Como exibir itens relacionados a um IC

Abra o painel Itens relacionados em Mapa unificado para mostrar todos os itens relacionados (normalmente, eventos como incidentes ativos ou problemas ativos) para o IC selecionado.

Antes de Iniciar

Função necessária:

• Para acessar mapas: sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
• Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais: app_service_user e sm_user ou sm_admin
• Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais e não-operacionais: app_service_admin e sm_user ou sm_admin
• Para acessar e exibir itens relacionados: itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

A linha do tempo também indica itens relacionados (eventos). A diferença importante é que a linha do tempo indica somente itens históricos relacionados - eventos que ocorreram antes da hora do mapa da linha do tempo. Em contraste, o painel Itens relacionados lista todos os itens relacionados. Consulte Exibição de itens relacionados na linha do tempo Mapa unificado.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
2. Na seção Links rápidos na exibição inicial, selecione Mapa unificado.
3. Na barra de pesquisa, pesquise o IC para definir como o nó inicial.
4. Selecione um IC no mapa e selecione o ícone Itens relacionados ().
   Os itens relacionados são agrupados por categorias. Os selos mostram a contagem de itens relacionados para o IC selecionado (ou para todos os ICs se nenhum IC for selecionado).

   

   Para especificar quais categorias de item relacionado devem aparecer no painel Itens relacionados, consulte Como configurar o painel de itens relacionados.

O que Fazer Depois

• Selecione outro IC no mapa para mostrar os itens relacionados.
• Selecione um espaço vazio no mapa para mostrar todos os itens relacionados a todos os ICs no mapa.
• Selecione uma categoria de item relacionado com um ou mais itens para exibir cartões detalhados de itens relacionados. Em um cartão:
  • Selecione o link do item relacionado para detalhar o registro do item relacionado.
  • Abra o painel de filtro para definir uma categoria de classificação e ordem para os cartões.
  • Alguns detalhes, como Priority e Risk, são codificados por cores usando as configurações de código de cor da plataforma padrão.