での フィールドサービス クルーメンバーの追加 ディスパッチャワークスペース

必要に応じて、ディスパッチャワークスペース でエージェントをフィールドサービスクルーに追加します。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcherおよびwm_crew_moderator

このタスクについて

エージェントが長時間利用不可である、利用可能なメンバーが前述のクルー要件より少ないなど、規模が小さすぎるクルータスクの実行中にクルーメンバーを追加できます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > Field Service Management (フィールドサービス管理 (FSM)) > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. [ディスパッチャワークスペース] をクリックします。
3. タスクパネルで、リストから [ 小さめのクルータスク ] を選択します。
4. オプション: エージェントをアサインする作業指示タスクを選択します。
5. オプション: クルーに追加するフィールドサービスエージェントを検索します。

   詳細については、「でのクルータスクのクルーとエージェントの特定 ディスパッチャワークスペース」を参照してください。

6. エージェントカードで、[その他のアクション] ) をクリックし、[ クルーに追加] を選択します。
7. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. クルーに追加

   フィールド	説明
   メンバー	エージェントの名前が自動入力されます。
   クルー	クルーメンバーを追加する フィールドサービス クルーの名前。
   適用開始日	メンバーがタスクを処理できる開始日。
   適用終了日	メンバーがタスクを処理できるようになるまでの終了日。

8. [Save (保存)] をクリックします。
9. オプション: 手順 3 〜 6 を繰り返して、クルーにメンバーを追加します。

タスクの結果

メンバーがクルーに追加されます。