Konfigurieren Sie Kontexteigenschaften für Suchressourcen

Konfigurieren Sie die Eigenschaften, um die Suche auf einen bestimmten Katalog oder eine bestimmte Knowledge Base zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise die Wissenssuche auf eine IT-Knowledge Base oder die Servicekatalogsuche auf den Softwareservicekatalog beschränken möchten, können Sie die Eigenschaften konfigurieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Im folgenden Verfahren wird die Incident-Abwehr als Beispiel verwendet.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kontextsuche > Suchkontextean.
2. Öffnen Sie den Datensatz Incident-Abwendung.
3. Zeigen Sie die zugehörige Liste Ressourcenkonfigurationen an.

   

   Bearbeiten Sie in der zugehörigen Liste „Ressourcenkonfigurationen“ einen Ressourcenkonfigurationsdatensatz, um die Eigenschaften der Suchressource anzuzeigen.

   Der Wissensdatensatz zeigt die folgenden Konfigurationseigenschaften der Wissensressource an:

   Tabelle : 1. Konfigurationseigenschaften der Wissensressource

   Eigenschaft	Beschreibung
   Bedingung	Bedingungen zum Angeben einer oder mehrerer zu durchsuchender Knowledge Bases.
   Angeheftete Artikel ausschließen	Der angeheftete Artikel ist ein Wissensartikel. Diese Eigenschaft hilft bei der Entscheidung, ob angeheftete Artikel aus der Knowledge Base-Suche ausgeschlossen werden sollen oder nicht.

   Der Katalogdatensatz zeigt die folgenden Konfigurationseigenschaften für Katalogressourcen an:

   Tabelle : 2. Konfigurationseigenschaften für Katalogressourcen

   Eigenschaft	Beschreibung
   Katalogname	Ein Katalogname zum Durchsuchen der Katalogelemente.
   Suchoperator	Der Wert des Operators wird in der Zing-Suchmaschine verwendet, um anzugeben, wie die UND- und ODER-Bedingungen beim Analysieren der Suchzeichenfolge kombiniert werden. Die Integration der Suchzeichenfolgen hilft bei der Bewertung der angezeigten Ergebnisse. Der Wert kann nur einer der folgenden Werte sein: IR_AND_OR_QUERY (Standard): Ergebnisse mit genauen Übereinstimmungen für alle Begriffe anzeigen, wenn die Anzahl der Ergebnisse größer als der Wert der Eigenschaft glide.ts.query.and_or_limit (Standard 0) oder der (überschreibende) Wert des anwenderdefinierten Tabellenattributs text_search_and_or_limit (falls hinzugefügt) ist . Andernfalls werden Ergebnisse mit Übereinstimmungen mit beliebigen Begriffen angezeigt. IR_AND_QUERY: Zeigt nur Ergebnisse mit genauen Übereinstimmungen mit allen Begriffen an. IR_OR_QUERY: Ergebnisse mit Übereinstimmungen mit beliebigen Begriffen anzeigen.

4. Um den Wert einer Eigenschaft zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen der Eigenschaft, und aktualisieren Sie im Formular „Ressourcenkontexteigenschaft“ das Feld Wert auf true oder false.

   

5. Klicken Sie auf Aktualisieren.