Exibição do painel de Integridade do CMDB

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • O painel de Integridade do CMDB serve como um local central para exibir rapidamente relatórios de integridade detalhados sobre o seu CMDB. Além disso, ele fornece funções para corrigir problemas detectados pela Integridade do CMDB, a fim de melhorar a integridade do CMDB.

    Depois da configuração da Integridade do CMDB e da ativação dos Trabalhos do painel de Integridade do CMDB, esse painel exibirá dados relevantes que são automaticamente coletados e calculados com uma frequência recorrente. Para obter mais informações, consulte Definição e configuração da Integridade do CMDB.

    Figura 1. Painel de Integridade do CMDB
    Exibição padrão no painel de Integridade do CMDB Exibição padrão no painel de Integridade do CMDB

    Access

    Acesse o painel de Integridade do CMDB navegando até Tudo > Configuração > Painel de Integridade do CMDB. Em seguida, selecione uma das seguintes exibições do painel:
    • Exibição de classe: essa é a exibição padrão do painel de Integridade do CMDB; ela mostra relatórios de integridade para ICs e classes na hierarquia do CMDB.
    • Exibição de serviço: relatórios de integridade para serviços, com detalhes dos ICs por serviço.
    • Exibição de grupo de integridade: relatórios de integridade para grupos do CMDB do tipo "Integridade", com detalhes dos ICs por grupo.

    Requisito de função: o uso do painel de Integridade do CMDB requer a função asset, itil ou cmdb_user.

    Métodos de cálculo legados

    Por padrão, todas as métricas e KPIs são definidos com um peso percentual específico nos cálculos de pontuação. No entanto, você pode usar métodos de cálculo legados que foram usados até a versão Washington DC, alternando o comutador Usar métodos de cálculo legados (requer a função sn_cmdb_admin) no painel de Integridade do CMDB. Nesses métodos, o cálculo de pontuações de agregação se baseia nas configurações de pesos das métricas em seu KPI e nos KPIs na pontuação geral. Use os métodos de cálculo legados quando for importante refletir sobre pesos específicos de métricas e KPIs na avaliação da integridade do CMDB em sua organização.

    Para obter mais informações sobre como personalizar pesos de cálculo para métricas, KPIs e a pontuação geral, consulte Configurar pesos de agregação para cálculos de pontuação de Integridade do CMDB.

    Blocos de KPIs

    No painel, os blocos de KPI "Completude", "Exatidão" e "Conformidade" mostram a integridade agregada dos ICs da classe especificada (e de seus descendentes), do grupo de integridade ou do serviço. A porcentagem agregada do KPI é representada no donut da seguinte forma:
    • Verde: representa os ICs que estão em conformidade com todas as métricas de KPI
    • Vermelho: representa os ICs que falharam em uma ou mais métricas
    A distribuição de conformidade da métrica pode variar substancialmente entre ICs. Por exemplo, um único IC que falhar em todas as métricas ou três ICs distintos que falharem em uma métrica diferente resultarão em uma pontuação final de agregação do KPI diferente.
    Você pode apresentar detalhes adicionais e detalhar ainda mais o painel de Integridade do CMDB:
    • Apontar para a parte verde e a parte vermelha nos relatórios em formato circular, para mostrar detalhes.
    • Selecionar o ícone "Exibir detalhes do cálculo" ("i") em um bloco de KPI para mostrar os detalhes do cálculo de falha e sucesso para cada uma das métricas de KPI. Os detalhes do cálculo também mostram o status do cálculo, como "concluído".

    • Selecione um bloco de KPI e uma guia para uma métrica sobre a qual você queira ver mais detalhes. Para cada métrica, o painel mostra até dez classes (cada classe em seu próprio bloco) com o maior número de ICs fora de conformidade para a métrica. Cada bloco de uma classe mostra a quantidade total de ICs fora de conformidade e também relatórios de pizza desses ICs fora de conformidade, por origem de descoberta e por proprietário.

      Por exemplo:
      1. Selecione o bloco "Exatidão".
      2. Selecione a guia "ICs órfãos".
      3. Supondo que o maior número de ICs em não conformidade com a métrica órfã sejam Servidores Windows, o primeiro bloco mostra detalhes desses ICs. O bloco mostra a quantidade total de ICs órfãos no Servidor Windows. Esse bloco também mostra relatórios de pizza desses ICs, um por origem de descoberta e outro por proprietário.
      4. Selecione um IC na exibição de lista para abrir o formulário do IC.
      5. Role o bloco "Integridade do IC" até chegar nos widgets da Integridade do CMDB, que mostram detalhes sobre a integridade do IC.

    O ícone Aviso de falha máxima atingida. indica que o limite máximo de falha da métrica foi alcançado. Os testes da métrica são interrompidos para este ciclo e todos os resumos agregados associados mostram 0%.

    Pontuação geral

    A pontuação geral aparece no painel acima dos blocos de KPI e representa a pontuação de integridade agregada do CMDB. A pontuação geral é calculada como uma agregação dos três KPIs (exatidão, integridade e conformidade). Por padrão, a pontuação geral é uma média simples das pontuações de KPI. No entanto, se o uso de métodos de cálculo legados estiver em vigor, a pontuação geral será baseada em todas as configurações de peso de qualquer um dos KPIs.

    Exibição de classe no painel de Integridade do CMDB

    A exibição de classe mostra relatórios de integridade para ICs e classes na hierarquia do CMDB. Selecione qualquer classe na hierarquia do CMDB para filtrar todos os blocos do painel e mostrar dados de integridade somente para os ICs da classe selecionada e de suas classes secundárias.

    Selecione o menu suspenso Classe para alternar para o Grupo de Integridade ou para a exibição Serviço.

    Exibição de grupo de integridade no painel de Integridade do CMDB

    Selecione a exibição Grupo de integridade para mostrar relatórios de integridade para ICs de um grupo de integridade do CMDB. Selecione qualquer grupo de integridade para filtrar todos os blocos do painel e mostrar dados de integridade somente para ICs no grupo de integridade selecionado.

    Selecione o menu suspenso Grupo de integridade para alternar para a exibição Classe ou Serviço.

    Exibição de serviço no painel de Integridade do CMDB

    Selecione a exibição Serviço para mostrar relatórios de integridade para ICs de uma classe de serviço, como Business Service, incluindo o próprio IC de serviço. Selecione qualquer serviço para filtrar todos os blocos do painel e exibir dados de integridade somente para os ICs no serviço selecionado.
    Nota:
    É necessário ativar o plug-in "Gestão de eventos e mapeamento de serviços Core" para permitir dados significativos na exibição de serviço.

    Selecione o menu suspenso Serviço para alternar para a exibição Grupo de Integridade ou Classe.

    Configurações que afetam a exibição de serviço:
    • A exibição de serviço usa as configurações das classes Business Service, Manual Service e Technology Management Service.
    • A exibição de serviço não inclui todos os serviços da tabela "Serviço" [cmdb_ci_service]. Somente serviços da tabela cmdb_ci_service_auto e seus descendentes (cmdb_ci_service_discovered, cmdb_ci_service_manual, cmdb_ci_query_based_service) estão inclusos.
    • A propriedade do sistema glide.cmdb.services_hierarchy_limit limita a quantidade de ICs de serviço que aparecem na exibição de serviço. Esse limite se aplica a qualquer classe secundária da classe Instância de serviço [cmdb_ci_service_auto] e é definido como 10.000 por padrão.