タスクまたはアクティビティの作業時間を手動で記録する

エージェントは、作業指示タスクの作業時間やその他のアクティビティに費やした時間を記録できます。

始める前に

必要なロール:wm_agent

このタスクについて

エージェントは、[作業指示タスク] フォームから [ 時間を記録 ] を選択することで、作業指示タスクから直接作業時間を記録できます。エージェントは、作業指示タスクのステータスに関係なく時間を記録できます。エージェントは、作業時間レコードを作成して時間を記録し、カテゴリを選択することで、他のアクティビティにかかった時間を [ 作業時間 ] リストから記録することもできます。

注:

複数のレートカードが有効になっている場合、エージェントは作業時間エントリの作成時にレートタイプを選択することもできます。

タイムカードは、カテゴリタイプと作業指示タスクごとに作成されます。各タイムカードに記録された合計時間は、[ タイムカード ] 関連リストの現在のタイムシートに記録されます。

手順

1. タスクまたはアクティビティの作業時間を記録するには:
   • 作業指示タスクに移動し、[ 時間を記録] を選択します。[時間を記録] を選択すると、[タスク] および [ユーザー] フィールドに既に入力された作業時間フォームが開きます。
   • 次のように移動する。 タイムシート > 自分の作業時間 [ 新規] を選択します。これにより、[ユーザー] フィールドに既に入力された [作業時間] フォームが開きます。
2. 必要に応じて、[ タスク ] フィールドで作業指示タスクを選択します。
3. 必要に応じて、 作業日を選択します。
   このフィールドのデフォルトは、現在の日付です。
4. 記録する時間のカテゴリを選択します。
5. 記録する時間の レートタイプ を選択します。
   フィールドサービス管理 (FSM) で複数のレートタイプが有効になっている場合、エージェントはタスクの作業時間に複数のレートタイプを指定できます。
6. 作業時間を入力します。
7. [ コメント ] フィールドに追加情報を入力し、[ 送信] を選択します。
   [作業時間] フォームが保存され、[作業時間] リストに追加されます。エントリが選択したカテゴリの最初の作業時間エントリである場合、そのカテゴリのタイムカードが作成され、作業時間レコードがカードに追加されます。カテゴリのタイムカードが存在する場合、そのカードに作業時間レコードが追加されます。