Exibir instâncias de serviço de um IC

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O painel Instâncias de serviço em Mapa unificado lista detalhes de todas as instâncias de serviço associadas ao IC selecionado.

    Antes de Iniciar

    Service Mapping deve ser instalado.

    Função necessária:
    • Para acessar mapas: sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
    • Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais: app_service_user e sm_user ou sm_admin
    • Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais e não-operacionais: app_service_admin e sm_user ou sm_admin
    • Para acessar e exibir itens relacionados: itil

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
    2. Na seção Links rápidos na exibição inicial, selecione Mapa unificado.
    3. Na barra de pesquisa, pesquise o IC para definir como o nó inicial.
    4. Selecione um IC no mapa e selecione o ícone Instâncias de serviço ().

      O painel exibe um cartão com detalhes para cada instância de serviço relacionada.

      Instâncias de serviço para o IC selecionado.

    O que Fazer Depois

    • Selecione outro IC no mapa para mostrar suas instâncias de serviço relacionadas.
    • Selecione um espaço vazio no mapa para mostrar todas as instâncias de serviço de qualquer um dos ICs no mapa.
    • No painel Instâncias de serviço:
      • Use a caixa Pesquisar para pesquisar uma instância de serviço específica.
      • Selecione o ícone Abrir filtro para abrir o painel de filtro e selecione uma categoria e uma ordem de classificação para classificar os cartões de instância de serviço. Feche o painel de filtro para aplicar suas configurações.
    • Em um cartão de instância de serviço individual, selecione Ação de instâncias de serviço adicionais () e selecione uma das seguintes opções:
      • Selecione Exibir detalhes do IC para abrir o formulário de IC para o IC da instância de serviço.
      • Selecione Abrir no novo mapa para abrir um novo mapa no qual a instância de serviço está definida como o nó inicial.
      • Selecione Definir IC como inicial para definir a instância de serviço como o nó inicial no mapa e redesenhar o mapa de acordo.

      Alguns campos, como Business criticality, são diferenciados por cores para denotar valores específicos. Por exemplo, um status Mais crítico é destacado com um plano de fundo vermelho.