Respostas da pesquisa em uma exibição de banco de dados

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você pode exibir as respostas da pesquisa em uma exibição de banco de dados para fins de emissão de relatórios. Para cada instância de pesquisa, você pode exibir a instância como uma única linha e as respostas de cada pergunta de pesquisa (métrica) nas colunas correspondentes. Analise as respostas com facilidade e, se quiser, exporte as respostas da pesquisa.

    Você pode criar uma exibição de banco de dados no formulário de definição de pesquisa. Depois que a exibição do banco de dados for criada, você poderá exportar a resposta da pesquisa usando os recursos padrão da plataforma ServiceNow® ou optar por criar um relatório das respostas da pesquisa usando o módulo emissão de relatórios.

    Use o link relacionado Exibir respostas em linhas no formulário de definição de pesquisa para exibir cada resposta de instância de pesquisa em uma linha separada e cada pergunta de pesquisa como o nome da coluna correspondente. A resposta à pergunta é exibida nessa coluna. Para exportar a resposta da pesquisa em um formulário tabular, no menu de contexto, clique em Exportar.

    As três primeiras colunas do formulário mostram o número da instância da pesquisa (ID da instância), a quem a pesquisa foi atribuída e a tarefa. Um máximo de cinco métricas ativas são mostradas na exibição por padrão. O formulário de definição de pesquisa não mostrará o link relacionado Exibir respostas em linhas quando ocorrem as condições a seguir.
    • Existem mais de cinco métricas ativas.
    • Não há respostas para a instância de pesquisa.
    • Há mais de 100 mil respostas para essa pesquisa específica. Para mostrar esta exibição do banco de dados das respostas da pesquisa, o número de respostas deve ser menor ou igual a 100 mil. No entanto, a exibição do banco de dados ainda poderá ser acessada por mais de 100 mil respostas quando já estiver aberta em uma nova guia.
    A exibição do banco de dados pode mostrar a data de início, a data de vencimento e a data de conclusão, mas essas informações não estão disponíveis por padrão. Se a instância de pesquisa for acionada, o registro do acionador será exibido na coluna Tarefa. O número total de respostas da pesquisa não é mostrado na exibição do banco de dados. Para as métricas de classificação e de múltipla escolha, com base nas respostas da pesquisa do usuário, vários registros são exibidos em vez de um registro por instância de pesquisa.
    Nota:
    Qualquer mudança ou atualização na configuração de pesquisa ou nos metadados (por exemplo, adição ou exclusão de uma nova métrica ou categoria) pode afetar a exibição do banco de dados. Nesses casos, um evento (survey.results_view.updated) é gerado para que os usuários possam tomar as medidas necessárias para sincronizar os dados.