Conversational Integration with Workplace from Facebook 설치

관리자 역할로 Conversational Integration with Workplace from Facebook (sn_va_fb_workplace) 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.

시작하기 전에

• 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
• 의 이전 릴리스 가상 에이전트를 사용 중인 경우 이 메시징 통합에서 지원되는 기능을 사용하려면 해당 릴리스로 Washington DC 업그레이드해야 합니다.
• Conversational Integration with Workplace from Facebook의 모든 기능을 가상 에이전트 활성화하려면 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 필요하고, 가상 에이전트 제한된 버전의 를 활성화하려면 Lite 플러그인(com.glide.cs.chatbot.lite)이 가상 에이전트필요합니다. 통합을 설치하기 전에 적절한 플러그인을 활성화합니다.
• 에서 Conversational Integration with Workplace from Facebook을 ServiceNow® Store설치합니다.
  중요사항:

  스토어에서 ServiceNow Store 대화형 통합 앱을 설치하면 채널 및 통합 페이지에서 해당 설치 버튼이 활성화됩니다. 통합 앱을 Workplace from Facebook 설치하지 않은 경우 앱이 사용 가능한 채널 섹션에 나열됩니다.

  그림 1. 채널 및 통합 페이지가 설치되기 전 Conversational Integration with Workplace from Facebook

  

  앱을 설치 Conversational Integration with Workplace from Facebook 하면 통합 섹션에 이 Workplace from Facebook 아이콘이 표시되며 구성을 진행할 수 있습니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정레이블이 표시됩니다.
2. General Settings(일반 설정)의 Channels and integrations(채널 및 통합)에서View All(모두 보기)을 클릭합니다.
3. 채널 및 통합 페이지의 타일에서 Microsoft TeamsGet Workplace 플러그인을 클릭합니다.
   
   페이지로 리디렉션됩니다 Conversational Integration with Workplace from Facebook ServiceNow Store .
4. 화면 오른쪽 상단에서 Get(가져오기)을 클릭합니다.
   주:

   플러그인을 받으려면 포털에 ServiceNow Store 로그인해야 합니다.
5. 페이지에서 Request Install(설치 요청)을 Conversational Integration with Workplace from Facebook ServiceNow Store 클릭합니다.
6. 설치 요청 화면에서 인스턴스 이름 및 요청 이유를 입력합니다.
   Validate Instance(인스턴스 확인)를 클릭하여 제공한 인스턴스를 확인할 수도 있습니다.
7. 요청을 클릭합니다.
   설치 요청 화면에 요청이 자동 승인되었다는 메시지가 나타납니다.

다음에 수행할 작업

ServiceNow Virtual Agent를 와 통합 Workplace from Facebook.