고객 서비스 관리자로 비즈니스 위치 360 액세스

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 서비스 관리자로 고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션에서 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다. 한 곳에서 비즈니스 위치 문제에 대한 포괄적인 360도 뷰를 모두 얻을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent, admin

    이 태스크 정보

    고객 서비스 관리자(sn_customerservice_manager)는 개별 비즈니스 위치 및 계층 구조에서 보고된 문제를 볼 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. CSM/FSM 구성 가능 작업 공간 목록 탭에서 서비스 조직 > 내부/외부 비즈니스 위치.
    3. 내부/외부 비즈니스 위치 목록에서 기록을 선택합니다.
    4. 비즈니스 위치 탭을 선택하여 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다.