Usando Now Mobile para a Gestão de conhecimento
Acesse artigos de conhecimento em qualquer lugar usando o applet Informações no app Now Mobile. Você pode exibir os artigos vistos recentemente e os mais populares, pesquisar artigos, navegar pelos artigos por categoria e fornecer feedback para artigos.
Para acessar artigos no miniaplicativo Informações no app Now Mobile, você precisa primeiro baixar o aplicativo para celular ServiceNow em uma plataforma iOS a partir da Apple App Store ou em uma plataforma Android a partir da Google Play Store.
Verifique se o administrador ativou o app Now Mobile. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Now Mobile.
Depois de acessar um artigo, você pode exibir o autor, a data de publicação, o número de exibições e os detalhes da classificação geral do artigo. Além disso, você pode responder e avaliar artigos e exibir itens relacionados, artigos relacionados e anexos.
Usando o app Now Mobile, até usuários externos podem acessar e fornecer feedback para os artigos de conhecimento. Para obter mais informações sobre funcionalidades e recursos do usuário externo, consulte Usuários externos de celular.
Informações de ativação
O applet informações está disponível no app Now Mobile. O plug-in ServiceNow Mobile Request - Telas da Gestão de conhecimento and Inicializador de miniaplicativo (com.glideapp.knowledge.mobile_requestor) ativa o applet Informações. O applet Informações é ativado por padrão para clientes novos e de upgrade.