Playbook für schwerwiegende Incidents entwerfen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit Playbooks können Sie Ihr eigenes Playbook entwerfen, indem Sie anwenderdefinierte Flows erstellen. Konfigurieren Sie anschließend Auslöserregeln, um das Playbook für Management schwerwiegender Incidents zu aktivieren.

    Wählen Sie im Abschnitt „Neues Playbook erstellen“ der Seite „Assign Playbook (Playbook zuweisen)“ im Admin Center den Link Prozessautomatisierungs-Designer, um die Seite „Playbooks“ zu öffnen. Weitere Informationen zum Zuweisen von Playbooks finden Sie unter Playbook zu Management schwerwiegender Incidents zuweisen.

    Auf der Playbooks-Homepage wird eine Liste der verfügbaren Prozesse angezeigt, einschließlich der folgenden Playbooks, die im Basissystem verfügbar sind:
    • MI-Playbook – Dieses Playbook ist im Status Veröffentlicht verfügbar.
    • Advanced-MI-Playbook – Dieses Playbook ist im Status Entwurf verfügbar. Sie können das Playbook auswählen und dann Aktivieren wählen, um den Playbook-Status zu ändern.

    Sie können Neu wählen, um ein Playbook zu erstellen, oder ein vorhandenes Playbook auswählen, z. B. das Advanced-MI-Playbook, um die Flows, Aktivitäten und Auslöserregeln hinzuzufügen und zu konfigurieren. Mit Playbooks können Sie die folgenden Aktionen ausführen:

    • Auslöserregeln – Wählen Sie Auslöser, um die Auslöserbedingungen im Bedingungsgenerator festzulegen, unter denen ein Playbook an einen schwerwiegenden Incident angehängt wird.
    • Flows und UI-Layout – Verwenden Sie die Optionen im Seitenbereich, um die Eigenschaften festzulegen, Automatisierungsaufgaben und Aktivitäten zu erstellen, Details und Flows hinzuzufügen und das UI-Layout des Playbook zu konfigurieren.
    • Aktivität – Fügen Sie dem Playbook Aktivitäten hinzu, z. B. ungeplante Kommunikations- oder Zusammenarbeitsschritte. Verwenden Sie die anwenderdefinierte Aktivität, die im Lieferumfang des Basissystems enthalten ist, um Aktivitäten hinzuzufügen und zu konfigurieren.
    • Aktivieren – Aktivieren Sie das Playbook in der Instanz.
    • Testen – Testen Sie das Playbook in der Instanz.