Defina uma opção de pergunta para uma variável com Catálogo de serviços.
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Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Alguns tipos de variáveis apresentam ao usuário uma lista de opções. Por exemplo, uma variável de múltipla escolha que pergunta a quantidade de memória desejada em um computador requer que você defina as opções disponíveis, como 1 GB e 2 GB.
Procedimento
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Abra a definição da variável.
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Na Lista relacionada Opções de pergunta, clique em Nova.
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Insira os detalhes da opção de pergunta no formulário Opção de pergunta e clique em Enviar para salvar o registro.
- Preço e Preço recorrente: as variáveis podem afetar o preço do item e o preço recorrente (se usado).
- Ordem: o número que define a ordem na qual o preço aparece quando exibido.
- Pergunta: a pergunta real que está sendo feita para essa variável.
- Texto: a opção apresentada ao usuário.
- Valor: o valor armazenado no banco de dados.
- Inativo: opção para tornar uma opção de pergunta inativa.
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Repita as etapas para cada opção disponível para definir o conjunto completo de opções para essa variável.
Nota: Quando você modifica as opções de variáveis anexadas a um item do catálogo, os itens solicitados (RITMs) existentes também são afetados. Por exemplo, se você adicionar uma opção de variável para o item do catálogo, o valor dessa opção também será considerado nos RITMs existentes. Se você excluir uma opção de variável que está selecionada para um RITM, o valor dessa opção ainda persistirá no RITM.