Gestão de programas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Um programa ajuda a agrupar logicamente projetos ou demandas relacionados em uma única entidade. A aplicação ServiceNow® Gestão de programas ajuda a gerenciar projetos e demandas relacionados de forma coordenada, o que não é possível quando projetos e demandas são gerenciados de forma independente.

    A função it_program_manager é essencial para gerenciar programas. A aplicação Gestão de programas fornece os seguintes recursos para o gerenciador de programas:
    • Crie um programa adicionando projetos e demandas relacionados.
    • Crie tarefas específicas para o programa. Essas tarefas são essenciais para a conclusão do programa, mas estão fora do escopo dos projetos.
    • Defina os principais marcos, riscos antecipados e problemas para o programa.
    • Monitore o andamento e o status de todos os projetos e demandas que fazem parte do programa. O gerente do programa pode rastrear os custos, recursos e cronogramas.
    Ao criar um programa, considere:
    • Um programa pode fazer parte de um portfólio ou pode ser um programa autônomo genérico que não faz parte de nenhum portfólio.
    • Um programa não pode fazer parte de vários portfólios.
    • Um projeto ou demanda não pode fazer parte de vários programas.
    • Você pode ter projetos e demandas que podem fazer parte diretamente de um portfólio e não de um programa.
    O diagrama a seguir ilustra como você pode implementar programas.
    Figura 1. Implementação do programa
    Implementação do programa

    Noções básicas de Gestão de programas

    Ao criar um programa, você pode adicionar vários projetos ou demandas a ele. Se você criou planos de custo para os projetos e demandas, determinados valores serão acumulados a partir do detalhamento de custo do programa. Ao mesmo tempo, o risco e os problemas dos projetos e demandas também são incluídos no programa. O diagrama a seguir ilustra como as informações no programa estão relacionadas aos projetos e demandas que fazem parte do programa.
    Figura 2. Preenchimento de informações no programa
    Preenchimento de informações no programa
    O workbench do projeto fornece gráficos gráficos para exibir e monitorar o andamento do programa e os projetos e demandas que fazem parte dele. Você também pode exibir o andamento de um programa, projetos e demandas em relação a uma linha do tempo com os detalhes dos marcos e marcos principais.

    O painel do gerente de projeto fornece um local central para um gerente de programa gerar diferentes relatórios gráficos de programas e finanças do programa.