Verarbeitung eines Konfliktfalls mit der Kartenkonflikttransaktion Playbook

Auf der Wird Verarbeitet Registerkarte Vom Playbook für Kartenkonflikte werden alle beanstandeten Transaktionen in einem Kartenkonfliktfall in einem Dashboard angezeigt. Die Registerkarte enthält auch Transaktionsinformationen wie Konfliktbetrag, Transaktionsdatum und -Uhrzeit, Händler, Transaktionsstatus, aktuelle Aktivität und Aktivitäts-SLA.

Nachdem ein Konfliktfall übermittelt wurde, generiert das System für jede beanstandete Transaktion ein Playbook. Jedes Playbook für Transaktionskonflikte enthält Untersuchen Und Ausgleich Phasen. Wenn der Konflikt fortfährt, wird die entsprechende Phase aktualisiert. Um ein Playbook auf Transaktionsebene zu öffnen, wählen Sie die Transaktions-ID aus.

• Phase „Untersuchen“
  Die Untersuchen Phase des Playbooks für Kartenkonflikte: Führen Sie Aufgaben wie die Ausgabe vorläufiger Gutschrift, die Überprüfung der Warnungen teilnehmender Händler und die Untersuchung der Transaktion aus.
• Ausgleichsphase
  In dieser Phase können Sie Betrug melden, einen Ausgleich initiieren, Konflikttransaktionen zuordnen, Nachweise für Händlerdarstellungen überprüfen, eine vor-Arbitration und die Falleinreichung erstellen und überprüfen. Visa Transaktionen bestehen aus zwei Workflows für die vor-Arbitration und Arbitration: Zusammenarbeits-Workflow und Zuteilungs-Workflow.

Zugehörige Tasks

• Fassen Sie einen zusammen Konflikt oder Ansprüche Fall Mit Fallzusammenfassung