 조사 URL 확보 및 배포
설문 조사에 대한 자동 알림 비활성화
설문 조사 인스턴스 URL 가져오기
설문 조사 URL 테스트
설문 조사 모듈 생성
설문 조사 공유
현장조사 익스포트
설문 조사 임포트
설문 조사 및 평가에 업데이트 세트 사용
Connect 채팅 지원에서 설문 조사 구성
Outlook의 유효한 메시지
Outlook Actionable Messages 플러그인 설치
승인 메시지의 필드 사용자 지정
요청에 대한 승인 메시지의 필드 사용자 지정
변경 요청에 대한 승인 메시지의 필드 사용자 지정
Outlook Actionable Message 정의에 고급 뷰 사용
설문 조사에 대한 감정 분석
감정 커넥터 구성
감정 분석 속성
감정 분석 결과
의 설문 조사 서비스 포털 및 Now Mobile 앱
ITSM 가상 에이전트의 설문 조사
레거시 설문 조사 마이그레이션
레거시 설문 조사 마이그레이션
설문 조사 질문 마이그레이션
마이그레이션된 구성요소
마이그레이션된 질문 검토
설문 조사 참조
설문 조사 역할
주요 설문 조사 용어
설문 조사 개요 대시보드
메트릭 결과 양식
표준화된 평가 값
도메인 분리 및 설문 조사
설문 조사 디자이너 구성 양식
속성 양식
사용자 지정 메트릭 양식
설문 조사 인스턴스 양식
설문 조사 질문 양식
설문 조사의 트리거 조건 양식
수신자 목록 양식
평가
평가 사용
평가 관리자 작업
평가 구성
평가 생성
평가 그룹
평가 메트릭 범주 보기
평가 메트릭 범주
평가 가능 기록에 대한 범주 생성
평가 가능 기록 연결
평가 가능 기록 자동 관리
평가 가능 기록을 수동으로 관리
범주 삭제
평가 메트릭
범주에 대한 평가 메트릭 생성
평가 메트릭 정의 생성
답변 순서 변경
메트릭 유형 및 평가 가능 기록
메트릭 유형 생성 및 접근 가능한 기록 생성
메트릭 유형 삭제
평가 익스포트
평가 임포트
설문 조사 및 평가에 업데이트 세트 사용
평가 서명 생성
접근 가능한 기록
평가 가능 기록 보기
평가 가능한 기록을 삭제하는 조건 적용
평가 가능 기록 삭제
평가를 위해 문제 은행에 메트릭 범주 및 메트릭 추가
문제 은행을 사용하여 평가의 메트릭 범주 또는 메트릭 구성
평가 복사
메트릭 템플릿 생성
메트릭 템플릿
템플릿과 일치하도록 메트릭 최소값 및 최대값 업데이트
범주 사용자 및 이해 관계자
범주 사용자 생성
이해 관계자 자동 생성
여러 범주 사용자를 여러 평가 가능 기록에 연결
평가 가능한 여러 기록에 대한 이해 관계자 삭제
한 범주 사용자를 하나의 평가 가능 기록에 연결
여러 범주 사용자를 하나의 평가 가능 기록에 연결
평가 가능한 기록 하나에 대한 이해 관계자 삭제
주문형 평가
주문형 평가 생성
평가 가능 기록 하나에 대한 주문형 평가 생성
여러 평가 가능 기록에 대한 주문형 평가 생성
온디맨드 API를 사용하여 평가 생성
일정 예정된 평가
평가 예약
일정 유형
평가 생성 일정 설정
메트릭 유형 게시
수동으로 예약된 평가 생성
수동으로 벤더 유형 평가 생성
평가 데이터 정리
평가 인스턴스
평가 인스턴스 보기
평가의 트리거 조건 구성
평가 트리거 조건
관리자 알림 사용
평가 알림
평가 알림 워크플로우
메트릭 결과 보기
평가 결과
평가 개요 대시보드
평가 보고서 보기
평가 결과 계산
평가에 대한 거품형 차트 보기
평가에 대한 거품형 차트
거품형 차트 만들기
거품형 차트 구성요소
평가 가능 기록 점수 요약
평가 성과표 보기
성과표에 대한 링크 만들기
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평가 성과표 범주
평가 성과표 범주 메트릭
평가 성과표 일대일 비교 뷰
평가 성과표 이력
평가 가능한 기록의 라이브 피드 뷰
평가 성과표 등급
결정 매트릭스 생성
결정 매트릭스
평가하기
의 평가 서비스 포털 및 Now Mobile 앱
평가 질문서
메트릭 유형 및 평가 가능 기록
평가 가능 기록 삭제
평가 가능 기록 보기
평가 참조
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평가 메트릭 양식
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평가를 위한 트리거 조건 양식
도메인 분리 및 평가
평가 및 설문 조사 앱과 함께 설치되는 구성요소
평가 및 설문 조사에 대한 빠른 시작 테스트
퀴즈
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퀴즈에 대한 문제 은행에 메트릭 범주 및 메트릭 추가
문제 은행을 사용하여 퀴즈에 대한 메트릭 범주 또는 메트릭 구성
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질문 결과
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게이트 승인
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승인 처리
프로세스 가이드로 승인
가상의 승인 프로세스 개략도
승인 요약기 포매터
요약기
승인 요약기 변경
새 사용자 지정 승인 요약기 만들기
전자 서명을 사용한 승인
Approval with e-Signature 플러그인 활성화
전자 서명 비활성화
승인 테이블 선택
로컬 데이터베이스에서 승인 설정Set up an approval from a local database
다중 공급자 SSO를 사용하여 SAML 2.0 인증에 대한 SSO 승인 설정
전자 서명과 함께 승인과 함께 설치됨
승인 상태
승인 규칙을 사용하여 승인 생성
승인자 관련 목록을 사용하여 승인 생성
워크플로우를 사용하여 승인 생성
여러 승인자
알림 수신
Outlook 이메일 클라이언트 내에 승인 요청 포함
동적 승인 양식
스크립트 및 엔진 실행 순서
모바일 에이전트의 이행자 환경
승인을 위한 모바일 앱 시작
카탈로그 요청 승인 관리
상태 흐름
상태 플로우와 함께 설치되는 항목
상태 플로우 사용
상태 플로우 생성
상태 플로우 정리
작업 메모
도메인 분리 및 상태 흐름
지리적 위치
지리적 위치 활성화
지리적 위치와 함께 설치되는 구성요소
지리적 위치 Google 키
지리적 위치 이력
위치 추적
서비스 카탈로그
서비스 카탈로그 탐색
서비스 카탈로그 용어 및 역할
카탈로그 항목의 유형
기록 생성자
기록 생성자 생성
테이블에서 기록 생성자 생성
기록 생성자 데이터 채우기 및 사용자 리디렉션
주문 가이드
주문 가이드 생성
주문 가이드의 항목을 이행하기 위한 시퀀스 구성
주문 가이드 요청
주문 가이드 규칙을 만들어 카탈로그 항목 추가
주문 가이드 변수 만들기
항목 변수 할당 만들기
주문 가이드 변수 계단식 배열
필수 필드의 적용 방지
자동으로 주문 가이드 실행
컨텐츠 항목 정의
서비스 카탈로그 변수의 기본 너비 구성
변수의 정규 표현식 정의
작업 간 변수 전달
카탈로그 항목 만들기 또는 편집
카탈로그 항목 추가
카탈로그 항목을 카탈로그에서 공유
매니저 및 최종 사용자를 위한 Service Catalog
Service Catalog 홈페이지
Service Catalog 요청 화면
요청 클론
카탈로그 항목 감사 이력 보기
희망 목록에 카탈로그 항목 저장
서비스 카탈로그 사용자 지정
카트 레이아웃
카트 레이아웃 구성
서비스 카탈로그 카트 위젯 구성
서비스 카탈로그 미리 보기 화면 구성
서비스 카탈로그 상태 화면 구성
카트 레이아웃으로 마이그레이션
사용자 지정 항목 마이그레이션 및 카트 레이아웃 사용
유연한 레거시 체크 아웃 및 제공 양식
제공 화면에서 수정
체크 아웃 양식에서의 수정
항목 수량 정의
항목 제한 제거
가격 설정에 변수 사용
반복되는 가격 설정
가격 책정 모델 확장
서비스 카탈로그에서 가격 숨기기
요청 클론
스크립트 작성
사용자 지정 카트 만들기
서비스 카탈로그 홈 페이지 구성
검색 및 탐색 구성
검색 결과 구체화
카탈로그 항목에 대한 키워드 검색 구성
AI 기반 카탈로그 검색 환경 구성
미리 보기 구성
렌더러 만들기
카탈로그 홈 페이지 사용자 지정
다중 카탈로그 홈페이지 사용자 지정
섹션 또는 팝업에 항목 세부 정보 표시
클래식 모바일 장치 구성
모바일 레이아웃 정의
클래식 모바일 UI의 설명 크기 제한
Service Catalog에 컨텐츠 관리 시스템 사용
CMS 사이트에서 카탈로그 관리
카탈로그 포털 페이지 설정
카탈로그 포털 페이지 관리
카탈로그 작성기
카탈로그 작성기를 사용하여 대화형 카탈로그 개요 대시보드 보기
서비스 카탈로그 항목
카탈로그 항목의 관련 항목 및 문서 지정
항목에 주문 항목 링크 추가
Service Catalog 클라이언트 스크립트 만들기
항목 번역 서비스 카탈로그
집계된 카탈로그 항목 데이터 모니터링
카탈로그 대화형 범위
대화형 카탈로그 개요 대시보드
카탈로그 항목 대화형 상세 정보 페이지 개요
를 사용하여 대화형 카탈로그 개요 대시보드 보기 Now Platform
서비스 카탈로그 항목 디자이너
카탈로그 항목 디자이너 옵션 구성
질문 유형 정의
승인 유형 관리
작업 할당 유형 관리
셀프 서비스 사용자의 범주 요청 검토
카탈로그 항목 디자이너 사용
범주 요청
범주 관리
항목 생성
항목 질문 정의
항목 승인 정의
항목 작업 정의
항목 섹션 정의
항목 게시
카탈로그 항목 디자이너와 함께 설치됨
서비스 카탈로그 구성
서비스 카탈로그 범주
범주 생성
동적 범주 구성
Service Catalog 설정
서비스 카탈로그 설정
카탈로그 모듈의 플랫폼 URL 설정
여러 서비스 카탈로그 설정
여러 서비스 카탈로그와 함께 제공되는 테이블
Service Catalog 범위 지정
스크립트 가능 Service Catalog 변수
내 요청에 대한 필터 정의
위임된 요청 경험
다른 사용자에 대한 항목을 요청하도록 기본 동작 구성
서비스 카탈로그요청 이행
Service Catalog 워크플로우
카탈로그 워크플로우 만들기
카탈로그 워크플로우에 활동 추가
카탈로그 워크플로우 게시
실행 계획
실행 계획 만들기
실행 계획 작업
실행 계획 작업 만들기
Service Catalog 실행 계획
Service Catalog 체크아웃 모델
다른 플로우에서 카탈로그 요청 만들기
요청의 상위 매핑 구성
요청 이행 실행 계획에서 상태 종결
요청 알림 보기
서비스 카탈로그 보안
항목 및 범주에 대한 보안 설정
Service Catalog에서 사용자 기준 기록 만들기
항목 및 범주에 사용자 기준 적용
사용자 기준 확장
사용자 기준 마이그레이션
레거시 서비스 카탈로그 접근 제어
서비스 카탈로그 관리
접근 제한
서비스 카탈로그 마법사 만들기
마법사에 대한 서비스 카탈로그 선언적 작업 생성
카탈로그 작성기 설정
단계 기반 서비스 이행 플로우 구성
서비스 이행 단계 유형 생성
단계, 섹션 또는 질문을 카탈로그 항목 마법사에 추가
카탈로그 항목 템플릿 만들기 또는 편집
템플릿을 사용하여 카탈로그 항목 생성
서비스 이행 단계 정의
카탈로그 작성기 미리 보기 주제 대화
카탈로그 작성기에서 카탈로그 항목에 대한 질문 생성
카탈로그 작성기에서 질문의 자동 채우기 값 구성
카탈로그 작성기에서 질문 편집
카탈로그 작성기에서 카탈로그 항목 편집
카탈로그 항목에 고급 기능 추가
카탈로그 항목 취소
업데이트 세트를 사용하여 카탈로그 항목 이전
현지화 프레임워크 카탈로그 작성기와 통합
통합 서비스 카탈로그
서비스 카탈로그포털 내 직원 센터
에서 카탈로그 항목을 분류 주제와 연결 직원 센터
에서 쇼핑 카트 활성화 및 희망 목록에 추가 옵션 직원 센터
에서 희망 목록에 항목 추가 직원 센터
에서 쇼핑 카트에 카탈로그 항목 추가 직원 센터
에서 카탈로그 항목 요청 직원 센터
에서 주문 가이드 요청 직원 센터
카탈로그 항목의 초안 저장
서비스 포털 내 서비스 카탈로그
서비스 포털에서 Service Catalog 범주에 접근
서비스 포털에서 희망 목록에 항목 추가
쇼핑 카트에 카탈로그 항목 추가
에서 카탈로그 항목 요청 서비스 포털
서비스 포털에서 주문 가이드 요청
요청 항목의 표준 티켓 페이지
모바일의 서비스 카탈로그
모바일 에이전트의 이행자 환경
승인을 위한 모바일 앱 시작
카탈로그 요청 승인 관리
Now Mobile의 요청 환경
카탈로그 구성
카탈로그 계층 구조를 사용하여 카탈로그 항목 찾아보기
요청 제출 및 추적
모바일 애플리케이션에서 빠른 실행 만들기
Now Mobile에서 알림 사용
Now Mobile에서 카트 사용
기록 생성자에 대한 제출 버튼의 레이블 편집
Now Mobile 속성 구성
서비스 카탈로그 제공자의 가상 에이전트 주제 블록 NLU
요청 주제 대화 제출
서비스 카탈로그 LLM 기반의 가상 에이전트 주제 블록
Universal Request에 대한 Service Catalog 구성
Universal Request를 생성하도록 모든 카탈로그 항목 또는 기록 생성자 구성
서비스 카탈로그 참조
서비스 카탈로그 속성
서비스 카탈로그 앱과 함께 설치되는 구성요소
도메인 분리 및 Service Catalog
Service Catalog에서의 도메인 분리 요청
Service Portal의 서비스 카탈로그 샘플 ATF 테스트
기록 생성자 필드를 위한 데이터를 수집하는 변수
서비스 카탈로그 변수
서비스 카탈로그 변수의 유형
다양한 채널에서 변수 지원
서비스 카탈로그 변수 만들기
서비스 카탈로그 변수의 도움말 정보를 정의합니다.
서비스 카탈로그 변수 속성
변수에 대한 질문 선택 정의
서비스 카탈로그 데이터 조회
카탈로그 조회 정의 만들기
사용자 지정 데이터 조회
서비스 카탈로그 변수 감사
서비스 카탈로그 변수 편집기
작업 확장 테이블의 기본 변수 편집기 구성
서비스 카탈로그 변수 세트
변수 세트를 만들어 항목에 추가
변수 세트 레이아웃
Service Catalog 매개변수
카탈로그 마법사 양식
기록 생성자 양식
주문 가이드 양식
카탈로그 항목 양식
디버깅 서비스 카탈로그
카탈로그 항목 변수에 대한 디버그 작업
카탈로그 항목의 사용자 기준 디버그
서비스 카탈로그 페이지의 UI 사용자 지정 디버그
카탈로그 항목의 디버그 성능 진단
서비스 카탈로그 변수 디버그
항목 진단 보고서
항목 진단 결과 보고서 실행
서비스 카탈로그 UI 정책
카탈로그 항목 UI 정책 만들기
메시징 서비스
WhatsApp용 메시징 서비스
메시징 서비스 for WhatsApp 구성
메시징 서비스 SMS용
SMS에 대한 구성 메시징 서비스
Hermes 메시징 서비스
Hermes 메시징 서비스 탐색
Hermes 메시징 서비스 구성
Hermes 메시징 서비스 활성화
에 대한 보안 연결 설정 Hermes 메시징 서비스
인증서 해지 Hermes 메시징 서비스
를 사용하여 데이터 교환 Hermes 메시징 서비스
Kafka 클라이언트를 Hermes 사용하여 테스트 주제 생성
Kafka 클라이언트를 Hermes 사용하여 주제에 대한 테스트 메시지 생성
Kafka 클라이언트를 사용하여 주제의 Hermes 테스트 메시지 사용
에서 네임스페이스 및 주제 관리 Hermes
에서 네임스페이스 관리 Hermes
에서 네임스페이스 만들기 Hermes
에서 네임스페이스 삭제 Hermes
에서 주제 관리 Hermes
에서 주제 만들기 Hermes
에서 주제 업데이트 Hermes
에서 주제 삭제 Hermes
에서 주제 다시 스캔 Hermes
Kafka 클러스터에서 주제 Hermes 모니터링
주제의 Hermes 메시지 보기
Hermes 메시징 서비스 관리
Kafka 클러스터의 상태 및 연결 Hermes 확인
메시지 사용량 추적 Hermes 메시징 서비스
활성화된 상태로 Hermes 메시징 서비스 복제
로그 메시지 보기 Hermes 메시징 서비스
Hermes 메시징 서비스 참조
Hermes 메시징 서비스 구성요소
Hermes 메시징 서비스 보안 모델
Hermes 메시징 서비스 속성
Hermes 메시징 서비스 역할
Hermes 메시징 서비스 도메인 분리
암호 재설정
암호 재설정 탐색
암호 재설정
가상 에이전트용 암호 재설정
암호 재설정 Windows 애플리케이션
암호 재설정 설정
Microsoft 에 대한 Entra ID 설정암호 재설정
암호 재설정용 Microsoft Active Directory 설정
암호 재설정 와의 통합 설정Okta
Google 디렉터리와의 통합 설정하기 암호 재설정
암호 재설정 구성
암호 재설정 프로세스 계획
암호 재설정 내 프로세스 구성
암호 만료 미리 알림 구성
예약된 작업 보기
암호 만료 테이블 보기
에 대한 자격 증명 스토어 암호 재설정
프로세스의 자격 증명 스토어에 대한 암호 재설정 연결 구성
Active Directory용 암호 재설정 자격 증명 스토어
Active Directory 서비스와 통합 암호 재설정
AD 자격 증명 스토어에 대한 연결 구성
Entra ID용 암호 재설정Microsoft 자격 증명 스토어
Entra ID와 Microsoft 통합 암호 재설정
Entra ID 자격 증명 스토어에 Microsoft 대한 연결 구성
자격 증명 스토어에 대한 연결 테스트
의 자격 증명 스토어에 대한 연결 삭제 암호 재설정
암호 재설정 검증
개인 데이터 식별 유형 및 확인 유형 검증
다음에 대한 SMS 코드 검증 유형 암호 재설정
등록 및 검증을 위해 SMS 코드를 보내는 데 사용 알림
필수 보안 질문 수 지정
암호 재설정 사용자를 자동으로 등록하도록 프로세스 구성
사용자가 다음에 등록할 수 있도록 설정 암호 재설정
속성 구성 암호 재설정
사용자에게 등록을 알리는 이메일 보내기 암호 재설정
등록 미리 알림 이메일 사용자 지정 암호 재설정
암호에 필요한 강도 구성
실패한 로그인 시도에 대한 잠금 지정
암호 재설정 프로세스 구성 Google reCAPTCHA
암호 재설정 프로세스 권장 사항
프로세스 커스터마이징 암호 재설정
암호 재설정 프로세스 사용자 지정 및 외부 공급업체 자격 증명 서비스 통합
본인 확인 질문 검증에 사용자 지정 질문 추가
용 사용자 페이지에 사용자 지정 머리글 또는 바닥글 추가 암호 재설정
암호 재설정 기존 검증에서 검증 생성
사용자 지정 암호 재설정 검증 유형 만들기
사용자 지정 암호 재설정 검증 만들기
에 대한 사용자 지정 ID 유형 생성 암호 재설정
외부 공급업체 암호 자동 생성을 지원하도록 자격 증명 저장소 유형 구성
비동기 암호 재설정 하위 플로우
에 대한 자격 증명 스토어 유형 생성 암호 재설정
서비스 데스크 지원을 통해 암호 재설정 또는 사용자 계정 잠금 해제
암호 재설정에 대한 사용자 요청 보기
사용자 차단 암호 재설정 해제
위젯과 서비스 포털 통합 암호 재설정
CMS 통합과 통합 암호 재설정
Password Reset Windows 애플리케이션 설치 및 구성
암호 재설정 Windows 애플리케이션 설치 요구 사항
암호 재설정 Windows 앱 플러그인 요청
암호 재설정 Windows 애플리케이션 설치 프로그램 다운로드
암호 재설정 Windows 애플리케이션 설치
명령줄에서 EXE 파일 사용
명령줄에서 MSI 파일 사용
마법사 사용
에 대한 보안 설정 구성 암호 재설정 Windows 애플리케이션
암호 재설정 Windows 애플리케이션 프록시 서버를 사용하도록 구성
프록시 서버에서 예외 정책 구성
클라이언트 자격 증명 방법을 사용하여 프록시 서버 구성
프록시 서버에서 레지스트리 키 구성
PAC 파일을 사용하여 프록시 서버 구성(자동 구성 스크립트 방법)
레지스트리 설정이 있는 PAC 파일
세션의 표시 언어를 설정하려면 활성화합니다 암호 재설정 Windows 애플리케이션 .
McAfee 디스크 암호화를 암호 재설정 Windows 애플리케이션
사용자 지정 암호 재설정 Windows 애플리케이션
의 제한 사항 암호 재설정 Windows 애플리케이션
를 제거합니다. 암호 재설정 Windows 애플리케이션
응용 프로그램에 등록 암호 재설정 하여 암호 재설정
인증자를 사용하여 프로그램에 등록 암호 재설정
SMS 코드를 사용하여 프로그램에 등록 암호 재설정
이메일로 전송된 코드를 사용하여 프로그램 등록 암호 재설정
질문과 대답을 사용하여 프로그램에 등록 암호 재설정
소프트 PIN을 암호 재설정 사용하여 프로그램 등록
시스템에서 암호 Windows 재설정
암호 재설정 참조
암호 재설정 앱과 함께 설치되는 구성요소
도메인 분리 및 암호 재설정 애플리케이션
암호 재설정 프로세스 양식
암호 만료 구성 양식
암호 만료에 대한 시스템 속성
암호 재설정 자격 증명 스토어 양식
암호 재설정 전역 속성
기본 시스템의 검증 유형
암호 재설정 검증 유형 양식
암호 재설정 검증 양식
암호 재설정 스크립트 포함
에 대한 사용자 지정 스크립트의 예 암호 재설정
암호 재설정 확장 스크립트 범주
암호 재설정 연장 스크립트
암호 재설정 확장 스크립트 만들기
암호 재설정 및 암호 변경 보고서 및 로그
에 대한 암호 재설정 작업 가상 에이전트
알림
알림 탐색
알림 Twilio Direct 드라이버
알림 확대/축소 커넥터
Notify 음성 및 SMS 역량
수신 전화를 처리하는 방법 알림
알림 Cisco Webex 커넥터
알림 구성
알림 활성화
Notify와 레거시 Notify의 차이점
레거시 알림에서 마이그레이션
Twilio로 구성 알림
Twilio-Direct 콜백 테스트
SMS에 대한 고급 구성
음성에 대한 고급 구성
Twilio 계정에서 연결 해제
Amazon Polly를 텍스트 음성 변환을 위한 기본 음성 톤으로 구성
Notify에서 Notify Zoom 커넥터 구성
Zoom에서 Notify Zoom 커넥터 설정
Zoom 회의 암호 비활성화
Notify에서 제공자 구성
SMS 옵트아웃 기본 설정 구성
Webex 커넥터 구성 알림 Cisco
Webex 커넥터 설치 알림 Cisco
Cisco Webex 앱 만들기
Webex에 대해 알림 Cisco OAuth 엔터티 구성
Webex를 사용하여 알림Cisco OAuth 자격 증명 기록 만들기
Webex 스포크용 커넥터 Cisco 에 대한 알림 연결 및 자격 증명 별칭 작성
Webex 커넥터를 기본 통신 채널로 설정 알림 Cisco
속성 관리 알림
알림 사용
SMS와 함께 사용 알림
SMS 상태
Zoom 회의 초대로 SMS 보내기
아웃바운드 통신 요구 사항
Notify를 사용하여 전화 회의
전화 회의 시작
전화 회의에 참가자 추가
모든 참가자 음소거 또는 음소거 해제
전화 회의 참가자 음소거 또는 제거
전화 회의 참가자에게 메시지 보내기
전화 회의 정보 보기
알림 통화 목록
작업과 함께 사용 알림
작업에서 전화 회의 시작
작업에서 전화 회의 관리
작업에서 SMS 경보 보내기
Incident Communications Management와 함께 사용 알림
인시던트 통신 계획에서 전화 회의 시작
Incident Communications Management에서 전화 회의 참가 및 종료
인시던트 통신 계획에 대한 통신 업데이트 보내기
On-Call Scheduling과 함께 알림 사용
알림 다음으로 설정On-Call Scheduling
알림로 당직 통신 채널 제어
확인을 통해 당직 할당 워크플로우
WebRTC UI에서 사용자 호출
On-Call Scheduling과 NotifyNow를 사용하는 경우와 On-Call Scheduling을 사용하는 경우의 주요 차이점 알림
알림 Cisco 중요 인시던트에서 Webex Connector 사용
MIM 워크벤치에서 공동 통신 작업 만들기Create a collaborative communication task from MIM workbench
MIM 워크벤치에서 Webex 회의 시작 알림 Cisco
전화 회의에 참가자 추가
전화 회의 참가
알림 참조
Notify-Twilio와 Notify-Twilio Direct의 차이점
Notify-Twilio Direct 드라이버로 마이그레이션
공용 URL
Twilio Direct 드라이버와 함께 설치되는 구성 요소
Twilio Direct 드라이버와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
Twilio Direct 드라이버와 함께 설치되는 테이블
번호 및 번호 그룹
번호 그룹 생성
숫자를 숫자 그룹에 연결
Notify 워크플로우 활동
전화 회의 워크플로우 활동 참가
통화 워크플로우 활동
SMS 워크플로우 활동 보내기
착신 전환 통화 워크플로우 활동
입력 워크플로우 활동
끊기 워크플로우 활동
활동 재생 워크플로우
기록 워크플로우 활동
거부 워크플로우
Say 워크플로우 활동
클라이언트 워크플로우 활동을 알리기 위해 전달
큐 워크플로우 활동
Notify 활동 이벤트 핸들러
알림 활동 생성
알림 언어
사용 가능한 알림 활동 이벤트 핸들러
알림와 설치되는 구성요소
알림와 함께 설치되는 역할
알림 앱과 함께 설치되는 테이블
알림 앱과 함께 설치되는 속성
알림 앱과 함께 설치되는 비즈니스 규칙
인력 및 업무 역량 관리
고급 작업 할당
고급 작업 할당 탐색
고급 작업 할당 구성
고급 작업 할당 홈페이지
고급 작업 할당 시작하기
고급 작업 할당 활성화
관련 플러그인 활성화 고급 작업 할당
다음에서 커넥트 지원 다음으로 고급 작업 할당 이동 에이전트 채팅
Conversational SMS Service Channel 설치
에이전트 선호도 활성화
대화형 메시징 활성화
서비스 채널
서비스 채널 용량 및 사용률
서비스 채널 생성 또는 구성
대화형 SMS 서비스 채널
Conversational SMS 서비스 채널 설정
사용자 지정 서비스 채널 설정
튜토리얼: 변경 요청에 대한 사용자 지정 서비스 채널 설정
받은 편지함 레이아웃
받은 편지함 레이아웃 만들기 또는 변경
선택한 에이전트에 대한 에이전트 용량 재정의
작업 항목 크기 재정의 만들기 또는 변경
작업 항목
작업 항목 큐
작업 항목 큐 생성
할당 대상 에이전트 풀 정의
작업 항목 정렬 순서 설정
큐 트리거 생성 및 관리
외부 라우팅 개요
큐에 외부 라우팅 사용
튜토리얼: 컨텍스트별로 상호작용 라우팅Tutorial: Route interactions by context
업무 할당
에이전트 할당 규칙 구성
튜토리얼: 기술별로 에이전트에 자동으로 작업 할당
에이전트 선호도 사용
규칙 구성 에이전트 선호도
규칙 설정 에이전트 선호도
에이전트 선호도 비활성화
에이전트 받은 편지함 통제
에이전트 현재 상태 구성
작업 항목 거부 이유 구성
거부되거나 시간 초과된 작업 항목 다시 할당
관리
에이전트의 최대 범용 용량 구성
큐에 대한 고급 작업 할당 그룹 생성 또는 변경
AWA 작업 항목 하위 플로우 게시
메시징 작업 구성
에 대한 로깅 활성화 고급 작업 할당
고급 작업 할당 사용
에이전트의 현재 상태 및 용량 확인
할당되지 않은 상호작용 확인
할당되지 않은 작업 목록 확인
작업 항목 및 AWA 이벤트 확인
에이전트가 시작한 SMS 대화
SMS 대화 작성
Analytics & Reporting 솔루션
고급 분석을 사용하여 대시보드에 액세스 AWA
운영 대시보드
플랫폼 분석 솔루션고급 작업 할당용
고급 작업 할당 상호작용 대시보드
고급 작업 할당 운영용 대시보드
고급 작업 할당 작업용 대시보드
고급 작업 할당 메시징용 대시보드
고급 작업 할당 참조
할당 규칙 양식
도메인 분리 및 고급 작업 할당
고급 작업 할당 앱과 함께 설치되는 구성요소
고급 작업 할당의 속성
고급 작업 할당 모니터링 페이지
고급 작업 할당 역할
기술 관리
Skills Management 탐색
Skills Management 구성
기술 분류 정의
샘플 데이터를 사용하여 기술 범주 생성
기술 수준 유형 정의
기술 추가
Skills Management 사용
기술 할당 및 관리
기술에 대한 기술 숙련도 수준 할당
기술을 작업 항목과 연결
작업에 기술 할당
기술에 따라 작업 항목을 에이전트에게 라우팅
기술 결정의 작동 방식 알아보기
기술 결정을 위한 비즈니스 규칙 추가
기술 결정 규칙을 만들어 작업 항목에 기술 할당
기술 및 기술 수준에 따라 사용자 자격을 부여하고 순위를 지정합니다.
기술 관리 참조
Domain Separation 및 Skills Management
기술 관리에 대한 빠른 시작 테스트
Skills Management의 확장점
Omnichannel Callback
Omnichannel Callback 탐색
Omnichannel Callback 구성
Omnichannel Callback 시작하기
Omnichannel Callback 설치
채널의 콜백 동작 구성
기본 콜백 주제 사용자 지정
콜백 기록 작업
Omnichannel Callback 참조
Omnichannel Callback 앱과 함께 설치되는 구성요소
도메인 분리 및 Omnichannel Callback
옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램
옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램 설치
옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램와 설치되는 구성요소
옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램 설정
Zoom 스포크 설정옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램
알림 Zoom 에 대한 커넥터 설정옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램
Zoom 용 웹후크 구성옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램
콜백을 Zoom 위한 채널 구성 Zoom
사전 예방적 트리거
사전 예방적 트리거 탐색
작업 방법 사전 예방적 트리거
사전 예방적 트리거 설치
사전 예방적 트리거 사용 설정
애플리케이션 범위
사전 예방적 트리거 구성
에 대한 규칙 및 작업 생성 사전 예방적 트리거
사용자 지정 트리거 유형 생성
여러 사전 예방적 트리거 규칙 및 작업
관리 사전 예방적 트리거
사전 예방적 트리거 참조
기능과 함께 설치되는 사전 예방적 트리거 구성요소
사전 예방적 트리거 역할
도메인 분리 및 사전 예방적 트리거
사전 예방적 규칙 양식
사전 예방적 작업 양식
상호작용 관리
시스템 활성화 상호작용 관리
상호작용 관리 구성
상호작용 상태
상호작용 컨텍스트 및 채널 메타데이터
상호작용 마무리
상호작용 양식
상호작용 마무리 타이머
상호작용 마무리 예약된 작업
상호작용 마무리 구성 만들기
상호작용 관리 사용
상호작용 만들기
기록을 상호작용과 연결
상호작용 관리 참조
Interaction Management와 함께 설치되는 구성요소
라이브 피드 코어 UI
라이브 피드 브라우저 지원
라이브 피드 활성화
라이브 피드 관리
문서 피드
테이블에 라이브 피드 UI 작업 추가
문서 피드 구성
문서 피드에 대한 보안 구성
기록 피드 비활성화
문서 피드 비활성화
라이브 피드 문서와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
기록 피드
라이브 피드 문서 활성화
기록 피드 구성
양식 헤더에 라이브 피드 추가
컨텍스트 메뉴에 라이브 피드 추가
기록 피드 비활성화
보안 구성
라이브 피드 테이블 알림
작업 테이블에 대한 테이블 알림 설정
비작업 테이블에 대한 테이블 알림 설정
라이브 피드 테이블 알림 예시
임시 해결책 게시됨
문제 해결됨(고급)
획득한 기회(비작업)
관련 피드 테이블 알림
라이브 피드 보안 및 테이블 접근
Live Feed의 도메인 분리
역할별 라이브 피드 접근 제한
라이브 피드 메시지 컨텐츠 관리
라이브 피드 팀 보안
해시 태그 이름 바꾸기 제한
CMS 페이지에서 라이브 피드에 대한 액세스 제공
라이브 피드와 함께 설치되는 구성요소
라이브 피드와 함께 설치되는 테이블
라이브 피드와 함께 설치되는 사용자 역할
라이브 피드와 함께 설치되는 스크립트 포함
Live Feed와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
Live Feed와 함께 설치되는 이메일 알림
라이브 피드 사용
라이브 피드에서 해시태그 사용
메시지에 태그 지정
사용 가능한 해시 태그 보기
해시태그 이름 변경 및 해시태그 병합
해시태그에 이미지 추가
해시태그 팔로우 및 언팔로우
게시된 메시지에서 해시태그 제거
라이브 피드에서 팀 사용
라이브 피드 팀 작성
자동 팀 생성
팀 가입
팀 피드 보기
팀 구성원 보기
새 구성원 초대
구성원 제거
팀 및 이메일 알림 구독
피드 알림을 위해 팀 구독
이메일을 사용하여 이메일 알림에 회신
팀 탈퇴
팀 수정
멤버십 요청 관리
팀 삭제
라이브 피드를 사용하여 기록 작업
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CSM용 설치 ServiceNow 음성 기능
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와의 통합 ServiceNow 음성 기능가상 에이전트
Advanced Work Assignment 음성 라우팅 통합
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HR용 설치 ServiceNow 음성 기능
HR Agent Workspace에 상호작용 관련 기록 추가
ServiceNow 음성 기능 참조
코어와 함께 ServiceNow 음성 기능 설치되는 구성요소
와의 통합과 함께 설치되는 Amazon Connect 구성요소 ServiceNow 음성 기능
ITSM용으로 설치되는 ServiceNow 음성 기능 구성요소
앱과 함께 ServiceNow 음성 기능 설치되는 구성요소 CSM
HR Agent Workspace와 함께 ServiceNow 음성 기능 설치되는 구성요소
Now Platform 레거시 역량
커넥트
에서 지원되는 브라우저 커넥트 채팅
Connect 활성화
Connect 지원 활성화
커넥트 인터페이스
오버레이 연결
Connect 작업 공간
커넥트 알림을 전역적으로 활성화 또는 비활성화
대화에 대해 받을 알림 편집
프로필 사진 업로드
Connect 대화로 파일 끌어오기
Connect 대화에서 시각적 작업 보드 공유
Connect 대화에서 사용자 멘션
커넥트 관리
커넥트 속성
폴링 간격 구성
커넥트 오버레이 비활성화
Connect 오디오 알림 소리 사용자 지정
Connect 작업 관리
에서 기록 카드의 필드 구성 커넥트
에 대한 특정 URL 비활성화 커넥트
커넥트 채팅
Connect 채팅 사용
직접 또는 그룹 대화 시작
Connect에서 기록 팔로우
기본 대화 상세 정보 편집
대화 구성원 추가 또는 제거
시각적 작업 보드에서 Connect 대화 만들기
Connect 채팅 관리
커넥트 지원
수신 Connect 지원 대화 모니터링
Connect 지원 대화에서 지식 공유
Connect 지원 대화를 다른 에이전트 또는 큐로 전송
대화에 커넥트 지원 사용자 추가
Connect 지원 대화 에스컬레이션
Connect 지원 채팅 상태
Connect 지원 관리
레거시 채팅에서 Connect 지원으로 마이그레이션
Connect 지원 속성
Connect 지원 큐 관리
최종 사용자가 Connect 지원 큐에 액세스할 수 있도록 설정
채팅을 위한 커넥트 지원 스크립팅된 확장점 추가
Connect 지원 메트릭
지원 사용자 추가 속성 구성
서비스 데스크 채팅 플랫폼 분석 솔루션
커넥트 지원 및 서비스 포털
클래식 오케스트레이션
오케스트레이션 소개
도메인 분리 및 오케스트레이션
오케스트레이션 활성화
오케스트레이션 플러그인 목록
Orchestration Runtime 플러그인
오케스트레이션 활동 목록
사용 가능한 활동 팩
사용되지 않는 오케스트레이션 활동
사용하지 않는 활동 다시 활성화
SOAP 메시지 워크플로우 활동
오케스트레이션에서 사용하는 프로브
PowerShell 활동
SSH 활동
오케스트레이션 애플리케이션
오케스트레이션 ROI
오케스트레이션 ROI 작성 노동 요율표
오케스트레이션 ROI 자동화 항목 레코드 생성
오케스트레이션 ROI 상관 작업 규칙 생성
오케스트레이션 ROI 계산을 위한 시간 범위 구성
오케스트레이션 ROI와 함께 설치되는 구성요소
오케스트레이션 ROI 보고서
오케스트레이션 ROI 표준 보고서
오케스트레이션 ROI 프리미엄 보고서
클라이언트 소프트웨어 배포
클라이언트 소프트웨어 배포 요청
클라이언트 소프트웨어 배포와 함께 설치되는 구성요소
분산 소프트웨어에 대한 라이센스 및 카운터 만들기
소프트웨어 임대 연장
SCCM의 클라이언트 소프트웨어 배포
SCCM 구성
SCCM 서버에서 응용 프로그램 관리자 역할 구성
SCCM cmdlet 라이브러리 업데이트
SCCM 활동에 대한 MID Server 구성
SCCM 배포를 위한 Windows 자격 증명 작성
클라이언트 소프트웨어 배포를 위한 SCCM 데이터 검색
SCCM 애플리케이션에 대한 소프트웨어 모델 설정
SCCM 구성 정의
SCCM 애플리케이션에 대한 카탈로그 항목 생성
SCCM 배포
클라이언트 소프트웨어 배포 확인 프로세스
SCCM 소프트웨어 해지
클라이언트 소프트웨어 배포 대시보드
클라이언트 소프트웨어 배포 확장 프레임워크
클라이언트 소프트웨어 배포 공급자 구성
클라이언트 소프트웨어 배포 확장 키
클라이언트 소프트웨어 배포 확장점
오케스트레이션 예
Active Directory 자동화 예시
오케스트레이션 활동 팩
활동 팩 사용
Active Directory 활동 팩
그룹 AD 활동에 사용자 추가
AD 사용자 암호 변경 활동
AD 객체 활동 생성
AD 사용자 계정 활동 사용 안 함
AD 사용자 계정 활동 사용
AD 계정 잠김 활동 여부
쿼리 AD 활동
AD 객체 활동 제거
그룹 AD 활동에서 사용자 제거
AD 사용자 암호 재설정 활동
AD 계정 활동 잠금 해제
AD 객체 활동 업데이트
Azure AD 활동 팩
그룹 Azure AD 활동에 사용자 추가
사용자 라이센스 할당 Azure AD 활동
사용자 Azure AD 활동 생성
사용자 Azure AD 활동 삭제
사용자 정보 Azure AD 활동 임포트
그룹 Azure AD 활동에서 사용자 제거
사용자 라이센스 제거 Azure AD 활동
사용자 암호 재설정 Azure AD 활동
Exchange 활동 팩
Exchange용 MID Server 구성
Exchange 활동으로 다중값 속성 전달
주소 목록 작성 활동
주소 목록 삭제 활동
주소 목록 임포트 활동
주소 목록 이동 활동
주소 목록 설정 활동
주소 목록 업데이트 활동
사서함 활동 만들기
사서함 활동 삭제
사서함 활동 사용 안 함
사서함 활동 사용
사서함 활동 가져오기
사서함 활동 설정
F5 네트워크 관리 활동 팩
F5 풀 구성원 활동 추가
F5 풀 구성원 활동 가져오기
F5 가상 서버 활동 삭제
F5 풀 활동 확인
가상 서버 활동에 F5 프로파일 추가
F5 가상 서버 작업 수정
F5 가상 서버 활동 추가
F5 풀 구성원 활동 삭제
F5 풀 활동 삭제
F5 풀 활동 추가
Infoblox DDI 활동 팩
Infoblox 활동에 대한 REST 자격 증명 생성
Infoblox 워크플로우
Infoblox 역할 및 권한
Infoblox DHCP 활동
Infoblox DNS 활동
Infoblox IPAM 활동
Infoblox 네트워크 활동
PowerShell 활동 팩
PowerShell 활동 디자이너
PowerShell 프로토콜 및 문제 해결
MID 서버 PowerShell 파일
PowerShell 문제 해결
도메인 가입 활동
Windows 앱 작업 설치
서비스 상태 변경 활동
Windows Server 활동 다시 시작
Windows 앱 작업 제거
프로브 활동 팩
SCCM 활동 팩
SCCM 활동 요청
SCCM 활동에 대한 MID Server 구성
장치 컬렉션 활동에 추가
사용자 컬렉션 활동에 추가
애플리케이션 활동 가져오기
배치 활동 가져오기
장치 컬렉션 활동 가져오기
사용자 컬렉션 활동 가져오기
장치가 수집 활동에 있는지 여부
사용자가 수집 활동에 있습니다
장치 컬렉션 활동에서 제거
사용자 컬렉션 활동에서 제거
SFTP 파일 전송 활동 팩
SFTP 파일 전송 워크플로우
파일 복사 작업
디렉터리 만들기 활동
파일 목록 작업 가져오기
파일 또는 디렉토리 작업 제거
파일 또는 디렉토리 이름 바꾸기 활동
파일 속성 설정 작업
SSH 활동 팩
Secure Copy 작업
파일 비교 작업
파일 읽기 활동
파일 쓰기 활동
파일 복사 작업
파일 바꾸기 문자열 작업
Linux 사용자 암호 재설정 활동
글로벌 활동
오케스트레이션 활동 디자이너
Orchestration의 자격 증명, 연결 및 별칭 소개
사용자 지정 활동 디자이너 템플릿을 사용하여 사용자 지정 활동 생성
활동 디자이너 템플릿의 일반 속성
입력 변수 생성
활동 변수에 대한 데이터 암호화
활동 디자이너 템플릿 전처리 필드
템플릿 후처리 필드
활동 출력 변수 자동 매핑
출력 변수 생성
구문 분석 규칙 생성
활동 조건
오케스트레이션 사용자 지정 활동 템플릿
JDBC 활동 작성
SOAP 웹 서비스 활동 만들기
SOAP 활동 출력 변수 자동 매핑
SOAP 실행 명령 구성
SOAP 템플릿 실행 매개변수
SOAP 템플릿에서 JavaScript 배열 만들기
SOAP 템플릿 후처리 매개변수
JavaScript 프로브 작업 만들기
PowerShell 활동 만들기
REST 웹 서비스 활동 생성
SFTP 활동 생성
프로브 활동 생성
SSH 활동 생성
스크립트 실행 활동 만들기
JMS 활동 작성
활동 범위 지정
사용자 지정 활동 게시
사용자 지정 활동 복사
오케스트레이션 데이터버스
오케스트레이션용 MID Server
MID Server 기능
MID Server 기능 구성
오케스트레이션용 기본 MID 서버 선택
PowerShell 프로브 버전 2 시스템 속성
PowerShell 로그 속성
오케스트레이션 사용량 대시보드 사용
레거시: 채팅
레거시: Chat 시작하기
레거시: Chat과 함께 설치됨
레거시: 채팅 사용
레거시: 프로필 업데이트
레거시: 상태 업데이트
레거시: 즐겨찾기 목록 사용
레거시: 즐겨찾는 사용자 추가
레거시: 즐겨찾는 사용자 제거
레거시: 온라인 사용자 보기
레거시: 방 보기
레거시: 일대일 채팅 시작
레거시: 채팅방 만들기
레거시: 작업에 대한 대화방 만들기
레거시: 일대일 채팅 참가
레거시: 채팅방 참가
레거시: 작업 채팅방 참가
레거시: 초대 없이 작업 기록에서 채팅방 참가
레거시: 채팅 창
레거시: 레거시 채팅에서 메시지 보내기
레거시: 레거시 채팅 메시지에서 이모티콘 보내기(스마일리)
레거시: 디스플레이 변경
레거시: 채팅에 사용자 초대
레거시: 즐겨찾기 방 추가
레거시: 즐겨찾기 방 삭제
레거시: 채팅 기본 설정 지정
레거시: 대화방 삭제
레거시 채팅 관리
채팅룸 액세스 권한 정의
채팅룸 메시지 읽기 권한 변경
레거시 채팅 메시지를 저널 필드로 보기
채팅 작업
레거시 채팅 창 메뉴에 작업 추가
채팅 작업 상세 정보
g_chat 변수와 관련된 사용 가능한 메서드
레거시: 헬프 데스크 채팅
레거시: 지원 센터 채팅을 사용하여 지원 받기
레거시: 헬프 데스크 채팅을 사용하여 지원 제공
레거시: 지원 센터 채팅에 대한 채팅 큐 설정
레거시 채팅에 대한 채팅 큐 정의
채팅 큐에 서비스 데스크 직원 할당
최종 사용자가 헬프 데스크 채팅에 액세스할 수 있도록 설정
ESS 포털의 다른 곳에 사용자 지정 링크 추가
링크 구문
채팅 큐 모니터링
헬프 데스크 채팅 작업 모니터링
레거시 알림
레거시 알림 작업
레거시 알림 질문 보기
레거시 알림에서 질문 생성
레거시 알림에서 새 응답 선택 항목 생성
레거시 알림 메시지 보기
레거시 알림 대화 보기
레거시 Notify 컨퍼런스 회의 보기
레거시 공개 전화 회의
레거시 알림 관리
Twilio 서비스를 사용하도록 레거시 알림 구성
Twilio 계정을 레거시 알림과 연결
레거시 Notify의 엔드포인트를 사용하여 Twilio 서비스 구성
레거시 Notify 속성 보기 및 편집
레거시 Notify 계정 상태 메시지
레거시 알림 전화 회의 참가자 관리
레거시 알림과 함께 설치되는 구성요소
NotifyNow(레거시) - 전역
NotifyNow - getReadyState()
NotifyNow - getStatus()
NotifyNow - initiateConferenceCall(String[] conferenceCallParticipants, string conferenceCallTitle)
NotifyNow - initiateConferenceCall(String[] conferenceCallParticipants, String conferenceCallTitle, GlideRecord sourceRecord, Boolean private)
NotifyNow - isCallable(문자열 참가자)
NotifyNow - isSMSCapable()
NotifyNow - isSMSCapable(문자열 userID)
NotifyNow - isVoiceCapable()
NotifyNow - isVoiceCapable(문자열 userID)
NotifyNow - 킥(GlideRecord 참가자)
NotifyNow - 음소거(GlideRecord 참가자)
NotifyNow - umute(GlideRecord 참가자)
NotifyNow - sendEmailQuestion(문자열 emailAddress, 문자열 질문, GlideRecord sourceRecord, 문자열 emailSubject)
NotifyNow - sendSMS(문자열 phoneNumber, 문자열 smsBody)
NotifyNow - sendSMS(문자열 phoneNumber, 문자열 smsBody, GlideRecord 소스)
NotifyNow - sendSMSQuestion(문자열 phoneNumber, 문자열 질문, GlideRecord sourceRecord)
NotifyNow - addConferenceCallParticipant(문자열 conferenceCall, 문자열 참가자)
NotifyNow - convertLocalPhoneNumberToE164(문자열 userID, 문자열 phoneNumber)
NotifyNow - getConferenceCallParticipants(String conferenceCallId, Boolean isCallable)
알림 - getFrequentlyCalledUsers(수 제한)
NotifyNow - getPreferredE164VoiceNumber(GlideRecord 사용자)
NotifyNow - getPreferredE164SMSNumber(GlideRecord 사용자)
NotifyNow - getPreferredEmailAddress(GlideRecord 사용자)
작업 커뮤니케이션 관리
작업 커뮤니케이션 관리 프로세스
작업 커뮤니케이션 관리 플러그인
작업 커뮤니케이션 관리 활성화
작업 커뮤니케이션 관리 앱과 함께 설치되는 구성요소
Task Communications Management용 공동 작업 서비스 설치
Task Communications Management용 공동 작업 서비스와 함께 설치되는 구성요소
작업 커뮤니케이션 관리를 사용한 작업
통신 계획 정의
통신 작업 정의
통신 채널 정의
통신 연락처 정의
통신 담당자의 수신자 목록 정의
계획 유형 생성
작업 유형 생성
연락처 책임 정의
커뮤니케이션 채널 구성 뷰
통신 작업을 위한 슬랙 구성
클래식 워크플로우
워크플로우 시작하기
워크플로우 편집기
워크플로우 팔레트
워크플로우 편집기 제목 표시줄
워크플로우 편집기 키보드 탐색
시작 페이지 키보드 명령
워크플로우 그리기 캔버스 키보드 명령
워크플로우 관리
워크플로우 만들기
워크플로우 속성
테이블에서 워크플로우 생성
새 Service Catalog 항목의 워크플로우 만들기
SLA 정의에 대한 워크플로우 만들기
여러 분기가 있는 워크플로우 종료
워크플로우 작업
하위 플로우로 사용되는 워크플로우
워크플로우에서 하위 플로우로 변수 전달
하위 플로우 준비
워크플로우에서 변수 사용
워크플로우 카탈로그 변수
워크플로우 이벤트
기본 시스템의 워크플로우 이벤트
워크플로우와 관련된 Glide 이벤트
워크플로우 이벤트 관련 기능
이벤트별 워크플로우 활동
워크플로우 스테이지
워크플로우 스테이지 사용
스테이지 추가 및 번역
워크플로우 스테이지 세트
워크플로우 스테이지 필드 생성
스테이지 필드 선택
워크플로우 스테이지 필드에 승인자 표시
워크플로우 스테이지 필드 아이콘 및 도구 설명
워크플로우 스테이지 렌더러
삭제된 기록이 있는 워크플로우 필드
워크플로우 확인
워크플로우 검사기
ValidateTransitionOut (영문)
ValidateTransitionIn
ValidateDanglingTransition
검증 하위 플로우
ValidateScriptForCurrentDotUpdate
ValidateLowestCommonTable (영문)
테이블 변경 유효성 검사
ValidateParentFlow (상위 플로우 확인)
단일 끝 유효성 검사
ValidateUpdateSetDependencies
ValidateUpdateSetParentDependencies
ValidateInputVarUpdateSetDependencies
ValidateWorkflowEndStages
ValidateWorkflowStageColumn
ValidateWorkflowStateValues
워크플로우 개념
워크플로우 버전
워크플로우 범위
도메인 분리 및 Workflow
워크플로우 및 데이터 분리
워크플로우 엔진 작업 순서
워크플로우 테이블
워크플로우 관리
워크플로우 역할
워크플로우 컨텍스트 관리
워크플로우 취소
워크플로우 예약
업데이트 세트를 사용한 워크플로우 이동
입력 변수 이동
입력 변수 이동 사용 사례 - 입력 변수 2개
입력 변수 제거
중복 워크플로우 방지
워크플로우 타임라인
워크플로우 오류 처리
워크플로우 오류 추적 기능
오류 조건 종료 생성
승인 조건 재구성
워크플로우 런타임 메트릭
워크플로우 일시 중지 유틸리티
워크플로우 일시 중지 유틸리티 활성화
개별 워크플로우 일시 중지 및 다시 시작
모든 또는 여러 워크플로우를 일시 중지하고 다시 시작
워크플로우 일시 중지 요청 모니터링
암호화된 워크플로우 스크래치패드
워크플로우 문제 해결
워크플로우 운영 대시보드 사용
워크플로우 성능 타이밍
워크플로우 활동
Workflow 활동 참조
승인 및 롤백 워크플로우 활동
승인 작업 워크플로우 활동
승인 코디네이터 워크플로우 활동
승인 - 그룹 워크플로우 활동
승인 - 사용자 워크플로우 활동
워크플로우 활동 생성
수동 승인 워크플로우 활동
롤백 워크플로우 활동
조건 Workflow 활동
If 워크플로우 활동
워크플로우 활동 전환
조건 워크플로우 활동 대기
WF 이벤트 워크플로 작업 대기
Notify 워크플로우 활동
착신 전환 통화 워크플로우 활동
입력 워크플로우 활동
끊기 워크플로우 활동
활동 재생 워크플로우
기록 워크플로우 활동
거부 워크플로우
Say 워크플로우 활동
클라이언트 워크플로우 활동을 알리기 위해 전달
통화 워크플로우 활동
전화 회의 워크플로우 활동 참가
SMS 워크플로우 활동 보내기
큐 워크플로우 활동
Workflow 알림 활동
이벤트 워크플로우 활동 생성
알림 워크플로우 활동
워크플로우 타이머 활동
SLA 백분율 타이머 워크플로우 활동
타이머 워크플로우 활동
작업 워크플로우 활동
작업 메모 워크플로우 활동 추가
첨부 파일 메모 워크플로우 활동
카탈로그 작업 워크플로우 활동
작업 워크플로우 활동 생성
유틸리티 워크플로우 활동
분기 워크플로우 활동
활동 참가 워크플로우
활동 잠금 워크플로우
로그 메시지 워크플로우 활동
로그 추적 메시지 워크플로우 활동
REST 메시지 레거시 워크플로우 활동
값 워크플로우 반환 활동
스크립트 워크플로우 실행 활동
값 워크플로우 설정 활동
SOAP 메시지 레거시 워크플로우 활동
개찰구 워크플로우 활동
활동 잠금 해제 워크플로우
의 하위 플로우 활동 워크플로우
병렬 플로우 시작 관리자 워크플로우 활동
WorkflowCoordinator 개체
스크립트의 완료된 하위 플로우 값
병렬 플로우 시작 관리자 예
활동 설명 보기 워크플로우
워크플로우에 활동 추가
워크플로우 활동 간 전환 관리
활동 조건 관리 워크플로우
워크플로우 활동 속성 양식 편집
워크플로우 승인 활동 및 롤백 워크플로우 사용
Notify 워크플로우 활동에서 변수 사용하기
한 워크플로우에서 여러 타이머 활동 사용
사용자 지정 워크플로우 활동 게시
Workflow 활동 고정
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기 개요
클라우드 사용자 설정
테스트 생성
Cloud Runner를 사용하여 테스트 실행
Cloud Runner를 사용한 병렬 테스트
테스트 실행 예약
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기 참조
BOQ 양식의 로그 항목
ATF 테스트 생성기 및 클라우드 실행기 역할
시스템 관리자 [admin]
HTTP 응답 헤더
HTTP 응답 헤더 구성
응답 템플릿
응답 템플릿 활성화
응답 템플릿과 함께 설치되는 구성요소
응답 템플릿 생성 또는 수정