Wird integriert Process Mining

Verwenden Sie Process Mining während des gesamten Lebenszyklus der kontinuierlichen Verbesserung, um Prozesse konsistent und genau zu analysieren.

Ein Administrator kann Process Mining mit anderen ServiceNow -Anwendungen wie Management kontinuierlicher Verbesserungen, Performance Analytics, ITSM, Kundenservice-Managementund Financial Services Operationsintegrieren.

Finden Sie Verbesserungsmöglichkeiten und überwachen Sie Prozessänderungen und den Fortschritt in diesen Phasen.

1. Identifizieren: Verwenden Sie Process Mining, um einen aktuellen Prozess proaktiv zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
2. Planen und ausführen: Finden Sie die Ursachen von Problembereichen und decken Sie neue Aufgaben oder fehlende Schritte auf.
3. Maßnahme: Überwachen der neuesten Prozessdaten.
4. Ergebnisse anzeigen: Analysieren Sie den Prozess erneut, und zeigen Sie messbare Ergebnisse an.

• Integration mit Management kontinuierlicher Verbesserungen
  Durch die Integration mit der Anwendung ServiceNow® Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie eine Anforderung erstellen, sobald Sie eine Verbesserungsmöglichkeit identifiziert haben.
• Integration mit Benchmarks
  Durch die Integration mit ITSM Benchmarks können Sie Prozesse analysieren, die für Ihre KPIs relevant sind, und zugehörige Incidents erstellen und anzeigen.
• Integration mit Performance Analytics (PA)
  Wenn Sie Process Mining mit ServiceNow® Performance Analytics verwenden, können Sie Daten aus einem Indikator extrahieren und Prozesse analysieren, die den KPIs zugeordnet sind, z. B. die Zeit bis zur Lösung.
• Integration mit Automation Discovery
  Führen Sie die Automatisierungserkennung in Process Miningaus.
• Integration mit Automation Center
  Durch die Integration mit Automation Center können Sie über Automation Center Workspace auf die Automatisierungsanforderungen zugreifen.

Zugehörige Konzepte

• Aktivieren Sie Process Mining Inhaltspakete

Zugehörige Tasks

• Process Mining anfordern