ServiceNow-Plugins

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Plugins sind Softwarekomponenten, die Funktionen und Funktionalitäten innerhalb einer Instanz ServiceNow bereitstellen.

    Unterschiede zwischen Plugins und Anwendungen

    Plugins und Anwendungen sind separate Komponenten im Now Platform.

    • Ein -Plugin fügt installierten Anwendungen Funktionen hinzu und erweitert die Funktionalität von Now Platform. Weitere Informationen zu Plugins finden Sie unter KB0716626.
    • Eine Anwendung ist ein eigenständiger Code, der eine Sammlung von Funktionen in Now Platformimplementiert. Sie können Anwendungen aus ServiceNow Store installieren oder eigene Anwendungen erstellen.

    Plugins werden aktiviert

    Alle Plugins werden von ServiceNowbereitgestellt, einige Plugins werden jedoch anders aktiviert.

    • Eine Reihe von Plugins ist standardmäßig in Ihrer Instanz von aktiviert. Abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen können Sie zusätzliche Plugins in Ihrer Instanz von aktivieren. Details finden Sie unter Plugins aktivieren.
    • Andere Plugins müssen durch Mitarbeiter von ServiceNow aktiviert werden. Um die Aktivierung anzufordern, führen Sie die Schritte in Plugins anfordernaus.

    Es gibt Plugins, die Sie in Ihrer Instanz nicht aktivieren oder upgraden können, und die Schaltfläche ist ausgegraut. Diese Situation kann in den folgenden Fällen eintreten:

    • Das Plugin erfordert ein Abonnement, das Sie nicht erworben haben. Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben.
      • Einige Funktionen sind in Now Platform nicht enthalten und erfordern ein separates Abonnement. Um ein Abonnement zu erwerben oder Plugin-Kosten zu erfahren, wenden Sie sich an den Account Manager in Ihrem Unternehmen.
      • Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden bestimmte Plugins automatisch aktiviert. Wenn ein kostenpflichtiges Plugin nicht automatisch aktiviert wird, können Sie es manuell in der Liste „Alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz aktivieren. Wenn das Plugin nicht in der Instanz angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung über den Now Support-Service Catalog.
      • Sie können in Ihrer Produktionsinstanz kein Plugin aktivieren. Sie können ein Plugin jedoch testen, indem Sie es in einer Instanz außerhalb der Produktion aktivieren. Dies umfasst Plugins, die mit einem gebührenpflichtigen Abonnement verbunden sind. Wenn Sie bereit sind, das Plugin in Ihrer Produktionsinstanz zu aktivieren, fordern Sie es von Now Supportan.
    • Das Plugin ist davon abhängig, dass andere Plugins aktiviert werden.
      • Wenn Sie ein Plugin mit abhängigen Plugins aktivieren, benachrichtigt Sie das System über die Abhängigkeiten, bevor die Aktivierung abgeschlossen wird. Wenn Sie mit der Aktivierung fortfahren möchten, aktiviert das System automatisch alle erforderlichen Plugins.
      • In einigen Fällen funktioniert das Plugin, aber bestimmte Funktionen, die für Ihr System nicht gelten, werden nicht installiert. Wenn Sie die Aktivierung eines Plugins in dieser Kategorie anfordern, benachrichtigt Sie das System über die Abhängigkeiten, bevor die Aktivierung abgeschlossen wird. Wenn Sie fortfahren, aktiviert das System das angeforderte Plugin, enthält jedoch nicht die Funktionen, die von anderen Plugins abhängen.
    • Das Plugin ist bereits in Ihrer Instanz von aktiviert.
      • Informationen dazu, ob ein Plugin bereits aktiviert ist, finden Sie unter Plugin Activation Status [KB0678767].
      • Nachdem ein Plugin aktiviert wurde, können Sie es nicht deaktivieren oder deaktivieren. Bei Bedarf können Sie die Funktionalität ausblenden. Sie sollten die Funktionen, die installiert werden, wenn Sie das Plugin aktivieren, in einer Instanz außerhalb der Produktion gründlich testen, bevor Sie sie in einer Produktionsinstanz verwenden.
    Nachdem ein Plugin aktiviert wurde, können Sie es nicht deaktivieren oder deaktivieren. Sie sollten die spezifischen Funktionen und Funktionalitäten, die installiert werden, wenn Sie das Plugin aktivieren, in einer Instanz außerhalb der Produktion gründlich testen, bevor Sie sie in einer Produktionsinstanz verwenden. Siehe ServiceNow-Plugin deinstallieren [KB0716414].

    Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn der Vorgang „Tabelle ändern“ oder „Tabelle erstellen“ fehlschlägt, wenn Sie ein Plugin aktivieren oder aktualisieren. Wenden Sie sich an Kundenservice und Support, um Hilfe bei der Verarbeitung übersprungener Tabellen zu erhalten.

    Persönliche Entwicklerinstanzen

    Sie können ein Plugin in Ihrer persönlichen Entwicklerinstanz testen, bevor Sie es in einer Produktionsinstanz starten. Wenn ein Plugin auf einem PDI nicht standardmäßig aktiv ist, können Sie das Plugin aktivieren, ohne es anzufordern oder zu kaufen.

    Um ein Plugin auf einem PDI zu aktivieren, verwenden Sie die Seite „Alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz. Wenn das Plugin auf der Seite „Alle Anwendungen“ nicht verfügbar ist, aktivieren Sie es über ServiceNow® Developer Site. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie ein Plugin in einer persönlichen Entwicklerinstanz.

    Hinweis:
    Einige Plugins sind nicht für die Aktivierung auf PDIs verfügbar.