Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten
Beobachtungslisten (Feldtyp glide_list) ermöglichen es mehreren Benutzern, Benachrichtigungen zu einer Aufgabe zu abonnieren. Sie können Bedingungen in einer E-Mail-Benachrichtigung angeben, um E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitglieder zu senden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Benutzer eine E-Mail-Adresse in ihrem Benutzerdatensatz definieren oder eine E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld der Beobachtungsliste eingeben.
Eine erweiterte Konfiguration mit Beobachtungslisten umfasst das Platzieren von zwei Beobachtungslisten in einem Formular, eine für allgemeine Kommentare zu einer Aufgabe und eine andere für Arbeitsnotizen oder nicht öffentliche Kommentare. Durch die Konfiguration separater E-Mail-Benachrichtigungen können separate Benutzer in jeder Beobachtungsliste über verschiedene Informationen benachrichtigt werden.
Wenn Benutzer auf einer Beobachtungsliste mehr als eine E-Mail für jede Aktualisierung eines Incident erhalten, kann dies daran liegen, dass andere Empfänger alle auf eine E-Mail-Benachrichtigung antworten. Empfänger erhalten E-Mails möglicherweise über ihr E-Mail-System (Outlook, Groupwise usw.) und über das Basissystem. Um diese Duplizierung zu stoppen, entfernen Sie die Namen anderer Benutzer aus der E-Mail oder der Beobachtungsliste.
Prozedur
- Öffnen Sie die zu konfigurierende Benachrichtigung.
- Wählen Sie im Abschnitt Wer wird empfangen das Symbol neben Benutzer/Gruppen in Feldern aus.
- Doppelklicken Sie in der Spalte Verfügbar auf Beobachtungsliste, um sie in die Spalte Ausgewählt zu verschieben.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.