Ereignisregistrierung
Sie können Ereignisse verwenden, um Aktionen oder Aufgaben zu planen, die ausgeführt werden, wenn Bedingungen erfüllt sind.
Beispiel:
- kb.view
- Ein Ereignis, das ausgelöst wird, wenn ein Anwender einen Knowledge Base-Artikel anzeigt. Sie verwenden es, um die Skriptaktion Wissensansicht auszulösen, die jedes Mal, wenn ein Artikel angezeigt wird, einen Datensatz für die Nutzung von Wissen erstellen.
- incident.commented
- Ein Ereignis, das ausgelöst wird, wenn ein Benutzer einen Artikel kommentiert; wird von zwei E-Mail-Benachrichtigungen mit Kommentar zu Incidents verwendet.
- Inaktivitätsüberwachungen
- Wenn ein Datensatz für eine bestimmte Zeit nicht aktualisiert wurde, löst die Inaktivitätsüberwachung ein Ereignis aus.
- Skriptaktionen
- Skripts, die ausgelöst werden, wenn ein Ereignis im Protokoll aufgezeichnet wird. Sie können Skripts so festlegen, dass sie immer dann ausgeführt werden, wenn eine bestimmte Aktivität in der Plattform auftritt, und nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt, z. B. bei geplanten Aufgaben, oder als Reaktion auf bestimmte Bedingungen, z. B. Business-Regeln.
- Benachrichtigungen
- Sie können auch Ereignisse verwenden, um E-Mail-Benachrichtigungen auszulösen, wenn ein Ereignis im Protokoll aufgezeichnet wird.