Formulário Métricas de avaliação para uma categoria

Descrição dos valores de campo do formulário Métrica de avaliação. Use os campos ao criar uma métrica de avaliação para uma categoria.

Tabela 1. Formulário Métrica de avaliação

Campo	Descrição
Nome	Nome da métrica.
Categoria	Categoria da métrica à qual a métrica pertence. O sistema preencherá automaticamente essa categoria se você criar uma métrica a partir do formulário Categoria de métrica. Nota: Você não poderá mudar a categoria se o campo Depende de estiver definido ou se outra métrica depender dessa métrica
Método	Determina como usar a métrica. Avaliação: métrica sem script. Disponibilize a métrica como uma pergunta em um questionário de avaliação. O método Avaliação é compatível com todos os tipos de dados, exceto Duração. Script: métrica com script. Obtenha valores gravando um script personalizado. O método Script é compatível com os tipos de dados Duração, Número e Porcentagem. Resposta padrão do campo: essa opção aparecerá somente se você tiver selecionado um Tipo de métrica de avaliação que contenha uma tabela. A guia Geral adiciona dois campos: Resposta padrão: selecione a resposta padrão para a pergunta. A lista vem da tabela selecionada. Fazer pergunta: especifica quando fazer a pergunta: sempre ou somente se a resposta padrão estiver vazia. Resposta padrão do script: a guia Geral adiciona um campo: Fazer pergunta: especifica quando fazer a pergunta: sempre ou somente se o script não contém uma resposta padrão. O script é definido na guia Tipo de campo. Nota: Se você selecionar um Tipo de dados incompatível com o Método selecionado, o sistema mudará automaticamente o Método para o valor correto.
Ponderação	Valor numérico que representa a importância dessa métrica relativa a outras métricas na mesma categoria. Por padrão, o peso é 10. Para obter sugestões de ponderação, consulte Métricas de peso e categorias de métrica. Esse campo ficará visível e será obrigatório somente se o Tipo de dados for Data, Data/Hora ou Cadeia de caracteres. Esses tipos de dados não são incluídos nos cálculos de resultados.
Ordem	Valor numérico que determina a ordem da pergunta de métrica em questionários de avaliação, em relação a outras perguntas de métrica na mesma categoria. A métrica com o menor valor de ordem aparece como a primeira pergunta na seção de categoria. Por padrão, a ordem é 100. Para obter mais informações sobre o layout do questionário, consulte Concluir questionários de avaliação. Nota: Não importa qual valor de ordem você usa para métricas com o método de script, já que eles não aparecem em questionários.
Ativo	Caixa de seleção que determina se essa métrica é usada para coletar resultados de avaliação. Se uma métrica sem script (Método de avaliação) estiver inativa, a pergunta não aparecerá nos questionários de avaliação gerados depois que a métrica se tornar inativa. Se uma métrica com script (método de script) estiver inativa, o script não será executado.
Obrigatório	Marque a caixa que torna a pergunta de métrica obrigatória (selecionada) ou opcional (desmarcada) em questionários de avaliação. Os usuários não podem enviar questionários até que eles forneçam respostas válidas para todas as perguntas obrigatórias, que são indicadas por um indicador de status de campo vermelho. Esse campo está visível somente se o Método for Avaliação, o campo Depende de estiver vazio e o tipo de dados não for Caixa de seleção.
Permissão não aplicável	Caixa de seleção que determina se uma opção de resposta Não aplicável deve ser incluída para essa pergunta de métrica m questionários de pesquisa. Os usuários poderão selecionar Não aplicável se não tiverem informações suficientes para responder a uma pergunta ou se uma pergunta não for aplicável a um registro avaliável específico. As respostas do usuário de Não aplicável são excluídas dos cálculos dos resultados. Esse campo é visível e obrigatório somente se o Método for Avaliação quando determinados tipos de dados são selecionados.
Campos adicionais que você pode adicionar personalizando o formulário
Detalhes	Campo de texto que contém um editor de HTML. Use esse campo para apresentar detalhes importantes sobre essa métrica aos destinatários da avaliação. Os detalhes podem incluir listas formatadas, imagens, vídeos ou links para sites externos.
Seção geral
Questão	Texto a ser usado como pergunta em questionários de avaliação. Insira uma pergunta clara e direta que seja fácil de responder, como Qual a probabilidade de você recomendar esse fornecedor para a compra de suprimentos de escritório?
Descrição	Informações sobre a métrica e o que ela avalia. Se o Método for Avaliação, inclua detalhes que ajudam os usuários a entender como responder à pergunta. Esse texto aparece como uma dica quando um usuário aponta para o texto da pergunta no questionário.
Depende de	Configuração usada para tornar essa métrica uma pergunta condicional. Selecione uma pergunta de métrica existente na lista, que exibe as métricas Caixa de seleção, Opção, Escala Likert, Modelo e Sim/Não da mesma categoria que essa métrica. Em seguida, use o campo Exibido quando para definir as condições que exibem essa pergunta de métrica nos questionários. O sistema evita a criação de dependências recursivas entre métricas. Por exemplo, se a Métrica A depender da Métrica B, a Métrica B não poderá depender da Métrica A. Esse campo será visível somente se o Método for Avaliação.
Exibida quando	Opções de resposta para a pergunta de métrica Depende de selecionada que, quando escolhida em questionários, exibe essa pergunta de métrica. Esse campo é visível e obrigatório somente quando o campo Depende de está definido.
Seção Tipo de campo
Tipo de dados	[Obrigatório] Formato dos dados de resposta esperados. A função do tipo de dados depende do Método selecionado. Se o método for Avaliação, o tipo de dados determinará como os usuários responderão à pergunta correspondente nos questionários. Se o método for Script, o tipo de dados determinará como o sistema calculará os resultados da avaliação. Nota: Se outra pergunta depender dessa métrica, você não poderá mudar o tipo de dados.
Respostas aleatórias	Caixa de seleção que determina se as opções de resposta para essa pergunta de métrica devem ser apresentadas em ordem aleatória. A ordem das opções de resposta pode influenciar os usuários, o que cria resultados tendenciosos. As opções de resposta de aleatoriedade podem ajudar a evitar essa tendência. Esse campo ficará visível somente se um tipo de dados que requer definições de métrica for selecionado. Nota: Opções de resposta de aleatoriedade para determinadas perguntas podem confundir os usuários. Em geral, somente opções de resposta aleatória que não seguem uma ordem lógica. Por exemplo, a pergunta a seguir é confusa quando a aleatoriedade está habilitada:
Modelo	Modelo de métrica a ser usado para a pergunta de métrica. Um modelo de métrica é um conjunto de opções de resposta predefinidas. Esse campo será visível e obrigatório somente se o Tipo de dados for Modelo. Nota: Se outra métrica depender dessa métrica, você não poderá mudar o modelo.
Plug-in dependente	Plug-in que contém as tabelas consultadas no script. O sistema executará o script de métrica somente se o plug-in estiver ativo. Os valores padrão disponíveis são Gestão de ativos, CMDB, Core, Gestão de custos, Compras e Software Asset Management. Se o Método for Script, selecione um plug-in. Esse campo será visível somente se o Método for Script. Nota: Um administrador pode precisar adicionar mais Definir uma opção para uma lista de seleção de plug-ins para o campo.
Definição de escala	Configuração que determina se valores numéricos menores ou maiores são iguais a uma boa pontuação nos cálculos de resultados da avaliação. Selecione Baixo se valores numéricos menores forem melhores, como para uma métrica que mede o número de incidentes de um fornecedor. Selecione Alto se valores numéricos maiores forem melhores, como para uma métrica que mede a satisfação do usuário em uma escala de um a cinco. O valor padrão é Alto. Esse campo ficará visível e será obrigatório somente se o Tipo de dados for Data, Data/Hora ou Cadeia de caracteres. Os resultados para esses tipos de dados não são incluídos nos cálculos de resultados. Nota: Para obter informações sobre como configurar a definição de escala para tipos de dados que não exigem que você defina um valor numérico, consulte Tipos de dados.
Mínimo(a)	O valor numérico mais baixo a ser usado como uma opção de resposta em avaliações ou como um valor com escala em uma métrica com script. Esse campo é visível e obrigatório somente quando determinados tipos de dados são selecionados. Se o tipo de dados for Opção ou Escala Likert, esse campo será somente leitura e será definido automaticamente com base no menor Valor de definição de métrica.
Máximo(a)	Maior valor numérico a ser usado como opção de resposta ou valor com escala. Esse campo é visível e obrigatório somente quando determinados tipos de dados são selecionados. Se o tipo de dados for Opção ou Escala Likert, esse campo será somente leitura e será definido automaticamente com base no maior Valor de definição de métrica.
Script	Script que obtém as informações do sistema desejadas. Esse campo será visível somente se o Método for Script. Nota: O script agora só pode ser editado por Administradores de avaliação. Os criadores de pesquisa não têm mais a capacidade de editar o script.
Lista relacionada
Definições da métrica de avaliação	Lista todas as definições de métrica que aparecem como uma opção de resposta para perguntas em questionários de avaliação. Clique em Novo para criar uma definição de métrica. Essa lista relacionada estará disponível somente se o Tipo de dados for Opção ou Escala Likert.

Tarefas relacionadas

• Criar uma categoria de métricas para uma categoria