Google Maps API for フィールドサービス の機能
フィールドサービス ユーザーが位置情報機能を適切に操作するには、Google Maps API の設定が必要です。
Google は、Google マップを有効にするための API ライセンスを割り当てます。位置情報管理を使用する FSM では、クライアントとサーバーに対して 2 つの API キーを設定する必要があります。
次の表を使用して、Google Maps API と FSM 機能を照合します。
| FSM 機能 | 説明 | 対応する Google Maps API |
|---|---|---|
| Geolocation | 自動ルーティングまたは自動ディスパッチ機能では、正確な移動時間の見積もりを計算するために、このライセンスまたは JavaScript API キーが必要です。これらの値がないと、正確な運転時間を計算できないため、代わりに概算または固定時間が使用されます。 | ジオコーディング API |
| マップページ | マップページは、指定した場所データに基づいて、Google マップページに ServiceNow データをグラフィカルに表示します。 | マップ Javascript API |
| ルートの最適化 | フィールドサービスエージェントは、特定の日に自分にアサインされたタスクの最適化されたルートを表示できます。フィールドサービスディスパッチャーは、アサイン先グループのメンバーにアサインされたタスクの最適化ルートを表示できます。フィールドサービスマネージャーは、自分が管理するグループ内のメンバーにアサインされたタスクの最適化ルートを表示できます。 | 距離マトリクス API |
| ルートを表示 | フィールドサービスエージェントは、その日のルートを表示したり、自宅に向かう途中で技術者を追跡するために顧客に表示される地図を表示したりすることもできます。 | 方向 API |
クライアント API キーとサーバー API キーの詳細については、「 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0781917」を参照してください。