Criar ou editar um item do catálogo

Defina itens do catálogo individuais usando Catálogo de serviços. Você pode criar, editar e copiar itens do catálogo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definição de Catálogo > Gerenciar Itens.
2. Clique em Nova.
3. No formulário de itens do catálogo, preencha os campos.

   Para mais informações sobre os campos e as descrições deles no formulário de itens do catálogo, consulte Formulário de item do catálogo.

4. Clique em Enviar.

O que Fazer Depois

• Atribua o item a catálogos e categorias adicionais, se necessário.
• Defina variáveis para o item, se aplicável.
• Para adicionar anexos como informações e documentação de instruções ao item do catálogo, consulte Adição de um anexo.

Ler tópicos relacionados:

• Criar variável do Catálogo de serviços
• Aplicar critérios do usuário a itens
• Definir um preço recorrente

Editar um item do catálogo

Os administradores do catálogo podem editar um item da listagem do Catálogo de serviços. Os gerentes e os editores de catálogo também poderão editar um item se estiverem atribuídos ao item.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para editar um item do catálogo na listagem do Catálogo de serviços:

Procedimento

Clique com o botão direito no cabeçalho e selecione uma das seguintes opções:

• Configurar variáveis: adicione ou remova variáveis de um item.
• Nova variável: crie uma nova variável para o item.
• Configurar item: edite a definição do item.
• Configurar client scripts: edite os client scripts do catálogo para o item.
• Configurar políticas de IU: edite as políticas de IU do catálogo para o item.

Copiar um item do catálogo

Copie um item para criar uma cópia completa do item, incluindo os detalhes do item, anexos, variáveis, client scripts e aprovações.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Copiar pode ser mais útil do que usar a função Inserir porque a função copia somente os detalhes do item.

Procedimento

1. Abra um formulário do item do catálogo.
2. Use o botão Copiar para criar uma nova cópia de um item do catálogo, chamada Cópia de [nome do item].
   Nota:

   • Se você copiar um item do catálogo ativo, a cópia também ficará ativa. Considere desativar a cópia desmarcando a caixa de seleção Ativo até que as mudanças sejam concluídas.
   • Quando você especifica uma tabela nas tabelas de relacionamento, que devem fazer parte da ação Copiar item. Os nomes das tabelas devem ser separados por vírgula na propriedade Catálogo de serviços > Administração de Catálogo > Propriedades Na página, os registros da tabela que têm uma referência a um item do catálogo também são copiados. É aplicável somente quando você copia o item do catálogo usando a ação de IU Copiar. Os nomes da tabela devem ser separados por vírgulas, sem nenhum espaço.