Spotlight-Analytik- und Berichtslösungen aktivieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um Spotlight zu verwenden, aktivieren Sie das Spotlight-Plugin. Aktivieren Sie auch eines der Plugins für Spotlight-Lösungen, das mit Ihrer Nutzung des Produkts übereinstimmt. Folgen Sie nach der Installation der Spotlight-Lösungen dem Guided Setup, um diese Lösungen kennenzulernen und anzupassen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Spotlight-Funktionalität ist erst verfügbar, nachdem Sie das Performance Analytics – Spotlight-Plugin (com.snc.pa.spotlight) aktiviert haben. Sie können das Plugin direkt aktivieren oder durch Aktivieren Ihres ersten Spotlight-Lösungs-Plugins.

    Jede Spotlight-Lösung bietet Folgendes:
    • Ein Spotlight-Dashboard für die relevante Anwendung. Die Informationen in diesem Dashboard ähneln den Informationen in Interaktive Spotlight-Analyse. Die Berichte in diesen Dashboards können in anderen Dashboards verwendet werden.
    • Eine vorkonfigurierte Spotlight-Gruppe Die Spotlight-Gruppe definiert basierend auf einem angegebenen Indikator, welche Datensätze für die Priorisierung bewertet werden sollen. Die Spotlight-Gruppe definiert auch, welche Kriterien zur Auswertung der Daten verwendet werden und den Schedule für die Bewertung der Daten.
    • Mehrere Spotlight-Kriterien basierend auf gängigen geschäftlichen Anwendungsfällen
    • Eine Datenbankansicht, in der die Spotlight-Tabelle mit der Faktentabelle verbunden wird, die die Quelle des Hauptindikators der Spotlight-Gruppe ist. Sowohl das Spotlight-Dashboard der Lösung als auch die interaktive Analyse verwenden diese Datenbankansicht. Weitere Informationen finden Sie unter Spotlight-Datenbankansichten.

    Nachdem Sie Spotlight-Lösungen aktiviert haben, verwenden Sie das Guided Setup, das Sie durch die Spotlight-Lösungen leitet. Navigieren zu Spotlight > Geführtes Setup und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.

    Nächste Maßnahme

    Wenn Sie eine Spotlight-Lösung aktiviert haben, untersuchen Sie die Spotlight-Gruppe und die Spotlight-Kriterien für diese Lösung. Ein Guided Setup ist verfügbar, um Sie durch die Lösung zu leiten. Navigieren zu Spotlight > Geführtes Setup und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.