Passwortzurücksetzung in Service Operations-Arbeitsbereich Referenz

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Dieses Referenzthema enthält zusätzliche Informationen zu den Listen und Formularen, die Sie zum Konfigurieren und Verwalten der Passwortzurücksetzung verwenden.

    Identifizierungsmethoden

    Tabelle : 1. Identifizierungsfehler
    Fehlermeldung Beschreibung
    Anwender nicht registriert Der Anwender ist derzeit nicht für den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts registriert. Der Anwender muss sich für den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts registrieren, um das Passwort zurückzusetzen.
    Anwender ist für den Prozess nicht berechtigt

    Der ausgewählte Prozess zum Zurücksetzen des Passworts gilt nicht für den Anwender. Sie müssen einen anderen Prozess zum Zurücksetzen des Passworts auswählen, um das Passwort zurückzusetzen.

    Wenden Sie sich an den Systemadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.
    Kein Prozess zum Zurücksetzen des Passworts für den Anwender gefunden Der Anwender wurde keinem Prozess zum Zurücksetzen des Passworts zugewiesen. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.
    Maximale Anzahl von Verifizierungsversuchen erreicht Der Anwender hat alle verfügbaren Versuche zur Passwortzurücksetzung ausgeschöpft. Sie können das Passwort nach 8 Stunden erneut zurücksetzen.

    Verifizierungsmethoden

    Tabelle : 2. Verifizierungsfehler
    Fehlermeldung Beschreibung
    E-Mail-Verifizierung
    Falscher Verifizierungscode eingegeben Der eingegebene Verifizierungscode stimmt nicht mit dem erwarteten Code überein.
    Max. Erneute Sendeversuche Die Fehlermeldung gibt an, dass Sie die zulässige Anzahl von Versuchen zum erneuten Senden eines Verifizierungscodes überschritten haben.
    SMS-Verifizierung
    Falscher Verifizierungscode eingegeben Der eingegebene Verifizierungscode stimmt nicht mit dem erwarteten Code überein.
    Max. Erneute Sendeversuche Sie haben die maximale Anzahl von Versuchen zum erneuten Senden eines Verifizierungscodes überschritten.
    Notify nicht aktiviert Anwender sind im System registriert, um Benachrichtigungen zu übermitteln. Die Notify-Funktion, die für das Senden der SMS-Nachrichten verantwortlich ist, ist jedoch nicht aktiviert.
    Sicherheitsfrage
    Mindestens eine Antwort ist falsch Der Anwender hat nicht die richtigen Antworten auf die Sicherheitsfragen angegeben, oder der Service Desk-Mitarbeiter hat die Antworten möglicherweise falsch eingegeben.
    Verifizierung der persönlichen Daten
    Falsche Antwort eingegeben Der Anwender hat nicht die richtigen Antworten auf die Sicherheitsfragen angegeben, oder der Service Desk-Mitarbeiter hat die Antworten möglicherweise falsch eingegeben.
    Bestätigung der persönlichen Daten
    Falsche Antwort Der Anwender hat die angegebene E-Mail-Adresse nicht angegeben.
    Andere Fehler
    Fehler bei mehreren Sitzungen Zum Zurücksetzen des Passworts ist jeweils nur eine aktive Sitzung zulässig. Schließen Sie die neue Sitzung.
    Technischer Fehler Sie müssen sich abmelden und anmelden, um am Ticket für die Passwortzurücksetzung zu arbeiten.
    Maximale Anzahl von Verifizierungsversuchen erreicht Sie haben die maximale Anzahl von Versuchen zur Verifizierung der Identität des Anwenders überschritten.

    Informationen zum Zurücksetzen eines Passworts für einen Anwender finden Sie unter Setzen Sie das Passwort mithilfe der Service Desk-Unterstützung zurück.