でのクイッククルーの作成 ディスパッチャワークスペース

ディスパッチャワークスペース の単一のインターフェイスを使用して、計画クルーまたは臨時のクルーをより迅速かつ効率的に作成します。これにより、ディスパッチャーは、クルーを作成してクルーメンバーを追加するときに、エージェントのスケジュールと可用性を確認できます。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcherおよびwm_crew_moderator

このタスクについて

クルーを作成するときに、 ディスパッチャワークスペースカレンダーのコンテキストを失うことなく、エージェントとクルーの対応可能性を同時に表示できます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > Field Service Management (フィールドサービス管理 (FSM)) > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. 左側のナビゲーションで [ ディスパッチャワークスペース ] を選択します。
3. 正規クルーまたはアドホック (タスク固有) クルーを作成します。
   • クルーを作成するには、ディスパッチャワークスペース の右側のパネルでクルーアイコン (を選択します。
   • ディスパッチ待ち状態の作業指示書タスクのアドホック (タスク固有) クルーを作成するには、タスク カードで その他のアクション アイコン ( を選択し、クルーの作成 を選択します。
4. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [クルーの作成] フォーム

   フィールド	説明
   詳細
   開始ソース	クルーが作成される作業指示タスク番号。 タスク固有のクルーを作成している場合、このフィールドは自動的に作業指示書タスク番号に設定されます。
   [Name (名前)]	クルーの名前。 このフィールドは、[ 開始ソース ] フィールドに表示される作業指示書タスク番号に自動的に設定されます。例:WOT9001007 クルー。 注: 計画クルーを作成するには、名前を入力する必要があります。
   リーダー	クルーリーダーの名前。
   サイズ	クルーに必要なエージェントの数。
   場所	クルーの場所は、作業指示タスクで選択されたアサイン先グループに基づきます。
   有効開始	クルーがアクティブでタスクを処理する開始日。
   有効終了	クルーがタスクの作業にアクティブである終了日。

5. [Next (次へ)] を選択します。
   クルーが作成されます。
6. クルーメンバーを追加します。
   1. クルー ペインの [メンバー] セクションで、[ メンバー ] フィールドをクリックします。
   2. クルーに追加するメンバーの名前をリストから選択します。
7. オプション: クルーに機器を追加します。
   1. クルーリストの [機器] ペインで、[ 機器 ] フィールドをクリックします。
   2. クルーにアサインする機器アイテムを選択します。
8. [Update (更新)] を選択します。