Push-Benachrichtigungs-Setup mit einer benutzerdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow Mobile -Apps

Wenn Sie Ihre eigene mobile oder Pushanwendung verwenden, müssen Sie Ihre App zur Verwendung und Einrichtung der Push-Inhalte konfigurieren.

Zum Einrichten einer Pushbenachrichtigungsinfrastruktur, die eine benutzerdefinierte Push-App verwendet, sind ein Pushadministrator (auch als Push-App-Entwickler oder Entwickler für mobile Apps bezeichnet) und ein Systemadministrator erforderlich. Wenn Push-Admins eine angepasste Push-App erstellen, konfigurieren sie auch die App, den Inhalt der Pushnachrichten (Payload-Generatoren) und optionale Attribute wie Push-Aktionsskripte. Der Administrator erstellt und aktualisiert die Pushbenachrichtigungen für die benutzerdefinierte Push-App. Nachdem Benutzer die benutzerdefinierte Push-App installiert haben und sich zum ersten Mal von ihrem mobilen Gerät bei ihrer Instanz angemeldet haben, erstellt das System automatisch ein Gerät (Kanal) für die benutzerdefinierte App.

Hinweis:

Diese Anweisungen richten sich an Benutzer, die ihre eigene angepasste Pushanwendung entwickeln. Sie müssen die Push-Anwendung ServiceNow Mobile nicht konfigurieren.

Dieser Prozess beschreibt die Konfiguration, die in der App ServiceNow Mobile verwendet wird. Die Push-Benachrichtigungskonfiguration für die aktuelle ServiceNow Mobile -UI finden Sie unter Mobile-Push-Benachrichtigungen

Abbildung : 1. Setup-Aufgaben für Push-Benachrichtigungen für eine benutzerdefinierte Push-App

Bevor Sie beginnen

Führen Sie die Schritte in Pushbenachrichtigungen aktivieren aus.

Weisen Sie die Rolle push_admin dem Mobile-App-Entwickler Ihrer Organisation zu.

Was ist zu tun? – Push-Admin

Konfigurieren Sie Push-Benachrichtigungen für Ihre benutzerdefinierte Push-App. Dieser Prozess unterscheidet sich für iOS - und Android -Geräte.

1. (Nur iOS) Laden Sie ein Push-Zertifikat in Ihre Instanz hoch

   Laden Sie ein Push-Zertifikat in Ihre Instanz hoch, damit Sie es später verwenden können, um Ihr iOS -Gerät mit dem Push-Benachrichtigungssystem zu verbinden.

2. Einen Pushanwendungsdatensatz für Ihre benutzerdefinierte App erstellen

   Registrieren Sie Ihre angepasste mobile Anwendung in Ihrer Instanz, um Pushbenachrichtigungen für die Anwendung zu erhalten. Die Instanz verwendet diesen Pushanwendungsdatensatz, um die Kombination aus Gerät und Pushanwendung zu bestimmen, die zur Ermittlung eines Pushbenachrichtigungsempfängers erforderlich ist.

3. Pushnachrichteninhalt erstellen

   Erstellen Sie eine JSON-Inhalts-Payload für verschiedene Arten von Pushbenachrichtigungen. Der Inhalt bestimmt, wie eine Pushbenachrichtigung in der Pushanwendung angezeigt wird und ob der Benutzer als Antwort auf die Pushbenachrichtigung eine Nachricht senden kann. Der Push-Administrator kann Attributdefinitionen erstellen, die ein Standard-Push-Aktionsskript oder eine Standardzeichenfolge zur Verwendung im Push-Nachrichteninhalt angeben.

4. (Optional) Definition eines Pushnachrichtenattributs erstellen

   Definitionen für Nachrichtenattribute ermöglichen Ihnen das Erstellen wiederverwendbarer Eigenschaften für die Spezifikation von Pushnachrichteninhalten.

5. (Optional) Erstellen eines Attributwerts oder einer Aktion für eine Pushnachricht

   Sie können Attributwerte erstellen, die die im Inhalt der Pushnachricht verwendeten Standardattributdefinitionen überschreiben.

6. (Optional) Eine Push-Aktion erstellen

   Eine Pushaktion ist ein serverseitiges Skript, das ausgeführt wird, wenn die Instanz eine Antwort auf eine umsetzbare Pushnachricht erhält.

Was zu tun ist – Admin

Push-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen erstellen: Der Administrator erstellt die Push-Nachrichten, richtet Push-Benachrichtigungen für die benutzerdefinierte Push-App ein und richtet, falls gewünscht, den Inhalt ein.

Nächste Schritte

Verwenden Sie die Push-Installations-API, um Benutzer für den Empfang von Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Push-Installations-API.