Tradução em massa de artigos de conhecimento

Faça traduções em massa de artigos de conhecimento para vários idiomas usando a aplicação Framework de localização.

O recurso de traduções em massa estende o serviço de localização no Gestão de conhecimento para oferecer suporte aos clientes em todas as regiões, localizando artigos de conhecimento no idioma que eles falam. Você pode selecionar vários artigos de conhecimento e traduzi-los para diferentes idiomas usando a aplicação ServiceNow® Framework de localização. Depois que o processo de tradução estiver concluído, você poderá acessar o artigo traduzido na tabela Conhecimento [kb_knowledge]. É possível solicitar traduções de até 200 artigos por vez.

Fluxo de trabalho de tradução

Você pode definir um fluxo de trabalho para determinar as ações necessárias para concluir uma tradução. Para obter informações, consulte Fluxos de trabalho no Framework de localização.

Configuração de preferências

Nas preferências, defina as traduções, o fluxo de trabalho e as preferências de projeto para solicitar a tradução para os idiomas ativados. Para obter mais informações, consulte Configuração das preferências do Framework de localização.

Configuração de artefato

O artefato de conhecimento está incluído na tabela Configurações de artefato [sn_lf_config] e está ativo por padrão. Para obter mais informações, consulte Suporte do Framework de localização para Base de conhecimento.

Validações da tradução

A validação da tradução permite que você revise e gerencie a solicitação de tradução antes de enviar artigos de conhecimento para tradução. As validações a serem executadas são:

• O idioma solicitado é permitido na base de conhecimento.
• Os blocos usados no artigo têm traduções presentes no idioma de destino.
• Os artigos de origem não estão no estado desativado ou desatualizado.
• O idioma de origem do artigo é diferente do idioma solicitado.
• O artigo de origem não deve ser um artigo traduzido.
• O número total de artigos selecionados é inferior a 200.