エージェント効率基準の作成または変更

フィールドサービス エージェント効率基準を作成または変更して、エージェントの効率を評価し、作業指示タスクの作業期間を計算します。

始める前に

必要なロール:wm_admin、wm_dispatcher

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > エージェント効率 > エージェント効率クライテリア.
2. 新しい基準を作成するか、既存の基準を更新します。
   • 新しい基準を作成するには、[ 新規] を選択します。
   • 基準を変更するには、基準の名前を選択します。
3. フォームのフィールドで、値を入力したり変更したりします。

   表 : 1. エージェント効率 基準

   フィールド	説明
   [Name (名前)]	エージェント効率基準の名前。
   タスクテーブル	基準が作成されるテーブル。この値は作業指示タスク [wm_Task] である必要があります。
   [Active (アクティブ)]	基準をアクティブ化するオプション。

4. [Submit (送信)] を選択します。

タスクの結果

エージェント効率基準が作成されるか、変更が保存されます。

次のタスク

エージェント効率決定ルールの作成または変更