予約の詳細構成を作成

サービスの予約時に、詳細レベルでさまざまなスケジュールを作成または変更します。予約は、午前、午後、夜など、1 日の異なる時間帯にスケジュールできます。

始める前に

必要なロール:sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

このタスクについて

詳細構成は、予約機能内の個々のサービスに対してカスタマイズできます。有効にすると、サービス構成ルールの [タスク条件] フィールドで指定された条件が満たされていれば、これらの構成はデフォルト設定を上書きします。予約機能内で提供される各サービスに対して 1 つまたは複数の詳細構成を作成できます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > 予約 > 予約の設定.
2. 目的の構成を選択します。
   • 作業指示のさまざまな予約スケジュールを構成するには、[Field Service Order Configuration (フィールドサービス注文構成)] を選択します
   • 作業指示タスクにさまざまな予約スケジュールを構成するには、[フィールドサービスタスク構成] を選択します
3. [予約サービスの設定] 関連リストで、さまざまな予約スケジュールを設定するサービス構成をクリックします。
4. [ 詳細設定を有効にする] チェックボックスがまだオンになっていない場合は、選択します。
5. [詳細設定] 関連リストで、[ 新規] をクリックします。
6. フォームのフィールドに入力します。

表 : 1. 詳細設定フォーム

フィールド	説明
[Name (名前)]	午前、午後、夕方などの日レベルの構成の名前。
[Active (アクティブ)]	予約スロットがアクティブかどうかを示すオプション。
開始日	予約期間の開始日。
終了日	予約期間の終了日。
毎日の開始時刻	作業日の最初と予約期間の最も早い開始時刻。
毎日の終了時刻	作業日の最後と予約期間の最も遅い終了時刻。
予約可能な日	予約できる曜日。デフォルトは月曜日から金曜日です。
サービス構成	詳細レベルで構成をスケジュールするサービス構成の名前 (例:POS インストール)。 注: POS インストールは、 フィールドサービス注文構成でのみ使用できます。
ルール	詳細レベルで構成をスケジュールする基準となるサービス構成ルールの名前。
作業期間	レコードプロデューサーによって作成されたすべてのタスクを完了するために必要な時間。タスクの作業期間は、タスクの作成時に設定され、可用性を判断するために使用されます。
移動期間 (往復)	エージェントがタスクを実行するために必要な平均移動時間 (往復) の推定値。可用性を判断するために使用されます。デフォルトは 15 分です。
予約期間	予約期間の長さまたは期間。 注: この期間内で作業が開始および完了ために十分な時間を見込んでください。
期間ごとの予約	設定された各予定時間スロットで利用可能な予定の数。この数は、[ 予約の選択 ] ウィンドウに表示される利用可能な予約を決定します。タスクのアサイン方法が手動の場合は、このフィールドに番号を入力します。タスク割り当て方法が自動割り当てまたは動的スケジューリングによる場合、場所を指定しない限りこの設定は適用されません。場所が指定されていない場合、構成のデフォルトは期間ごとの予約の数になります。
休憩時間を含める	予約可能な日ごとに休憩をスケジュールするには、このチェックボックスをオンにします。休憩の開始時間と終了時間を選択します。すべての日に適用される休憩を 1 つ定義できます。
予約プレビュー	選択した開始時間と終了時間、休憩時間、予約期間に基づいて、予約期間と時間のプレビューを表示します。

7. [送信] をクリックします。

タスクの結果

予約の詳細構成が作成されました。