Widgets für Aufgliederungs-Dashboards konfigurieren

Konfigurieren Sie jedes Widget, das in einem Aufgliederungs-Dashboard angezeigt wird. Die Konfiguration bestimmt, ob und wie das Widget den im Dashboard ausgewählten Elementen folgt. Für einige Widgets und Indikatoren können Sie auswählen, ob mehrere Elementwerte separat oder als Zusammenfassung angezeigt werden sollen.

Vorbereitungen

Bei dieser Aufgabe wird davon ausgegangen, dass Sie sich zu Beginn in einem geöffneten Aufgliederungs-Dashboard befinden.

Erforderliche Rolle: pa_power_user, admin

Prozedur

1. Klicken Sie im Aufgliederungs-Dashboard auf das Pluszeichen ( ), um das Dashboard in den Bearbeitungsmodus zu versetzen.
2. Zeigen Sie auf das Widget, und klicken Sie dann auf das Stiftsymbol ().
   Der Widget-Datensatz wird geöffnet.
3. Wählen Sie Element verfolgen im Widget-Datensatz aus.

   Abbildung : 1. Widget-Datensatz mit Optionen

   

   Wenn Sie nicht Element verfolgen für ein Widget ausgewählt haben, verfolgt dieses Widget keine im Dashboard ausgewählten Aufgliederungselemente. Die Optionen Gefolgte Aufgliederung und Mehrere Elemente anzeigen als sind nicht sichtbar.

   Wenn das Widget für einen Formelindikator gilt, müssen alle beitragenden Indikatoren in der Formel die ausgewählte Aufgliederungsquelle im Dashboard unterstützen. Andernfalls werden im Widget keine Punktzahlen angezeigt. In diesem Fall wird eine Nachricht angezeigt, die Sie über die Situation informiert.

   Wichtig:

   Geben Sie keine Aufgliederung und kein Element im Widget-Datensatz an, wenn die Elemente für diese Aufgliederung in einem Aufgliederungs-Dashboard ausgewählt werden sollen. Das Element im Widget-Datensatz überschreibt alle Elemente, die im Aufgliederungs-Dashboard für diese Aufgliederung ausgewählt wurden.
4. Wenn mehr als eine Aufgliederung eine der Aufgliederungsquellen im Dashboard verwendet, geben Sie in Folge Aufgliederung an, welche Aufgliederung für das Widget gilt.
   Zum Beispiel verwenden die Aufgliederungen „Geöffnet von“, „Angefordert von“, „Angefordert für“ und „Zugewiesen an“ die Aufgliederungsquelle „Users.Active“. Wenn Sie einem Dashboard Users.Active hinzufügen, wählen Sie in Folge Aufgliederung für jedes der Widgets in diesem Dashboard die relevante Aufgliederung aus. Diese Option wirkt sich nicht auf andere Aufgliederungsquellen aus, die Sie dem Dashboard hinzugefügt haben.
5. Wählen Sie im Feld Mehrere Elemente anzeigen als aus, wie Punktzahlen angezeigt werden sollen, wenn ein Dashboard-Viewer mehrere Aufgliederungselemente auswählt.
   Wählen Sie aus zwei Möglichkeiten:

   • Aggregat, das eine einzelne, zusammengefasste Punktzahl aller ausgewählten Elemente anzeigt.
   • Getrennt, wodurch jedes ausgewählte Element separat angezeigt wird.

   Nicht alle Widget- und Indikatortypen unterstützen beide Ansichten. Einige Typen unterstützen überhaupt nicht die Auswahl mehrerer Elemente. Wenn es nicht möglich ist, mehrere Elemente für eine Widget/Indikator-Kombination auszuwählen, wird im Feld Nicht verfügbarangezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrere Elemente einzeln oder zusammengefasst anzeigen.

Mehrere Elemente einzeln oder zusammengefasst anzeigen

Wenn Sie mehrere Elemente in einem Dashboard auswählen, können Widgets, die diesen Elementen folgen, ihre Werte entweder separat oder als Zusammenfassung anzeigen.

Verwenden Sie in einem Widget-Formular das Feld Mehrere Elemente anzeigen als, um festzulegen, ob mehrere Elemente separat oder als Zusammenfassung angezeigt werden sollen. Widgets mit dem Ansichtstyp Getrennt zeigen für jedes ausgewählte Aufgliederungselement einen anderen Wert an. Widgets mit dem Ansichtstyp Zusammenfassung zeigen einen einzelnen Wert an, der den zusammengefassten Wert aller ausgewählten Aufgliederungselemente darstellt.

Der Widget-Typ bestimmt logisch, ob eine zusammengefasste Ansicht, eine separate Ansicht oder beides verfügbar ist. Außerdem unterstützen Formelindikatoren die zusammengefasste Ansicht nur, wenn die zusammengefasste Ansicht explizit für den Indikatordatensatz aktiviert ist. Zum Beispiel kann ein Punktzahl-Widget nur eine zusammengefasste Ansicht anzeigen. Ohne aktivierte zusammengefasste Ansichten kann ein Punktzahl-Widget für einen Formelindikator nicht nach mehreren Elementen gefiltert werden. In diesem Fall wird im Feld Mehrere Elemente anzeigen alsNicht verfügbar angezeigt und ausgegraut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Indikatoren, die eine Zusammenfassung mehrerer Elemente unterstützen.

Widget-Unterstützung für zusammengefasste und separate Ansichten

• Zeitreihen-Widgets unterstützen zusammengefasste und separate Ansichten.
• Listen-Widgets unterstützen zusammengefasste und separate Ansichten.
• Punktzahl-Widgets unterstützen nur die Zusammenfassungsansicht.
• Aufgliederungs-Widgets unterstützen nur die Zusammenfassungsansicht.

Hinweis:

Sie können nicht mehrere Elemente in Pivot-, Workbench- oder Textvisualisierungen auswählen.

Indikatoren, die eine Zusammenfassung mehrerer Elemente unterstützen

Die folgenden Indikatoren unterstützen die zusammengefasste Ansicht:

• Automatisierte Indikatoren, die Daten als Anzahl-, Summen-, Mindest- oder Höchstwert zusammenfassen
  Hinweis:

  Das Wort „Aggregat“ wird hier für zwei verschiedene Dinge verwendet: die zusammengefasste Ansicht mehrerer Indikatorpunktzahlen und die Datenaggregation, die für einen Indikator festgelegt wird.
• Manuelle Indikatoren
• Externe Indikatoren, die in ihrer SQL-Anweisung nicht SQL AVG() oder SQL COUNT(DISTINCT...) verwenden
• Formelindikatoren, für deren Indikatordatensätze Zusammenfassungselementansichten aktiviert sind. Weitere Informationen finden Sie im Eintrag im Feld Zusammenfassung mehrerer Punktzahlen für Aufgliederungselemente zulassen auf der Registerkarte Sonstige in Formelindikatoren erstellen.

Wichtig:

• Indikatoren, die Daten als Durchschnittswert oder als Count Distinct zusammenfassen, unterstützen keine zusammengefassten Ansichten.
• Der Wert Mehrere Elemente anzeigen als gilt sowohl für das Haupt-Widget als auch für alle Indikator-Widgets. Wenn Zusammenfassung ausgewählt ist, aber eines der Indikator-Widgets die Ansicht Zusammenfassung nicht unterstützt, folgt dieser Indikator den Elementen im Aufgliederungs-Dashboard nicht. Der Indikator folgt stattdessen allen Aufgliederungen der ersten Ebene und den Elementen, die in der Widget-Konfiguration festgelegt sind. Die anderen Indikatoren folgen den Elementen im Aufgliederungs-Dashboard und zeigen eine Zusammenfassung ihrer Werte an.

Ergebnisse beim Anzeigen der Zusammenfassungsansicht

Die zusammengefasste Ansicht mehrerer Elemente zeigt je nach Datenaggregat des Indikators ein anderes Ergebnis:

Automatisierte Zusammenfassung von Indikatordaten	Externer Indikator – SQL-Anweisung	In einem Widget, das eine zusammengefasste Ansicht mehrerer Elemente zeigt
ANZAHL	SQL-ANZAHL ()	Eine Summe der Punktzahlen der ausgewählten Elemente
SUMME	SQL-SUMME()	Eine Summe der Punktzahlen der ausgewählten Elemente, die selbst Summen sind
MAX	SQL-Max()	Das Element, das über alle Zeitpunkte den höchsten Wert aufgewiesen hat
MIN	SQL-MIN()	Das Element, das über alle Zeitpunkte den niedrigsten Wert aufgewiesen hat

Wenn die Zusammenfassungsansicht ausgewählt ist, sind nicht alle Funktionen in allen Widgets verfügbar, oder wenn der Benutzer vom Widget zu Analytics Hubnavigiert:

• Ziele, Schwellenwerte und Kommentare sind nicht verfügbar, wenn Sie aus einem Widget mit mehreren Aufgliederungselementen, die in einer Zusammenfassungsansicht ausgewählt wurden, zumAnalytics Hub navigieren. Die Aufgliederungsauswahl und die Suchfunktionalität sind ebenfalls nicht verfügbar.
• Ziele und Schwellenwerte sind in Zeitreihen-Widgets nicht verfügbar.
• Ziele und Punktdiagramme sind in Listen-Widgets nicht verfügbar.

Widget-Indikatoren und Aufgliederungs-Dashboards

Wenn ein Benutzer Aufgliederungselemente in einem Aufgliederungs-Dashboard auswählt, werden die Aufgliederungs- und Elementnamen an die Widget-Indikatornamen angehängt. An Widget-Indikatorbezeichnungen werden auch die Aufgliederungs- und Elementnamen angehängt. Die Aufgliederungs- und Elementnamen werden unter folgenden Umständen nicht an die Namen und Bezeichnungen der Widget-Indikatoren angehängt:

• Das Widget zeigt eine zusammengefasste Ansicht mehrerer Elemente an, die vom Widget-Indikator nicht unterstützt wird.
• Das Widget folgt keinen Elementen.
• Die Widget-Indikatoren unterstützen die ausgewählten Aufgliederungselemente nicht.

Abbildung : 2. Namen und Bezeichnungen für Widget-Indikatoren mit mehreren ausgewählten Elementen – separate Ansicht

Abbildung : 3. Namen und Bezeichnungen für Widget-Indikatoren mit mehreren ausgewählten Elementen – Zusammenfassungsansicht

Offene Incidents mit zusammengefassten und getrennten Werten für mehrere Elemente

Betrachten Sie ein Aufgliederungs-Dashboard mit der Aufgliederungsquelle Incident.Category und den drei ausgewählten Elementen „Anfrage/Hilfe“, „Netzwerk“ und „Software“.

Das Dashboard enthält ein Zeitreihen-Widget namens „Offene Incidents“. Dieses Widget zeigt den Indikator „Anzahl offener Incidents“ mit der Zusammenfassung „Anzahl“. Das Widget folgt den Elementen, die im Dashboard ausgewählt sind. Daher kann das Widget mehrere im Dashboard ausgewählte Elemente entweder separat oder als zusammengefassten Wert anzeigen. Das Feld Mehrere Elemente anzeigen als ist auf Getrennt festgelegt.

Im Dashboard wird für jedes der drei ausgewählten Elemente für jeden Tag eine separate Spalte angezeigt.

Wenn das Feld Mehrere Elemente anzeigen als auf Zusammenfassung festgelegt ist, wird für die drei ausgewählten Elemente eine einzelne zusammengefasste Punktzahl angezeigt.