タスク割り当ての詳細
アプリケーション構成は、タスクアサイン用の Field Service Management (フィールドサービス管理 (FSM)) 構成と連携します。
予約は、タスク駆動型プロセスライフサイクルと次のタスクアサイン方法で行われます。
- 自動アサイン
- 動的スケジューリング
- 手動
自動アサインと動的スケジューリングには、予約をサポートする次の機能拡張が含まれています。
- タスクアサインに最適なディスパッチグループの特定。
- 予約ウィンドウがあるタスクのアサイン解除の防止。
- エージェントとグループの空き状況の計算。
動的スケジューリング
予約により、動的スケジューリング構成にアサイン解除基準が追加されます。これにより、予約ウィンドウのある作業指示と作業指示タスクがアサイン解除されなくなります。また、予約ウィンドウのある作業指示と作業指示スクを優先順位付けする基準も追加されます。
次のように移動する。 .
- [ タスクフィルター ] 関連リストには、予約期間があり、[ ディスパッチ待ち ] ステータスのタスクに対する予約タスクフィルターが含まれています。
- [ アサイン解除制約 ] 関連リストには、予約期間のあるタスクをアサイン解除できないようにする [ 予約あり ] 制約が含まれています。
作業開始時間と作業終了時間の再スケジューリング
予約された予約の作業指示書が作成される場合、または既存の作業指示書の予約が予約される場合、予約期間の開始時刻と終了時刻が、作業指示書タスクの 期間開始 時間と 期間終了 時間に使用されます。
スケジュールされた予約のある作業指示タスクの場合、次のいずれかのフィールドを変更すると、ディスパッチャは警告メッセージを受け取ります。
- 期間開始日時
- 期間終了日時
- Scheduled start (開始予定)
- 移動開始予定