Fügen Sie der Quellenauswahl eines Formulars zusätzliche Ressourcen hinzu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie zusätzliche Ressourcen hinzu, wenn der Anwender über die Suchressourcen von Knowledge und Servicekatalog hinaus suchen soll. Fügen Sie beispielsweise zusätzliche Ressourcen für Offene Incidents, Gelöste Incidentsoder Ähnliche offene Incidentshinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zusätzliche Ressourcen sind vordefiniert. Eine zusätzliche Ressource ist entweder eine durchsuchbare Quelltabelle mit Abfragebedingungen oder ein Verweis auf eine Predictive Intelligence Ähnlichkeitslösungsdefinition.
    Hinweis:
    Sie können die Ressourcen Predictive Intelligence nur anzeigen, wenn Sie für Predictive Intelligence lizenziert sind und Predictive Intelligence für die Kontextsucheaktiviert haben.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontextsuche > Suchkontextean.
    2. Öffnen Sie den Suchkontextdatensatz, für den Sie die zusätzlichen Ressourcen anzeigen möchten.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Zusätzliche Ressourcenkonfigurationen“ Bearbeitenaus.
    4. Wahlweise: Filtern Sie die zusätzlichen Ressourcen, die im Feld Sammlung angezeigt werden, indem Sie Filterbedingungendefinieren und Filter ausführen auswählen.
      Beispielsweise können Sie nur zusätzliche Ressourcen mit dem Ähnlichkeitstyp Predictive Intelligence anzeigen.
    5. Verschieben Sie die erforderlichen zusätzlichen Ressourcen aus dem Feld Sammlung in das Feld Zusätzliche Ressourcenkonfigurationsliste.
      Wenn Sie beispielsweise zusätzliche Ressourcen mit dem Typ Predictive Intelligence-Ähnlichkeitverschieben möchten, verschieben Sie Ähnliche Incidents, Ähnliche Wissensartikel, Ähnliche offene Change-Anforderungen, Ähnliche offene Incidents, Ähnliche offene Problemeund Ähnliche gelöste Incidents aus dem Feld Sammlung in das Feld Zusätzlich Listenfeld „Ressourcenkonfigurationen“.
      Formular „Mitglieder bearbeiten“ mit zusätzlichen Ressourcen für Predictive Intelligence-Ähnlichkeit in Liste zusätzlicher Ressourcenkonfigurationen verschoben.
      Hinweis:
      Sie können die Quellen Predictive Intelligence nur anzeigen, wenn Sie über eine Lizenz für Predictive Intelligence verfügen.
    6. Wählen Sie Speichern.
      Die zusätzlichen Ressourcen werden unter Zusätzliche Ressourcenkonfigurationen angezeigt.
      Zusätzliche Ressourcen, die in der zugehörigen Liste „Zusätzliche Ressourcenkonfigurationen“ angezeigt werden.