Importação de conteúdo de uma fonte de conhecimento externa

Execute um trabalho de importação manualmente ou configure uma programação para processar o conteúdo externo integrado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador ou knowledge_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Cada origem externa está associada a dois manipuladores, o manipulador de aquisição e o manipulador de processo, para executar o trabalho de importação. O manipulador de aquisição usa um cliente WebDAV para adquirir conteúdo externo para criar artigos. Você pode personalizar o manipulador de processo para atribuir categorias a artigos ou preencher metadados adicionais para os artigos de conhecimento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Administração > Origens de Conhecimento Externo.
2. Selecione a fonte de conhecimento externa da qual você deseja importar conteúdo.
3. Na guia Manipulador, defina uma programação para executar os manipuladores de aquisição e de processo.
4. Na seção Links relacionados, clique em Executar trabalho agendado.
5. Para exibir todos os trabalhos agendados para fazer a importação de conteúdo de origem externa, clique em Trabalhos.
   Você pode abrir o trabalho mais recente para monitorar o status.

Resultado

Para cada arquivo na fonte de conteúdo externa, um artigo de conhecimento em branco é criado e o arquivo externo é adicionado como um anexo ao artigo. A descrição resumida do artigo é derivada do nome do arquivo da fonte de conteúdo externa.

Nota:

se o conteúdo importado externamente estiver infectado, uma notificação sobre cada arquivo infectado será enviada aos usuários com a função knowledge_admin e proprietários do Base de conhecimento. Os usuários notificados podem executar as ações necessárias nos arquivos infectados.