Criar uma regra de reconciliação de IC

Crie uma regra de reconciliação de IC estática ou dinâmica.

Se houver regras de reconciliação estática e dinâmica para o mesmo atributo de IC, a regra dinâmica terá precedência.

Nota:

Não é possível criar uma regra de reconciliação para campos do sistema ou para campos específicos do Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE), como o campo Origem da descoberta (discovery_source). Além disso, as regras de reconciliação não podem ser percorridas com pontos usando campos de referência.

Tarefas relacionadas

• Criar uma regra de atualização de dados

Criar uma regra de reconciliação estática

Uma regra de reconciliação estática especifica atributos de classe que as fontes de descoberta estão autorizadas a atualizar e impede que fontes de descoberta não autorizadas substituam os valores dos atributos. Uma regra de reconciliação estática também especifica a priorização entre várias origens de descoberta. Sem regras de reconciliação estáticas, as origens de descoberta podem substituir as atualizações umas das outras nos valores de atributo.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil tem acesso de leitura, itil_admin (além de itil) tem acesso total.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Regras de reconciliação estática são usadas em conjunto com regras de atualização de dados para determinar as etapas de reconciliação de um IC. Essas regras determinam se, quando e por qual origem de descoberta um IC pode ser atualizado. Se várias origens de descoberta estiverem autorizadas a atualizar os mesmos atributos de classe, atribua uma prioridade a cada uma dessas origens de descoberta para evitar que elas substituam as atualizações umas das outras.

Depois que uma origem de descoberta autorizada atualiza um atributo, as atualizações subsequentes são aceitas somente a partir da mesma origem de descoberta ou de uma origem de descoberta com uma prioridade mais alta. Atualizações de uma origem de descoberta com uma prioridade mais baixa são rejeitadas, a menos que estas duas condições sejam atendidas:

• A fonte de prioridade mais baixa é a primeira fonte que atualiza o IC.
• O IC se tornou obsoleto com base nas regras de atualização de dados para a classe de IC.

Ordem de precedência das regras de reconciliação estática:

• A regra configurada para um atributo específico tem precedência sobre o conjunto de regras com Aplicar a todos os atributos (independentemente do valor de prioridade).
• Entre duas regras para o mesmo atributo ou entre duas regras definidas com Aplicar a todos os atributos, a regra que é específica diretamente para a classe tem precedência sobre a regra derivada.
• Entre duas regras para o mesmo atributo ou entre duas regras definidas com Aplicar a todos os atributos no mesmo nível de classe, a precedência é determinada pelas prioridades de regra.

As informações sobre a última origem de descoberta que atualiza cada atributo são armazenadas na tabela Histórico de fonte de dados [cmdb_datasource_last_update], mas somente após a regra de reconciliação ser habilitada. Portanto, pode haver atualizações inesperadas depois de habilitar a regra até que a fonte de dados de prioridade mais alta tenha atualizado o IC.

As regras de reconciliação estática afetam a reconciliação de atributos de IC obsoletos. Durante a reconciliação, as informações da tabela Histórico da Fonte de Dados são consideradas junto com as regras de atualização de dados para a classe do IC, para determinar se um atributo de IC está obsoleto. Um atributo de IC será determinado como obsoleto se não tiver sido atualizado pela fonte de descoberta mais recente a atualizar o IC, dentro de um período de tempo. O período de tempo é especificado pelo tempo de Duração Efetiva da regra de atualização de dados da classe para origem de descoberta. Nesse caso, se outra origem de descoberta autorizada, com uma prioridade mais baixa, tentar atualizar o atributo de IC obsoleto, a atualização será permitida.

Se houver uma regra de reconciliação dinâmica para o mesmo atributo de IC como em uma regra de reconciliação estática, a regra dinâmica terá precedência.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Configuração > Gerenciador de Classes de IC.
2. Selecione Hierarquia para abrir a lista de hierarquia de Classes de CI.
3. Selecione uma classe para a qual criar uma regra de reconciliação.
4. Na barra de navegação de classe, expanda Informações de classe e selecione Regras de reconciliação.
5. Na seção Regras de reconciliação, selecione Adicionar para criar uma regra ou selecione uma regra existente para editar.
6. Selecione o bloco Regra de Reconciliação Estática se ele aparecer.
   Se CMDB 360 / CMDB de várias origens não estiver habilitado, você não poderá criar uma regra de reconciliação dinâmica e os blocos para escolher o tipo de regra não forem exibidos.
7. Preencha os campos da guia Adicionar fontes de dados e priorizar e selecione Avançar.

   Campo	Descrição
   Ativo	Caixa de seleção para ativar essa regra de reconciliação.
   Origem da descoberta	A origem da descoberta para a qual você está configurando esta regra.
   Prioridade	Prioridade de Origem em outras origens de descoberta para os atributos especificados. Números menores designam maior prioridade. Origens da Descoberta sem uma regra de reconciliação são atribuídas à prioridade mais baixa.

   Você pode adicionar vários pares de Origem de Descoberta e Prioridade.
8. Preencha os campos na guia Selecionar Atributos e selecione Avançar.

   Campo	Descrição
   Aplicar a todos os atributos	Autoriza as origens de descoberta especificadas a atualizar todos os atributos da classe especificada. Nota: Esta regra será substituída por qualquer regra que se aplique a um atributo específico. Nesse caso, em vez de usar esta opção, você pode incluir diretamente todos os atributos para Atributos.
   Atributos	Atributos, da classe atual ou primária, que as origens de descoberta especificadas estão autorizadas a atualizar. Disponível somente se a opção Aplicar a todos os atributos não estiver selecionada.
   Atualizar com nulo	Atributos que as origens de descoberta especificadas podem atualizar com um valor nulo. Por padrão, as origens de descoberta autorizadas não podem substituir um valor não nulo por um valor nulo. Os atributos desta lista, que não estão na lista Atributos, não são incluídos com os atributos que as origens de descoberta podem atualizar com um valor nulo.

9. Preencha os campos da guia Definir condição do filtro e selecione Salvar.

   Campo	Descrição
   Condição do Filtro	Condições que os ICs devem atender para que a regra seja aplicável. Por exemplo, para aplicar esta regra somente a ICs associados ao departamento Financeiro, selecione esta condição: [Departamento] [is] [Financeiro].

   Nota:

   A propriedade de sistema glide.identification_engine.enable_reconciliation_filter_before_update determina quando as condições de filtro são aplicadas. Por padrão, essas condições de filtro são aplicadas depois que os valores de atributo são alterados durante o processamento da carga. Defina esta propriedade como true para que o Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE) aplique as condições de filtro antes da mudança dos valores de atributo.

O que Fazer Depois

• Selecione o ícone de filtro () e selecione:
  • Atributos: para mostrar somente regras de reconciliação para um atributo específico.
  • Origens de descoberta: para mostrar somente regras de reconciliação para uma origem de descoberta específica.
• Selecione Visualizar regra para ver por atributo, a ordem de precedência entre quaisquer origens de descoberta que estão autorizadas a atualizar esse atributo e quaisquer regras de reconciliação dinâmica.
• Se CMDB 360 / CMDB de várias origens estiver habilitado, você pode:
  • Selecione Visualizar Dados para ver todos os atributos de um IC específico. Além disso, para cada atributo, o valor atual do CMDB e as origens de descoberta relataram valores para o atributo.
  • Selecione Recalcular para recalcular os valores de atributo de IC após alterar as regras de reconciliação.
• Navegar até Tudo > Configuração > Identificação/Reconciliação > Definições de Reconciliação para ver uma exibição de lista de todas as definições de regras de reconciliação.

Criar uma regra de reconciliação dinâmica

Uma regra de reconciliação dinâmica usa dados do CMDB 360 para escolher um valor, como o maior valor relatado, para atualizar um IC.

Antes de Iniciar

CMDB 360 / CMDB de várias origens deve ser habilitado.

Função necessária: itil tem acesso de leitura, itil_admin (além de itil) tem acesso total

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se o mesmo atributo de IC tiver uma regra de reconciliação estática e uma regra de reconciliação dinâmica, a regra de reconciliação dinâmica terá precedência.

Uma regra de reconciliação dinâmica oferece suporte a vários tipos de regra, como maior valor relatado e valor relatado mais vezes. Ao aplicar uma regra de reconciliação dinâmica, o IRE processa a carga atual e examina o armazenamento de dados do CMDB 360 para selecionar um valor com o qual atualizar o CMDB. Dependendo do tipo de regra de reconciliação dinâmica, selecionar o valor apropriado pode não ser algo imediatamente conclusivo. Por exemplo, pode não haver apenas um valor que seja mais relatado ou, para alguns valores, o último carimbo de data/hora descoberto não é relatado. Portanto, quando necessário, o IRE volta a examinar detalhes adicionais, como última informação relatada, última descoberta e últimos valores atualizados para selecionar o valor mais apropriado.

Nota:

Você não pode adicionar uma regra de reconciliação dinâmica ao criar uma nova classe secundária no Gerenciador de Classes de IC. Você deve primeiro salvar a nova classe secundária e, em seguida, adicionar a regra de reconciliação dinâmica.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Configuração > Gerenciador de Classes de IC.
2. Selecione Hierarquia para abrir a lista de hierarquia de Classes de CI.
3. Selecione uma classe para a qual criar uma regra de reconciliação.
4. Na barra de navegação de classe, expanda Informações de classe e clique em Regras de reconciliação.
5. Na seção Regras de reconciliação, clique em Adicionar para criar uma regra ou selecione uma regra existente para editar.
6. Selecione o título Regra de reconciliação dinâmica.
7. Na guia Selecionar Regra, selecione um tipo de regra no campo de lista Tipo de Regra Dinâmica e clique em Avançar.
8. Na guia Selecionar Atributos, selecione os atributos para os quais a regra será aplicada.
9. Selecione Avançar.
   Atributos aos quais o tipo de regra especificado não pode ser aplicado e os atributos para os quais já existe uma regra de reconciliação dinâmica não aparecem.
10. Preencha os campos da guia Definir condição do filtro e selecione Salvar.

    Campo	Descrição
    Condição do Filtro	Condições que os ICs devem atender para que a regra seja aplicável. Por exemplo, para aplicar uma regra somente a ICs associados ao departamento Financeiro, selecione esta condição: [Departamento] [is] [Financeiro].

O que Fazer Depois

• Selecione o ícone de filtro () e selecione:
  • Atributos: para mostrar somente regras de reconciliação para um atributo específico.
  • Origens de descoberta: para mostrar somente regras de reconciliação para uma origem de descoberta específica.
• Selecione Visualizar regra para ver por atributo, a ordem de precedência entre quaisquer origens de descoberta que estão autorizadas a atualizar esse atributo e quaisquer regras de reconciliação dinâmica.
• Selecione Visualizar Dados para ver todos os atributos de um IC específico. Além disso, para cada atributo, o valor atual do CMDB e as origens de descoberta relataram valores para o atributo.
• Recalcular valores de atributo de IC.
• Navegar até Tudo > Configuração > Identificação/Reconciliação > Definições de Reconciliação para ver uma exibição de lista de todas as definições de regras de reconciliação.