Upgrade debuggen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Diagnostizieren und beheben Sie Probleme, die möglicherweise auf das letzte Upgrade zurückzuführen sind, indem Sie das Upgrade-Debugging während einer Benutzersitzung aktivieren. In jeder Transaktion wird aufgeführt, ob ein Artefakt während des letzten Upgrades von Familie zu Familie oder Patchversion übersprungen, vom Kunden angepasst oder von ServiceNow geändert wurde.

    Administratoren und technisches Personal können diese Ausgabe als Ergänzung zu den Modulen Upgradeverlauf und Upgradeüberwachung verwenden. Upgrade debuggen ist eine Komponente des standardmäßigen ServiceNow -Sitzungs-Debugging. Sie aktivieren Debuggen von Upgrades, verarbeiten eine Transaktion (z. B. Laden eines Formulars) und analysieren dann die gemeldeten Upgradeinformationen. Siehe .

    Gemeldete Debug-Informationen

    „Upgrade debuggen“ enthält mehrere erweiterbare Abschnitte:
    • Während der letzten Aktualisierung übersprungen
    • Kunde angepasst
    • ServiceNow Während des letzten Upgrade geändert
    Diese Abschnitte dienen als Ausgangspunkt für die Diagnose, wenn eine Funktion oder ein Artefakt nach einem Upgrade nicht wie erwartet funktioniert. Jede Liste ist nach dem Datum sortiert, an dem die Artefakte verarbeitet wurden, wobei das neueste zuerst angezeigt wird. Erweitern Sie den entsprechenden Abschnitt, und klicken Sie auf den Namen eines aufgelisteten Artefakts, um den zugrunde liegenden Artefaktdatensatz anzuzeigen. Diese Datensätze enthalten den Aktualisierungsversionsverlauf, der den Status eines anpassbaren Objekts zu bestimmten Zeiten darstellt. Siehe Versionsdatensätze.
    Die aufgelisteten Artefakte erfordern möglicherweise eine Art von Benutzereingriff oder -aktion. Anhand der zugrunde liegenden Artefaktdetails können Sie Folgendes bestimmen:
    • Welche Artefakte haben sich geändert?
    • Welche Artefakte wurden nicht geändert, die hätten oder sollen?
    • welche geänderten Artefakte wurden übersehen?
    • Welche Artefakte funktionieren anders als erwartet (wenn sie auf etwas verweisen, das sich während des letzten Upgrades geändert hat)?

    Abhängig von den Antworten auf diese Fragen müssen Sie möglicherweise das ausgewählte Artefakt ändern, damit es wie erwartet funktioniert. Umgekehrt können Sie die neuen Aktualisierungen, die am Artefakt vorgenommen werden, und die geänderte Funktionalität einfach akzeptieren.

    Während des letzten Upgrades übersprungen

    Listet Artefaktdatensätze auf, die während des letzten Upgrades übersprungen wurden und auch während der letzten Transaktion ausgeführt wurden. Diese Datensätze sind Standardobjekte, für die Changes von ServiceNow fehlten, da sie irgendwann von einem Benutzer geändert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Lösen Sie Konflikte für einen einzelnen Datensatz.

    Vom Kunden angepasst

    Listet alle Artefaktdatensätze auf, die irgendwann von Anwendern angepasst wurden und auch während der letzten Transaktion ausgeführt wurden. Diese Auflistung bezieht sich nicht ausschließlich auf die tatsächlichen Aktivitäten, die während der letzten Upgrade-Sitzung durchgeführt wurden. Die Liste enthält die Datensätze, die unter Übersprungen während des letzten Upgrades angezeigt werden. Allerdings sind nicht alle Datensätze, die in der Liste „Kundendefiniert“ angezeigt werden, in „Übersprungen während des letzten Upgrades“ enthalten.

    Hinweis:
    Anpassungen, die Sie für den Ersatz während Upgrades festlegen, indem Sie das Feld Bei Upgrade ersetzen im Anpassungsdatensatz auf truefestlegen, werden nicht in der Liste des Abschnitts „Vom Kunden angepasst“ angezeigt.

    Diese Liste bezieht sich zwar nicht direkt auf die während des letzten Upgrades durchgeführten Aktivitäten, es kann sich jedoch lohnen, einen Blick auf einzelne darin aufgeführte Anpassungsdatensätze zu werfen. Einige der aufgelisteten Anpassungsdatensätze verweisen möglicherweise auf andere Datensätze, die während des Upgrades geändert oder übersprungen wurden. Die während des letzten Upgrades durchgeführten Aktivitäten können sich auf diese Beziehungen auswirken oder sie betreffen.

    ServiceNow wurden während des letzten Upgrades geändert

    Listet alle standardmäßigen (nicht angepassten) Artefaktdatensätze auf, die von ServiceNow während des letzten Upgrades geändert wurden und auch während der letzten Transaktion ausgeführt wurden.