Erklären Sie das Risiko einer Change-Anforderung mithilfe von Now Assist für ITSM

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Generieren Sie schnell die Erklärung der berechneten Risikobewertung für eine Change-Anforderung, indem Sie die Kompetenz „Erklärung des Risikos einer Change-Anforderung“ in verwenden Now Assist für ITSM Anwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Daten aus diesen Eingabefeldern in der Eingabetabelle für Change-Anforderungen werden verwendet, um zu erklären, warum ein Change-Risiko als hoch, Mittel oder niedrig eingestuft wird:
    • Kurzbeschreibung
    • Implementierungsplan
    • Zuweisungsgruppe
    • Risiko
    • Beschreibung
    • Rückfallplan
    • Modelltyp
    Zusätzliche Eingaben:
    • Ähnliche Change-Anforderungen und die durch diese Changes verursachten Incidents
    • Risikobedingung, die erfüllt wurde
    • Risikobewertung

      Standardmäßig verwendet die Bewertung die fünf wichtigsten normalisierten Risikowerte, sortiert in absteigender Reihenfolge. Wenn zwischen den beiden Werten eine Verbindung besteht, wird der mit der niedrigeren Ordnungsnummer verwendet. Informationen zur Risikobewertung finden Sie unter Risikobewertung.

    Sie können auch anwenderdefinierte Eingabefelder hinzufügen.

    Sie können die Erklärung der berechneten Risikobewertung für eine Change-Anforderung in generieren Core-UI Und Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM.

    Prozedur

    1. In Core-UI Oder Service Operations-Arbeitsbereich Für ITSM, Öffnen Sie eine Ihnen zugewiesene Change-Anforderung.
    2. Wählen Sie aus Now Assist Symbol Now Assist-Symbol.Für Erklären Sie Das Risiko Feld.
      Hinweis:
      Die Now Assist Symbol Now Assist-Symbol.Ist nicht verfügbar, wenn das Risiko für die Change-Anforderung noch nicht berechnet wurde.
      Das Risiko erklärt von Now Assist Wird in einem Fenster im Change-Anforderungsdatensatz angezeigt.

      Die Erklärung des Change-Risikos enthält eine Liste relevanter Change-Anforderungen, damit Sie verstehen, welche Risikofaktoren zum berechneten Risiko beigetragen haben

    3. Wahlweise: Erläutern oder verkürzen Sie das Risiko, erklärt durch Now Assist.
      • Wählen Sie aus, um die generierte Antwort zu verlängern Verfeinern > Ausarbeitenan.
      • Wählen Sie aus, um die generierte Antwort zu kürzen Verfeinern > Kürzenan.
    4. Wahlweise: Wenn Sie die Erklärung für die Risikobewertung einer Change-Anforderung generiert haben, können Sie Feedback geben, kopieren oder Informationen dazu anzeigen.
      OptionProzedur
      Geben Sie Feedback für die Erklärung des Change-Anforderungsrisikos Wenn Sie der Meinung sind, dass die Erklärung des Change-Anforderungsrisikos hilfreich war, wählen Sie das Symbol hilfreich ( Symbol „hilfreich“.). Wenn Sie der Meinung sind, dass die Erklärung des Change-Anforderungsrisikos nicht hilfreich war, wählen Sie das Symbol nicht hilfreich ( Symbol „nicht hilfreich“.).
      Hinweis:
      Dieses Feedback verbessert das Modell für die generative KI und trägt dazu bei, zukünftige Versionen dieser Kompetenz zu verbessern.
      Kopieren Sie die Erklärung des Change-Anforderungsrisikos Wenn Sie die Erklärung des Change-Anforderungsrisikos wiederverwenden möchten, wählen Sie das Symbol in Zwischenablage kopieren ( Symbol „in Zwischenablage kopieren“.).
      Zeigen Sie die Informationen zur Erklärung des Change-Anforderungsrisikos an Wenn Sie einige Details zur Erklärung des Change-Anforderungsrisikos überprüfen möchten, wählen Sie das Symbol „weitere Informationen“ ( Symbol „weitere Informationen“.).