KI-Suche Assist-Datensatzersteller-Integration für Serviceportal

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 6. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • KI-Suche Assist ist ein Serviceportal -Widget, das KI-Suche verwendet, um die Incident-Abwehr zu verbessern, indem der relevanteste Satz zugehöriger Suchergebnisse in einem Datensatzersteller angezeigt wird. Sie können KI-Suche Assist anstelle der Kontextsuche verwenden.

    Übersicht

    KI-Suche Assist kann einem Benutzer helfen, die relevantesten Elemente in einer Suche in Ihrem Portal zu finden. Beispielsweise kann ein Benutzer, der einen Incident über Serviceportalerstellt, zugehörige Katalogelemente anzeigen, die der Benutzer bestellen kann. Der Benutzer kann auch zugehörige Wissen Artikel anzeigen, um das Problem selbst zu lösen, ohne den Service Desk einzubeziehen.

    KI-Suche Assist hilft bei der Incident-Abwehr für Incident-Datensatzersteller und wehrt Incidents ab, indem es Endbenutzern hilft, Probleme zu lösen, bevor sie einen Incident auslösen.

    KI-Suche Assist unterstützt ServiceNow Mobile.
    Hinweis:
    KI-Suche Assist unterstützt keine externen Anwender. Wenn ein externer Benutzer versucht, eine Assist-UI-Aktion zu verwenden, gibt das System einen Fehler zurück.

    Aktivierungsinformationen

    Das KI-Suche Assist -Plugin (com.snc.ai_search_assist) ist eine Now Platform -Anwendung, die standardmäßig aktiviert wird, wenn KI-Suche aktiv ist.