Janelas de integridade

A janela de integridade é um intervalo de tempo delimitador dentro do qual o sistema ServiceNow avalia os resultados de auditoria de ICs contendo campos de estado desejados definidos.

Os campos Janela de integridade e Unidade de integridade definem cada uma das janelas e terminam quando uma auditoria é executada. Por exemplo, uma auditoria é executada no décimo quinto dia do mês em uma janela de sete dias. A auditoria avalia os valores limite de um campo de estado desejado do oitavo ao décimo quinto dia. Quando a mesma auditoria é executada no dia seguinte, o sistema avalia o limite do nono ao décimo sexto dia, e assim por diante. A auditoria faz a contagem regressiva de sete dias a partir do dia atual. O ServiceNow avalia um valor limite de IC para cada janela de integridade, sem considerar os resultados da janela anterior. Como resultado, a integridade de um IC pode ser reprovada em uma auditoria para depois ser aprovada em uma auditoria subsequente executada em uma nova janela.

A fim de avaliar a estabilidade, o ServiceNow registra o número de vezes que um valor limite de estado desejado para um IC alternar entre Com falha e Certificado na janela de integridade. No exemplo mostrado aqui, uma janela de integridade de 5 minutos foi definida mo campo de estado desejado em uma unidade UPS que mede o tempo restante da bateria. O limite foi definido como 2; isso permite que o campo falhe em duas auditorias na mesma janela de integridade.

Na auditoria inicial, o sistema avaliou o valor limite do campo Segundos na bateria em uma janela de 5 minutos. A janela foi executada de 13:52:51 até a hora da auditoria, às 13:57:51. O campo de estado desejado mostrou No limite nessa auditoria e na segunda auditoria realizada menos de um minuto depois. As próximas duas auditorias foram realizadas no intervalo de cinco minutos da primeira auditoria e ambas mostraram que o limite (definido em 2) foi excedido. Uma auditoria subsequente foi realizada cinco minutos após a auditoria na qual o limite de campo de estado desejado foi excedeu primeiro. Como a janela de integridade avançou um número suficiente de unidades, o campo Segundos na bateria retornou aos limites, com apenas uma falha na janela de 5 minutos sob avaliação.