Öffnen Sie , und melden Sie sich bei an Desktop-Assistent

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Öffnen Sie , und melden Sie sich bei an Desktop-Assistent Um schnellen Zugriff auf Selfservice-Tools, Netzwerktests, wichtige Benachrichtigungen und Supportressourcen zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_dex_desktop.user oder sn_dex_desktop.admin

    Prozedur

    1. Wählen Sie in Ihrer Taskleiste aus, halten Sie sie gedrückt, oder wählen Sie sie aus, und halten Sie sie gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste) Desktop-Assistent Symbol ( Desktop-Assistent-Symbol), und wählen Sie dann aus Öffnen Zum Öffnen der Anmeldeseite.
    2. Wahlweise: Aktualisieren Sie die Instanz-URL.
      1. Wählen Sie auf der Anmeldeseite die aus URL ändern Link.
      2. In Instanz-URL Geben Sie auf der Seite „Change-Instanz-URL“ das Feld ein ServiceNow Instanz-URL.
      3. Wählen Sie aus Kehren Sie zur Anmeldung zurück Link.
        Seite „Instanz-URL ändern“
    3. Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option aus Melden Sie sich an .
    4. Melden Sie sich bei Desktop-Assistent an.
      • Wenn Single Sign-on (SSO) nicht aktiviert ist:
        1. Geben Sie in die Felder Anwendername und Passwort den Anwendernamen und das Passwort für die Instanz ein.

          Wenn Sie sich nicht an Ihre Anmeldedetails erinnern können, wählen Sie aus Passwort vergessen Zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

        2. Wählen Sie Anmelden.
        3. Wählen Sie Aus Zulassen Zu gewähren Desktop-Assistent Berechtigung zum Herstellen einer Verbindung mit ServiceNow Account.
        Hinweis:
        Um die SSO-Anmeldung zu aktivieren, richten Sie den SSO-Provider ein, und konfigurieren Sie SSO in der Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie offene Autorisierungsdetails.
      • Wenn SSO aktiviert ist:
        1. Wählen Sie den Link Mit SSO anmelden.
        2. Geben Sie in das Feld Anwender-ID Ihre Anwender-ID ein.
        3. Wählen Sie Absenden.

          Sie werden zum SSO-Anmeldebildschirm weitergeleitet.

        4. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, und melden Sie sich an.
        5. Wählen Sie Aus Zulassen Zu gewähren Desktop-Assistent Berechtigung zum Herstellen einer Verbindung mit ServiceNow Account.
    • Wenn beim Öffnen ein Inkompatibilitätsfehler der Anwendungsversion auftritt Desktop-Assistent, Wenden Sie sich an Ihren Administrator.
    • Wenn Sie bei der Anmeldung eine unbeabsichtigte Seite erhalten, beenden Sie die Anwendung, und öffnen Sie sie erneut.