複数のタスクを選択してアサイン

ディスパッチャーは、動的スケジューリングを実行する複数のタスクを選択できます。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcher または wm_admin

このタスクについて

選択したいずれかのタスクが更新された場合、推奨事項を再度実行するようにディスパッチャーに通知する情報メッセージが表示されます。

手順

1. 作業指示タスクのリストに移動します。
2. ディスパッチ待ちのタスクを選択します。
3. リストの上部にある [ 選択した行のアクション... ] メニューから、[ 自動アサイン] を選択します。
   注:

   動的スケジューリングで処理できる数を超えるタスクが選択されている場合は、タスク数を減らすように求めるメッセージがポップアップウィンドウに表示されます。
4. [Confirm (確認)] を選択します。

タスクの結果

システムでは、タスクをエージェントにアサインする前に、次のフィールドに記載されている時間が考慮されます。

• [スケジュールに基づくタスクの場所へのエージェントの移動時間の計算を無視する] が有効になっている場合の移動開始予定と開始予定。
• [エージェントのオンサイト到着チェックインを有効/無効にする] プロパティが有効になっている場合の、想定されるオンサイト到着バッファー期間。詳細については、「グローバルドメイン構成」を参照してください。
• 特定の日の エージェントスケジュール属性計画 テーブルからのエージェントの開始場所と終了場所 (テリトリー計画プラグインがアクティブ化されている場合)。詳細については、「エージェントの開始場所と終了場所を変更」を参照してください。

作業指示書タスクは自動的にエージェントにアサインされます。エージェントが特定の期間内にタスクを承認しない場合、作業指示書タスクは自動的に却下されます。ディスパッチャーは、他の利用可能なエージェントにタスクを再アサインできます。

• [アサインを確認] ポップアップウィンドウ
  動的スケジューリング機能を使用すると、[アサインを確認] ポップアップウィンドウにタスクアサインの推奨事項が表示されます。