Painel de fundação de dados de CSDM

O painel CSDM Data Foundations exibe os indicadores principais CSDM em uma única página para ajudá-lo a obter todos os benefícios de seus produtos do Now Platform.

Acessar o painel

Use um dos seguintes métodos para abrir o painel:

Navegar até Tudo > Configuraçãoe selecione CSDM Data Foundations Dashboard.

1. No Espaço do CMDB, navegue até Espaços > Espaço do CMDB.
2. Selecione Gestão na barra de menus Espaço do CMDB.
3. Selecione Painel de fundação de dados do CSDM na seção Otimizar das ferramentas de gestão.

Selecione o ícone do painel de mudança () para alternar entre os painéis CSDM e CMDB.

Exemplo

Os relatórios em cada guia exibem as métricas de dados apropriadas para a maturidade da fase de implementação CSDM da sua organização (fundação, rastrear, andar, executar e voar). O rótulo em cada relatório identifica a métrica que está sendo exibida.

Neste exemplo, um relatório na guia Executar indica que várias ofertas de serviço de negócio não têm os relacionamentos necessários para instâncias de serviço . Com esse conhecimento, os proprietários de Serviços podem adicionar as relações para garantir que os agentes de atendimento ao cliente recebam as informações completas dos impactos das aplicações inoperantes.

Guias no painel

• O domínio Base representa tabelas que contêm dados base referenciados de ou para objetos nos outros domínios CSDM. Os dados de base são necessários antes de usar produtos da ServiceNow ou adicionar dados a CMDB. Consulte Relatórios de fase "Fundação" no CSDM painel de fundação de dados.
• Na fase Rastrear, você trabalha em tabelas sistema-base CMDB associadas a Gestão de serviços de TI (ITSM). Consulte Relatórios da fase "Rastrear" no painel CSDM de fundação de dados.
• Na fase Andar, você identifica e preenche os dados dos ICs que compõem a infraestrutura de rede e as aplicações para os quais as equipes técnicas da sua organização dão suporte. Consulte Relatórios da fase "Andar" no painel de fundação de dados CSDM.
• Na fase Executar, você configura a relação entre uma tecnologia e a empresa que vende e/ou consome a tecnologia. Consulte Relatórios da fase "Executar" no painel de fundação de dados CSDM.
• Ao atingir a fase Lançar, você concluiu todo ou grande parte do processo de implementação da estrutura CSDM. A fase de lançamento conclui o processo. Consulte Relatórios da fase "Voar" no CSDM painel de fundação de dados.

Como gerenciar o desempenho da coleta de dados

O sistema executa trabalhos agendados que coletam dados para três métricas CSDM:

• Serviços de app que estão perdendo um relacionamento de app de negócios
• Apps de negócios que estão perdendo um relacionamento de serviços de app
• Serviços de app em que o relacionamento com apps de negócios não é Consumido por

Para obter informações sobre como gerenciar a coleta de dados para uma métrica que não é necessária ou que afeta o desempenho do painel, consulte Gerenciar desempenho.

• Gerar automaticamente modelos de produto para ICs lógicos
  Use o trabalho de atribuição de modelo de produto do CSDM para gerar automaticamente um registro Modelo de produto (modelo de aplicação, modelo de serviço ou modelo de software) para cada IC lógico que ainda não está associado a um Modelo de produto. Os modelos de produto são ideais para associar ICs que fazem parte de um único produto digital.

Conceitos relacionados

• Monitoramento das bases do sistema nos Painéis de fundação de dados para CSDM e do CMDB.

Tarefas relacionadas

• Configurar o painel CSDMBases dos dados.