Como desfazer ou refazer ações de digitação ou formatação durante a criação de artigos de conhecimento

Reverta rapidamente ações de digitação ou formatação feitas durante a sessão atual de edição de um artigo de conhecimento usando o Editor de HTML.

Antes de Iniciar

Abra o artigo de conhecimento no qual você deseja usar o editor de HTML.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você também pode usar o editor de HTML ao criar ou editar um artigo de conhecimento usando o Gestão de conhecimento aplicação no Now Platform interface ou em Espaço do agente. Para criar ou editar um artigo de conhecimento na Now Platform interface, consulte Criação de um artigo de conhecimento ou Editar um artigo de conhecimento. Para criar ou editar um artigo de conhecimento em Espaço do agente, consulte Criar um artigo de conhecimento no Espaço do agente ou Editar um artigo de conhecimento no Espaço do agente.

Procedimento

1. Coloque o cursor na seção Corpo do artigo.
2. Desfaça ou refazer uma ação de digitação ou mudança de formato.
   • Para desfazer a mudança anterior, clique no ícone de desfazer ().
   • Para refazer uma mudança que foi desfeita, clique no ícone de refazer ().
   Nota:

   os ícones de desfazer () e refazer () estão disponíveis com base no número de ações que são salvas para serem desfeitas ou de determinadas ações que não podem ser desfeitas