Delegação de aprovações e tarefas para outro usuário

Se estiver fora do escritório, você poderá delegar responsabilidades a outro usuário ativo por um período.

Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Autoatendimento > Meu Perfil.
2. Na lista relacionada de delegados, clique em Novo.
   Se a lista relacionada Representantes não estiver visível, siga um dos seguintes procedimentos:

   • Selecione uma exibição diferente, como ITIL ou Exibição padrão, selecionando o Menu de outras ações > Exibição > (nome da exibição).

     

   • Configure o formulário para adicionar a lista relacionada Representantes. Para obter mais informações, consulte Configuring the form layout.
3. Selecione um usuário ativo como Representante.
4. Selecione valores de data nos campos Começa e Termina para definir o período durante o qual um representante pode trabalhar em seu nome.
5. Especifique as responsabilidades que o representante assumirá marcando as caixas de seleção a seguir.
   Você pode delegar:

   • Aprovações: o delegado pode aprovar itens em seu nome.
   • Atribuições: o delegado pode exibir e trabalhar nas tarefas atribuídas a você.
   • Todas as notificações: o representante recebe uma cópia das notificações por e-mail enviadas para você, exceto as marcadas como Convite de reunião.
     Nota:

     • Se a caixa de seleção Aprovações estiver marcada, mas Todas as notificações não, o representante não receberá aprovações.
     • Se o delegado receber notificações por e-mail, elas serão as mesmas que são enviadas para você. O delegado pode ficar confuso ao ver e-mails do tipo "Incidente atribuído a você", então certifique-se de que ele saiba que é um delegado.
   • Convites para reunião: o delegado recebe uma cópia das notificações por e-mail do tipo Convite para reunião enviadas para você.