Monitoramento da integridade dos serviços de aplicações no painel de "Serviços de aplicações"

Use as informações do painel de "Serviços de aplicações" para reduzir o número de serviços de aplicações incompletos preenchendo-os e adicionando os dados que faltam. Para usar os serviços de aplicações com eficácia, verifique se os serviços de aplicações estão totalmente configurados e preenchidos.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil_admin ou app_service_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O painel consulta serviços de aplicações verificando os registros na classe [cmdb_ci_service_auto] em que o valor de Service classification é serviço de aplicações. Reduza o número de serviços de aplicações incompletos editando os serviços de aplicações e preenchendo quaisquer atributos vazios. Por exemplo, se um serviço de aplicações não estiver configurado com um método de preenchimento de serviço, configure um método de preenchimento de serviço para ele.

O painel de "Serviços de aplicações" é totalmente integrado à Exibição de informações no Espaço do CMDB e atualizado em um ciclo de 24 horas durante o período noturno.

Procedimento

1. Siga uma das etapas de navegação para acessar o painel de "Serviços de aplicações":
   • Navegar até Espaços > Espaço do CMDB e selecione Informações na barra de menus do Espaço do CMDB. Na exibição "Informações", selecione o bloco "Serviços de aplicações".
   • Navegar até Tudo > CSDM > Painel do serviço de aplicações.
2. Exiba os blocos na guia "Visão Geral", que mostram os serviços de aplicações em que as configurações básicas estão incompletas.
   • "Total dos serviços de aplicações": contagem de todos os serviços de aplicações, completos e incompletos.
   • "Método de preenchimento definido": contagem de serviços de aplicações para os quais um método de preenchimento de serviço é especificado.
   • "Método de preenchimento não definido": contagem de serviços de aplicações sem um método de preenchimento de serviço. Os dados dos métodos Marcadores e Descoberta de cima para baixo são exibidos somente se o Mapeamento de serviços estiver instalado.
     Nota:

     Alguns métodos de preenchimento para serviços de aplicações estão disponíveis somente com Service Mapping e, portanto, não serão exibidos no bloco se o Mapeamento de serviços não estiver instalado.
   • Tipos de serviços de aplicações: gráfico de serviços de aplicações por métodos de preenchimento, como Grupo de IC dinâmico e Manual, incluindo serviços de aplicações sem um método de preenchimento (Vazio). O gráfico inclui serviços de negócios que foram convertidos em serviços de aplicações.
   • "Dados ausentes dos serviços de aplicações": gráfico de serviços de aplicações por dados principais que estão ausentes, como oferta de serviço e responsável. Por exemplo, a barra "Nenhuma oferta de serviço" mostra serviços de aplicações sem nenhum relacionamento com um serviço de negócios ou um serviço técnico.
3. Exiba contagens na guia "Cobertura" do serviço de aplicações, que mostra serviços de aplicações nos quais há outras configurações possivelmente incompletas.
   • "Servidores de aplicações": número total de servidores de aplicações. O número de servidores não pertencentes a nenhum serviço de aplicações e um detalhamento desses servidores de aplicações por classe.
   • "Bancos de dados": número total de bancos de dados. O número de bancos de dados não pertencentes a nenhum serviço de aplicações e um detalhamento desses bancos de dados por classe.
   • "Servidores de hardware": número total de servidores de hardware. O número de servidores de hardware não pertencentes a nenhum serviço de aplicações e um detalhamento desses servidores de hardware por classe.

   Nota:

   O número máximo de servidores de aplicações, servidores de hardware e bancos de dados não incluídos nos serviços de aplicações deve ser de até 100.000, mesmo se a contagem real for superior a esse limite. Esse limite numérico é determinado pelo valor da propriedade glide.cmdb.csdm.app_service.max_results.
4. Selecione Pertencente a, Grupo de suporte ou Grupo de mudanças para filtrar a lista de serviços de aplicações incluídos no painel por um atributo principal.
   Um filtro não afeta as contagens de serviços de aplicações nos quais o respectivo atributo de filtro está ausente. Por exemplo, filtrar por Owner não altera a contagem do cartão de "Responsável ausente".
5. Selecione um bloco em qualquer guia do painel para fazer uma busca detalhada na exibição da lista de ICs associados.
   Por exemplo, selecione o bloco "Método de preenchimento não definido" para visualizar a exibição da lista de ICs de serviços de aplicações sem um método de preenchimento.

O que Fazer Depois

Atualize os serviços de aplicações com qualquer detalhe importante que esteja ausente:

1. Navegar até CSDM > Gerenciar serviços de gestão de tecnologia > Serviços de aplicações.
2. Na exibição da lista de Serviços de Aplicações, selecione um serviço de aplicação para editar.
3. Adicione os detalhes ausentes.

   Para obter mais informações sobre como configurar um serviço de aplicações, consulte Criar serviço de aplicativos.