作業指示タスクを承認または却下します

自分にアサインされた作業指示タスクを承認します。たとえば、必要なスキルがない場合や、必要な時間に対応できない場合は、タスクを却下できます。

始める前に

必要なロール:wm_agent または wm_dispatcher

このタスクについて

他の作業指示タスクとは異なり、リニア資産に関連する作業指示タスクのタスクカードには、開始場所と終了場所の詳細が含まれています。この情報は、エージェントがタスクがリニア資産に固有であることを識別し、タスクの実行中に焦点を当てる必要があるセグメントを明確に理解するのに役立ちます。

手順

1. Now Mobile Agent アプリケーションを開きます。
2. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
3. 次のいずれかの操作を実行します。

   オプション	詳細
   タスクの承認	次のいずれかの操作を行います。 作業指示タスクリストからタスクを承認するには、目的のタスクを選択し、左にスワイプして [承認] を選択します。 作業指示タスクの詳細を確認した後にタスクを承認するには: 目的のタスクを選択して開きます。 タスクの詳細を確認します。 [Accept (承認)] をタップします。 タスクを承認すると、作業指示書タスクのステータスが [承認済み] に変わります。
   タスクを却下	次のいずれかの操作を行います。 作業指示タスクリストからタスクを却下するには、目的のタスクを選択し、左にスワイプして [ 却下] を選択します。 作業指示タスクの詳細を確認した後にタスクを却下するには: 目的のタスクを選択して開きます。 タスクの詳細を確認します。 [Reject (却下)] をタップします。 [タスクを却下] ポップアップが表示されます。 [ 理由 ] リストから、タスクを却下する理由を選択します。 利用可能なオプションは次のとおりです。 スケジュールの競合:同じ時間枠に別の予約がスケジュールされています。 スキルの不一致:持っているスキルがタスクの作業に必要なスキルと一致しません。 場所の不一致 – タスクに指定された場所は、作業できる場所ではありません。 重複タスク:このタスクの別のレコードが存在します。 部品利用不可:このタスクの作業に必要な部品がありません。 顧客利用不可:スケジュール済みタスクの時間枠に顧客を利用できません。 その他 – 前述の理由以外の理由。 [Details (詳細)] フィールドに、タスクの却下に関する追加情報を入力します。[ 理由 ] リストから [その他] を選択した場合、このフィールドは必須になります。 次のいずれかの操作を行います。 iOS デバイスでは、[送信] をタップします。 Android デバイスでは、[完了] アイコンをタップします。 タスクの却下理由が作業メモに入力され、タスクは [ディスパッチ待ち] ステータスに移行します。 注: 却下されたタスクは、次の 24 時間、同じエージェントに動的にスケジュールされません。これは work.management.rejected.technician.duration 、システムプロパティによって制御されます。ただし、エージェントは手動で作業指示タスクを自分にアサインし直すことも、ディスパッチャーが同じエージェントにアサインし直すこともできます。

次のタスク

Now Mobileエージェントアプリケーションを使用してタスクの作業を開始します。