Notes de publication Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM)

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 14 août 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM) apporte l’IA agentique à Gestion des actifs matériels. Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM) a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.

    Points forts d'Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM) pour la version Zurich

    Zurich Correctif 1- Automatisez le processus de réparation des actifs matériels à l’aide d’un workflow agentique.

    Consultez Now Assist for Hardware Asset Management (HAM) pour plus d'informations.

    Important :
    Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM) est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Informations importantes sur la mise à niveau de Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM) vers Zurich

    Seuls les utilisateurs disposant du rôle procurement_user peuvent accéder au workflow agentique Aide à la gestion des demandes d’actifs matériels, notamment les agents IA suivants :
    • Agent IA d'approvisionnement en gestion des actifs matériels
    • Agent IA de création d'ordre de transfert
    • Agent IA de création de bon de commande

    Nouveautés de la version Zurich

    Zurich Correctif 1
    Optimiser le processus de réparation des actifs matériels avec la suite d’agents IA

    Automatisez la réparation des actifs matériels défectueux et hors garantie à l’aide d’agents IA dans le workflow agentique Aider à réparer les actifs matériels. Ces agents IA valident les tâches de réparation, fournissent des instructions détaillées de dépannage et de réparation, et terminent les tâches après avoir reçu la confirmation de l’utilisateur.

    Configurer les ACL pour les agents IA et les workflows agentiques
    Configurez les listes de contrôle d’accès pour déterminer qui peut découvrir et déclencher des agents IA et des workflows agentiques dans leurs configurations guidées dans Studio d'agents IA. Vous pouvez déterminer si un agent IA ou un workflow agentique se comporte comme un utilisateur dynamique ou comme un utilisateur IA. Vous pouvez également spécifier si un agent IA ou un workflow agentique peut être disponible pour tous les utilisateurs authentifiés ou publiquement accessible.

    Informations sur l'activation

    Installer Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM) en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Besoins supplémentaires

    L’application Now Assist pour Gestion des actifs matériels (HAM) nécessite la Gestion des actifs matériels licence Pro plus.

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    Now Assist
    Contribuez à améliorer la productivité et l’efficacité de votre organisation, offrez un meilleur libre-service, recommandez des actions, fournissez des réponses et permettez à vos utilisateurs d’effectuer des recherches plus efficacement.
    Overview tab in Now Assist Admin
    Utilisez la Administrateur Now Assist console pour accéder rapidement et sans effort aux informations importantes dont vous avez besoin pour installer, configurer et surveiller Now Assist les applications et les fonctionnalités.
    Now Assist panel
    Utilisez cette interface conversationnelle pour ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services résumer une conversation instantanée, un incident ou des notes de résolution afin d’obtenir plus rapidement le contexte de ces informations.
    Now Assist skills
    Utilisez les ServiceNow® Now Assist produits pour fournir des compétences d’IA générative afin de répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows, notamment la synthèse de tickets ou d’incidents, la synthèse de messagerie instantanée, la génération de notes de résolution et la génération de code.