Formulário de item do catálogo

Descrição dos campos no formulário de Item do catálogo.

Tabela 1. Formulário de item do catálogo

Campo	Descrição
Nome	Nome a ser exibido no catálogo.
Catálogos	Catálogos em que este item aparece.
Categoria	Categoria do item. Categorias só podem ser selecionadas depois que o campo Catálogos é preenchido. As pesquisas de catálogo localizam somente itens atribuídos a uma categoria no Portal de serviços. Para o Central do funcionário, as pesquisas de catálogo localizam somente itens associados a um tópico de taxonomia. Para obter mais informações, consulte Associar um item do catálogo a um tópico de taxonomia na Central do funcionário.
Modelo	Modelo do produto ao qual o item está vinculado. Este campo está visível por padrão somente para itens criados pela publicação de modelos. Clique no ícone de referência para exibir o modelo do produto.
Ativo	Marque a caixa para tornar o item ativo (disponível para pedido). Nota: Os itens do catálogo inativos adicionados às guias de pedido não aparecem no guia de pedido. Use Visível no guia, Visível em outros lugares para ocultar o item e mostrar somente no guia de pedido.
Nível de automação de execução	Opção para especificar o nível de automação de execução para solicitações de item do catálogo. As opções disponíveis são: Não especificado: o nível de automação do item do catálogo não foi especificado. Manual: o item do catálogo não é automatizado. Semiautomatizado: o item do catálogo é semiautomatizado. Totalmente automatizado: o item do catálogo é totalmente automatizado.
Tipo de Acesso	Opção para especificar se uma solicitação pode ser enviada para um usuário que não tem acesso ao item do catálogo. As opções possíveis são: Restrito: a solicitação só pode ser enviada para usuários que tenham acesso ao item do catálogo. Delegado: a solicitação pode ser enviada até mesmo para usuários que não tenham acesso ao item do catálogo. Por padrão, esse campo é definido como Restrito. Para obter informações sobre experiência de solicitação delegada, consulte Experiência de solicitação delegada. Nota: Esta funcionalidade só é aplicável quando o item do catálogo tem uma variável Solicitado para.
Proprietário	Proprietário do item do catálogo que tem acesso de edição a ele​.
Modelo	Modelo usado no qual o item é criado.
Link de visualização	Clique em Visualizar item para visualizar em uma nova janela como a definição do item atual ficaria no catálogo.
Link de Item solicitado	Link para visualização, conforme mostrado na tela do item solicitado.
Ocultar no Portal de serviços	Se selecionado, o item do catálogo não estará disponível no Portal de serviços.
Disponibilidade	Dispositivos para exibir o item: Desktop e Dispositivo móvel clássico, Somente Desktop ou Somente dispositivo móvel clássico. Nota: Os tipos de item do catálogo sem suporte não serão exibidos em dispositivos móveis clássicos, mesmo se a disponibilidade estiver definida para mostrar um item desse tipo.
Detalhes do Item
Descrição resumida	Texto que aparece na página inicial do Catálogo de serviços, nos resultados da pesquisa e na barra de título do formulário de pedido.
Descrição	Descrição completa do item. Essa descrição aparece no catálogo quando um usuário seleciona o item ou clica no link Visualizar. Você pode incorporar vídeos, imagens, links para artigos da base de conhecimento (KB) interna e links para fontes externas de informações e documentação de instruções.
Meta	Lista separada por vírgulas de marcadores usados para pesquisar o item do catálogo. Use vírgulas entre as palavras-chave para obter melhores resultados na pesquisa. O mecanismo de pesquisa Zing remove palavras comuns de consultas de pesquisa que não produzem resultados significativos. Consulte Configurar pesquisa de palavra-chave para itens do catálogo.
Mecanismo do processo Nota: Você pode especificar um valor para apenas um desses campos.
Fluxo	Fluxo que define como a solicitação do item é preenchida.
Fluxo de trabalho	Fluxo de trabalho que define como a solicitação do item é preenchida.
Plano de execução	Plano de execução (anteriormente chamado de plano de entrega) que define como a solicitação do item é preenchida.
Imagem
Ícone	Imagem a ser exibida como um ícone ao lado do nome do item no catálogo. Carregue uma imagem de 27x27 pixels. Se nenhuma imagem for carregada, o ícone padrão aparecerá ao lado desse item. Para usar seu próprio ícone padrão, carregue uma imagem. A imagem carregada substitui a imagem padrão armazenada em images/service_catalog/generic_small.gif.
Imagem	Imagem do item.
Dispositivos móveis clássicos
Tipo de imagem do dispositivo móvel clássico	Tipo de imagem a ser exibida para o item em dispositivos móveis. Defina como Desktop para usar a imagem da área de trabalho padrão, Dispositivo móvel clássico para usar uma imagem específica para o dispositivo móvel usando o campo Imagem do dispositivo móvel ou Nenhum para não usar uma imagem.
Imagem do dispositivo móvel clássico	Arquivo de imagem do dispositivo móvel. O campo aparecerá se tipo de imagem Dispositivo móvel clássico estiver definido como Dispositivo móvel clássico.
Ocultar preço (listagens de dispositivos móveis clássicos)	Marque a caixa para ocultar o preço do item em dispositivos móveis. Desmarque a caixa de seleção para exibir o preço.
Preços
Preço	Preço do item. Selecione a moeda na lista de seleção.
Preço Recorrente	Preço que ocorre repetidamente em um intervalo regular. Por exemplo, um serviço de manutenção de impressora pode ter um preço recorrente de US$ 100.
Frequência de preço recorrente	Intervalo de tempo para recorrência, como Mensal ou Anual, somente se o campo Preço recorrente tiver uma entrada.
Omitir preço no carrinho	Marque a caixa para ocultar o preço do item no carrinho e a listagem do catálogo.
Configurações do portal
Use essas configurações para configurar o comportamento do item do catálogo no Portal de serviços.
Método de solicitação	Configuração que controla o rótulo exibido para o botão Solicitar agora e a experiência de envio do pedido. Pedir: Rótulo do botão: Pedir agora Caixa de diálogo de confirmação: exibido Informações de entrega: editáveis Nota: Esta é a configuração padrão. Solicitação: Rótulo do botão: Solicitação Caixa de diálogo de confirmação: exibido Informações de entrega: não exibidas. Essa configuração pode ser usada em cenários como uma solicitação de acesso ao código, em que as informações de entrega são predeterminadas. Enviar: Rótulo do botão: Enviar Caixa de diálogo de confirmação: não exibida Informações de entrega: não exibidas Essa configuração pode ser usada em cenários como uma solicitação de redefinição de senha em que nenhuma informação de solicitação adicional é necessária.
Ocultar "Adicionar ao carrinho"	Se a opção for selecionada, o botão Adicionar ao carrinho não será exibido para o item. Se a opção de instância Mostrar "Adicionar ao carrinho" do widget estiver definida como falsa, essa configuração será ignorada. Essa configuração será selecionada por padrão se Método de solicitação for Solicitar ou Enviar. Para cenários de upgrade, se o campo Nenhum carrinho estiver selecionado na plataforma, execute a inclusão de script CatalogPortalSettingsMigration para atualizar essa configuração para o campo Ocultar "Adicionar ao carrinho" na guia Configurações do portal. Nota: Aplicável a um item do catálogo e uma guia de pedido.
Ocultar "Salvar como rascunho"	Se selecionado, o botão Salvar como Rascunho não será exibido para o item nos portais. Você pode permitir que os solicitantes salvem um rascunho de um item do catálogo enquanto o solicitam em portais como Central do funcionário e Portal de serviçose App Now Mobile. Os solicitantes podem acessar os rascunhos salvos no widget Minha solicitação na guia Rascunhos dos portais e editar os rascunhos.
Ocultar quantidade	Se a opção for selecionada, a lista Quantidade não será exibida para o item do catálogo. Essa configuração será selecionada por padrão se Método de solicitação for Solicitar ou Enviar. Para clientes de upgrade, se o campo Sem quantidade estiver selecionado na plataforma, execute o script de migração CatalogPortalSettingsMigration para atualizar essa configuração para o campo Ocultar quantidade na guia Configurações do portal. Nota: Aplicável a um item do catálogo. Um guia de pedido herda essa configuração do item do catálogo incluído.
Ocultar tempo de entrega	Se a opção for selecionada, o campo Tempo de entrega não será exibido para o item do catálogo. Essa configuração será selecionada por padrão se Método de solicitação for Enviar. Nota: Aplicável a um item do catálogo. Um guia de pedido herda essa configuração do item do catálogo incluído.
Ocultar "Adicionar à lista de desejos"	Se a opção for selecionada, o botão Adicionar à lista de desejos não será exibido para o item. Se a lista de desejos estiver desativada para o item do catálogo ou a opção de instância de widget do portal estiver definida como falsa, essa configuração será substituída para o item. Nota: Aplicável a um item do catálogo e produtor de registro.
Ocultar anexo	Se a opção for selecionada, o botão Adicionar anexos não será exibido para o item. Nota: Aplicável a um item do catálogo e produtor de registro. Um guia de pedido herda essa configuração do item do catálogo incluído.
Anexo obrigatório	Se a opção for selecionada, adicionar um anexo é obrigatório para o item do catálogo. Nota: Aplicável a um item do catálogo e produtor de registro.
Configuração da Solicitação universal
Esta seção está disponível somente quando o plug-in Solicitação universal (com.snc.universal_request) está ativado. Para obter informações sobre esta configuração, consulte Configuração do Catálogo de serviços para Solicitação universal.
Item habilitado/certificado pelo UR	Opção para especificar que uma solicitação universal também deve ser criada com um item solicitado. Na solicitação universal, uma referência é criada para o item solicitado associado, que se torna a tarefa primária da solicitação universal.
Requer revisão adicional	Opção para marcar automaticamente a caixa de seleção Precisa de revisão de resolução na solicitação universal correspondente. Para obter informações sobre os campos da solicitação universal, consulte Formulário de Solicitação universal. O campo Requer revisão adicional aparece somente quando a caixa de seleção Item habilitado/certificado pelo UR está marcada.
Campos que podem ser adicionados configurando o formulário
Expandir a ajuda para todas as perguntas	Marque a caixa para expandir e exibir informações de ajuda para todas as perguntas sobre o carregamento da página. Nota: Este campo também é aplicável no Portal de serviços. Se a caixa de seleção Expandir ajuda para todas as perguntas estiver marcada no nível do item do catálogo, a configuração do campo Sempre expandido no nível da variável será substituída. Se a caixa de seleção Expandir ajuda para todas as perguntas estiver desmarcada no nível do item do catálogo, a configuração do campo Sempre expandido no nível da variável será aplicável.
Modelo	Modelo para preencher o registro gerado com valores predefinidos. O campo está disponível somente para itens do Produtor de registro.
Nenhuma quantidade	Marque a caixa para ocultar o seletor de quantidade do item.
Nenhum carrinho	Marque a caixa para ocultar o carrinho de compras do item.
Nenhuma pesquisa	Marque a caixa de seleção para impedir que esse item seja listado nos resultados da pesquisa e também no widget do catálogo de serviços no Portal de serviços. Se estiver selecionado: No Portal de serviços, você não pode navegar nem pesquisar o item. Em Plataforma, você pode navegar para encontrar o item.
Ordem	Controla a ordenação de itens nas listas de categorias.
Domínio	Domínio no qual o item do catálogo é criado. Aplicável quando Domain Separation está habilitada no Catálogo de serviços. Para obter informações sobre Domain Separation, consulte Domain Separation e Catálogo de serviços.
Caminho de domínio	Série de códigos de três caracteres separados por um delimitador de barra (/) para identificar um domínio. Esta cadeia de caracteres de caminho é exclusiva na hierarquia do domínio. Aplicável quando Domain Separation está habilitada no Catálogo de serviços.
Links relacionados
Diagnóstico de Item	Gera um relatório de diagnóstico e pontuação para identificar possíveis problemas nos dados e na configuração do Catálogo de serviços.
Editar item submetido a check-out na exibição avançada	Permite que você edite o item do catálogo na exibição avançada. Para adicionar um client script a um item submetido a check-out no estado Rascunho, clique neste link relacionado e adicione o client script usando a lista relacionada Scripts de cliente do catálogo. Nota: Esta opção estará disponível somente depois de clicar em Editar no Catalog Builder para editar um item no construtor de catálogo.
Listas relacionadas
Variáveis	Variáveis do item para fornecer opções a fim de solicitar o item.
Conjuntos de variáveis	Conjunto de variáveis vinculado ao item. Vincule um conjunto de variáveis existente ao item a fim de oferecer várias opções para ordenar o item.
Aprovado por Grupo	Grupos que devem aprovar solicitações para esse item.
Aprovado por	Usuários que devem aprovar solicitações para esse item.
Categorias	Categorias adicionais associadas ao item.
Catálogos	Catálogos adicionais associados ao item.
Definições de pesquisas de dados de catálogo	Regras de pesquisa de dados do catálogo associadas ao item do catálogo. Para obter informações sobre como criar uma regra de pesquisa de dados, consulte Criar uma definição de pesquisa de catálogo.
Políticas da IU de Catálogo	Políticas de IU do catálogo associadas ao item.
Client scripts de catálogo	Client scripts de catálogo associados ao item.
Itens relacionados	Itens relacionados a um item do catálogo para fornecer alternativas. Esses itens são exibidos na página de item do catálogo em Portal de serviços e Now Mobile.
Artigos relacionados	Artigos relacionados a um item do catálogo para fornecer informações adicionais. Esses artigos são exibidos na página de item do catálogo em Portal de serviços e Now Mobile.
Etapas da execução do serviço	Etapas da execução do serviço associadas.
Tópicos atribuídos	Associe um item do catálogo a uma taxonomia e a um tópico. Para obter informações sobre como adicionar um item a uma taxonomia, consulte Como associar um item do catálogo a um tópico de taxonomia no Central do funcionário. Nota: Este campo se torna disponível quando você ativa o plug-in Employee experience taxonomy (sn_ect).

Para obter informações sobre como criar ou editar um item do catálogo, consulte Criar ou editar um item do catálogo.